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游戏运营必知的“大R”心理学

时间:2017-10-17 16:31:13 游戏动漫 我要投稿

游戏运营必知的“大R”心理学

  大R呢,就是大人民币玩家,就是指在游戏里花了很多人民币的玩家。说到这儿想必大家一定就都明白了~~ 大R们玩游戏图的就是一个痛快,就是高人一等的感觉。

  “我要让全服的人知道,这个游戏被我承包了!”

  某资深运营聊起经手过的一款作品表示药不能停。对消费金额敏感度较低的大R来说,微薄的消费优惠不仅毫无吸引力,反而可能觉得你在羞辱他。

  “作为一款面向大R的页游,他在基本设定上与其他VIP系统相同,但它还做了创新:更高的VIP等级也会带来更高的消费折扣。”

  大R的心理可以归纳为三类:想买什么就买什么、什么最新最好就买什么和寻求存在感的炫耀性消费。虽然巨额消费的背后可能有各式各样的诱因,但心理上的出发点离不开这三类。

  想买什么就买什么

  当时还在一家小公司做研发的美术君接到一项紧急任务,将手头的其他工作全放下,集中精力在原本开发优先级不高的“跟宠系统”上。

  后来美术君才知道这个需求来自大R,大R打电话给他们的“VIP客服”(兼任公司运营总监),抱怨为什么别人游戏里的跟宠系统他们没有,“客服”表示这个功能开发比较困难,需要等一段时间。大R表示愿意出价X万,为自己订制一只跟宠。新系统在三天后上线,如今已从业多年的美术君表示,那是自己见过的最快开发速度。

  “想买什么就买什么”的心理不仅限于游戏,是一种“有想要的东西不去计较价格立即买到手”的心态。

  这样的玩家可遇不可求,他们可能在游戏中一掷千金购买屠龙宝刀,也可能对你的屠龙宝刀毫无兴趣偏偏喜欢价格便宜的大宝剑,买不买、买哪个或者买多少完全出于喜好,更要命的是他们的兴趣可能超越游戏内容本身甚至冒出“这游戏挺有意思,我也做一个吧”的想法。

  某制作人曾接到这样的电话,对方咨询照抄一款页游需要多少人、多少钱、多长时间,只是因为他“偶然玩到觉得不错”。对于这样的玩家,游戏前期建立饱满的价值感,创造痒感使他对某些极品道具产生刚性需求的设计都未必有效,何况国内大多数CP价值感塑造能力依然非常初级。

  什么最新最好就买什么

  欧阳不坑(化名)的前东家发行了一款足球题材的卡片手游。上线一段时间,公司终于脱离了奄奄一息的状态,变得苟延残喘起来。

  某日客服接到玩家电话,询问游戏内卡片“梅西”(因为没有授权,只有玩家间交流时将那枚卡片称作梅西,开发人员都称那张卡片为“煤希”)的价格——他们的客服在对方的催促下询问运营,运营没什么经验,将这当成了玩家的恶作剧,顺口回答“5万"。客服将价钱告诉玩家,玩家大喜过望欣然应予,但提出了特别的要求:“不要把卡片直接放在背包里,发送到我的“神秘商店”,我要截图发朋友圈”。

  原来大R与身边的几位朋友一起玩这款游戏,除了他每个人都拥有了“梅西”,那晚他刷了几个小时神秘商店还是没刷出那张卡,便拨通了运营的电话。如果不是身边的朋友都拥有了“梅西”且觉得它好用,并将信任背书传递给大R,这次消费自然不会存在。

  抱着“什么最新最好就买什么”心态的大R初看之下似乎很好玩弄,实则不然。

  通过剧情、关卡、数值和“细节暗示”让他们建立游戏内的价值感是诱惑大R付费的第一步,如何让这些大R明白付费之后可以更爽是很多开发商一直都在摸索的课题。

  “付费内容免费体验”是一种很好的方式,最近的某款热门休闲游戏中会随机让玩家试用付费武器,并在试用时间结束后迅速切换到体验落差很大的免费武器上,同时给玩家极短时间选择是否购买相应武器,这样的设计比起将付费道具摆在游戏内商场落灰自然强上许多。

  但是对这部分大R杀伤力最大的,是信任背书。游戏内的意见领袖、自己所在公会的高玩和身边的朋友对他们购买行为的影响依次提高。