微博营销的作用

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微博营销的作用

　　微博的信息传递速度不仅远远超过传统的纸媒体与影视媒体，也超过了其它互联网媒体。比如，突发一个新闻事件后，作为反应速度最快的网络媒体，在获得信息后需要网站编辑根据自身网站特点，编辑、审阅等流程后才能发布。而微博则多是当事人或目击者第一时间发布，因此速度极快，如同现场直播一样，关注者可以获得最新鲜的信息，这也是大家对微博感兴趣的一个重要原因。

　　据调研公司的数据显示：我国微博用户的年龄段集中在18-30岁。具有很强消费能力，敢于消费和易于接受新生事物的青年用户比例高达67%;从学历来看，大学本科以上学历的用户占人群主体，达到63%;用户对微博上传播的商业信息的信任度相对其它网络媒体，甚至是传统媒体，都要高出很多，有37%的用户认为微博上的消息基本可信，只有6%的用户认为不可信。比如，在微博上看到商品或服务促销打折的信息，有超过八成的用户表示相信，更有接近三成的用户表示会去尝试。信任度如此之高的媒体实属不多，在网络媒体中更是难得。微博上通过相互加关注或本就是熟悉的朋友与亲人，相互连接后构成了一个关系网，这样的结构对于口碑营销实在是绝佳的环境。

　　便捷、高速、广泛的传播效率;低成本，甚至无成本的消耗;聚集大量中高端，有很强购买能力的消费者;极高的信任度。这些特征无疑使微博成为了最佳的网络传播工具。

　　虽然现在采用微博营销的企业很多，但多停留在仅仅是开设官方微薄，发发企业信息或广告，最多是搞一些互动促销活动的基础层面。笔者以为，微博的商业价值潜力远远不止于此，想发挥微博更大的作用，就要将微博从单纯的一个网络营销手段上升到企业经营战略的层面与高度，结合企业的整体经营，赋予微博更多的作用与更大的价值。反之，对微博缺乏了解与系统应用，甚至可能产生负面效果，最近不乏一些因为企业官方微博出言不慎而引发的公关危机。

　　发现价值是产生价值的第一步，因此，我们首先把企业微博的作用做一下梳理。而后探寻达到这些目的的方法。微博的四大作用

　　1、传递企业信息

　　这是微博的基本功能，通过微博传递企业想表达的企业及产品信息，这一点大家都清楚，也都在做，无需赘述。但是，说什么、不该说什么、怎么说等问题，就显得很重要，后面会进一步探讨。

　　2、树立企业与商品品牌形象

　　对于微博这个高信任度的媒体，企业用来塑造企业与产品品牌形象再合适不过。但是，操作方法绝不是王婆卖瓜似的自吹自擂与硬性广告。这种单纯告知性的宣传，甚至可能损伤到企业或产品的品牌形象。

　　3、了解市场信息

　　传统的了解市场信息方式中最常用到的就是问卷调查，但是，从社会心理学角度来看，在限定条件与特定环境影响下，消费者做出的回答与反应多会悖与自己的本意，因此，企业很难从问卷调查中获得准确的市场信息。但是微博不同，同样是受环境影响，却是正面的影响，加之互动方式的改变，可以让企业很容易获知及时准确的消费者信息。因为，消费者在使用微博互动交流时，思想多不会设防，思考与表达也更加真实、顺畅与自然。因此，现在有这样一种观点——跟踪观察一个人的微博三个月，基本可以了解清楚这个人的个性、喜好、行为方式及收入水平等信息，如果在加以互动性了解，那么信息将更加详实、准确。

　　但是，作为一个企业，不可能逐个去研究每一个微博用户，因此，需要通过一些搜索、分析等软件的帮助，来过滤、分类与分析微博用户，把这些分散的，甚至是抽象的碎片化信息转化为可供商业活动参考的数据，以此获取最为及时与准确的市场信息。利用得当，在辅以一些软件程序，微博完全可以作为一种全新且高效的市场调研工具使用。

　　4、促销商品

　　常听到企业管理者与营销人抱怨微博华而不实，无法真正地销售商品，觉得微博营销是网络营销中看起来很美的一块鸡肋。其实，事实并非如此。现在很多企业把微博当做了一个网络广告位，以为这不过是一个发布广告的平台。其实，这就大错特错了，这样换来的也必然是乏人关注，最终导致失败。把微博营销这顿美味营销大餐变为鸡肋的正是这种观念和做法。因为，微博作为一个传播工具，和其它任何工具一样，都有各自不同的作用与使用方法，拿使用锥子的方法去使用锤子，结果必然是事倍功半。企业要转变观念，改变微博营销的方式——微博就像消费者的朋友，甚至家人，虽然不会直接卖商品给消费者，但是对消费者的购买决策却起着巨大的影响作用。在微博的世界里，不需要推销员，需要的是一个会诉说与倾听的博主。当你的企业微博成为了别人信任的对象，促销商品就成了水到渠成的事情。

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