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用“五缘”拉近客户的心理距离(2)

时间:2018-01-14 17:49:37 营销管理 我要投稿

用“五缘”拉近客户的心理距离

  还是不懂。那好吧,我再通俗一点。什么叫老乡知道吧。俗话说:“老乡见老乡,两眼泪汪汪。”如果拜访的客户是老乡,是不是就有了更多的话题。谁不说俺家乡好,见到老乡,多聊聊咱家乡的好。特别是有点距离的老乡,更应多赞美对方家乡的好。

  每一个人的家乡只有一个,而我们的客户则来自四面八方、五湖四海,面对这么多人,我们怎么攀老乡呢?还得用刚才讲到的发散性思维。

  拿我自己打比方吧。我是江西人,爱人是浙江人。在做拜访客户时,遇到江西人,我攀老乡,遇到浙江人,我攀老乡了。加上自己的爱人,自己至少有两个地方的人是老乡了。还是不够,我还想再多一点。

  遇到四川人,我也说是老乡,为什么这么说呢?有两个理由,第一,我的祖先据说是从四川迁到江西来的(哈哈,这个理由,最好是有据可考的,如果你考证不出,那就编一个,但要记住,编只能编一个地方,咱不能今天说祖先是从四川迁来的,明天说是从东北迁来的)。第二个理由就是俗语:“江西人不怕辣,湖南人辣不怕,四川人怕不辣。”从这句话,就可以看出,江西人跟四川人,湖南人有相同的基因在,算得上半个老乡。

  我再发散一下。遇到湖北人,我还说半个老乡,江西跟湖北,只是隔了一条江,江北江南都是老乡,更何况,我们老家流传这样的一条俗语:“三个吉安佬,不如一个九江佬,三个九江佬,不如一个湖北佬。”一句话,把江西人和湖北人窜起来了,窜成老乡了。

  攀老乡是不是可以有很多的方法,如果你觉得还不够多,你还记得刚才我说到秦始皇吗?秦始皇在中国推行郡县制后,中国历朝历代都学这种管理方法,所以,很多地方,在不同的时期,归于不同的地方管辖,只要曾经归同一个地方管辖过,那也算是老乡的(别说你又不是学历史的,不清楚历朝历代的沿革,但你自己家乡的地方志你总得看看吧,熟悉熟悉吧)。

  地缘法是以地为本的,但最终都要用到人上面来。人可以在地上移动,只要两个人移动到同一个地点,地缘法也可以用的。比如,两个人找不到共同的血缘、姻缘,老乡也攀不上。但曾经都在杭州(什么地方不重要)工作过比较长的时间,对杭州很有感情。那杭州这个地,就是你和客户的地缘,两个人就可以好好回忆一下杭州的美景、小吃……现代人换工作相对比较频繁,找到这个地缘的可能性大大提高了。

  4.业缘法

  业缘,就是从业经历、工作经历、事业经历等。一般来说,有共同工作经历的人,往往有很多共同的语言。人总是喜欢跟有共同语言的人在一起沟通、交流。

  年轻人,工作经历比较少,和客户有相同工作经历情况比较少。是不是这个方法可用的'场景就很少呢?还记得前面我们讲过的发散思维吗?

  工作经历,你的工作经历是工作经历,你的经理的工作经历也是工作经历,你的老板的工作经历也是工作经历,你老爸、你哥的工作经历也是工作经历。平时经常跟这些人在一起,要对他们的工作经历有所了解,当他们讲自己工作经历,要用心听,用心记。说不定哪一天,你可以把他们的工作经历,当成故事,讲给感兴趣的客户听。

  5.好缘法

  好者,喜欢也。好缘法,就是找两个人共同的爱好。

  物以类聚,人以群分。有共同爱好的人,就有更多的共同语言。所以,作为一个业务员,要有自己的爱好(当然,这个爱好还应当是充满正能量的爱好),最好能在自己的爱好领域有点优势。比例喜欢下围棋,水平不要求达到专业棋手水平,也不强求达到业余四段以上水平,但业余二段左右的水平最好能达到。

  我有一个朋友,用好缘法做了不少生意。这位朋友特别喜欢打羽毛球,而且水平还很不错,在当羽毛球爱好者圈内小有名气。当地举办的一些官方的、非官方的羽毛球比赛常请他做裁判。平时打球又好为人师,组织活动又很热心又很尽心。不知不觉中就获得了大家的好感。在打球体息的间隙,很多人主动找他聊天,谈工作什么的。一谈工作,一不小心又做成了一单业务。

  我这个朋友打羽毛球的水平比较高,很多人可能就没有这样的天赋。是不是好缘法的应用就受限制了呢?还是要用我们的发散性思维。

  我曾经拜访一位客户,客户出于礼貌接待我,但在交谈过程中,不痛不痒。趁着客户去倒水的机会,我转身扫描了一下客户办公室,发现我背后的角落里放着一副象棋——摆好的象棋。凭这一点,我判断这个客户很喜欢象棋。

  客户的好缘我找到了,但我自己除了认识象棋棋子、懂得基本规则外,根本就算不上会下象棋。我不会下象棋不要紧,但我哥下有象棋很不错。于是我从象棋入手,跟客户聊我哥下象棋可以让我车马炮;讲我哥在街头下残棋输了后把自己关在屋了研究这局棋三天,找到胜棋之法后,上街挑战摊主;叙述我哥跟棋友下一盘棋中饭都不吃;说有机会,我一定介绍我哥给你认识,让你们在棋盘上好好切磋切磋。到最后,客户扶着我的肩出去请我吃饭。

  要注意的事,好缘法中,用发散思维,借用其他人的爱好,一定要借用自己很熟悉的人,要借用其真实的事情。因为只有是真实的,讲起来才有血有肉,才会让对方所接受并产生共鸣。

  用五缘法拉近客户的心理距离,最好是在拜访客户之前,用五缘法梳理一下看能用哪个方法,或将五缘法组合起来用,打组合拳。拜访之前没有任何客户资料时,可以用五缘法来试探客户,在试探中找到最合适的方法。

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