高校实验室计算机的硬件维护与保养分析

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高校实验室计算机的硬件维护与保养分析

　　高校公共计算机实验室既为计算机基础课程的教学服务，又要在课后对全校师生开放。由于使用频率高，上机人员流动性大，所以电脑容易出现故障，实验室管理者和技术人员应针对电脑故障采取相应对策予以排除。计算机故障分为硬件故障和软件故障两大类型，关于软件故障，笔者已于《高校公共计算机实验室电脑软件故障及处理对策》一文中做了论述[1],本文仅就计算机实验室电脑硬件常见故障及排除对策做一简要阐述。

高校实验室计算机的硬件维护与保养分析

　　1电脑硬件常见故障产生的原因

　　电脑硬件是由主机（主要部分）、输出设备（显示器、打印机等）、输入设备（鼠标、键盘、扫描仪、摄像头、游戏杆等）三大部件组成。电脑硬件故障很多，故障原因复杂，而常见故障的原因归纳如下。

　　1.1硬件老化

　　电脑属于电子产品，使用达到一定期限就会老化[2].一部电脑正常使用5年左右就会出现老化现象，如果电脑在长期超频下运转会加快老化速度。

　　1.2非兼容故障

　　如果电脑配件不兼容，将某些配件接到主板上或主机箱上，电脑就会出现各种故障。

　　1.3人为故障

　　电子产品一个最致命弱点就是脆弱，电脑硬件也一样存在这个弱点，使用者不小心将其摔倒在地上，会导致该硬件报废，或者由于多次插拔不当也会出现各种各样的故障。

　　1.4环境影响

　　计算机室内环境因素造成电脑硬件故障不可忽略，如高温、灰尘、潮湿、强磁等都会影响硬件，导致硬件故障。

　　此四者是电脑硬件常见故障的主要原因。

　　2硬件常见故障及排除

　　2.1主板常见故障及排除方法

　　主板（Main board）是整个电脑的主要部件之一，其重要作用不言而喻。若主板出现问题，就会阻碍整个计算机系统的运行[3].

　　（1）主板与硬件接触不良

　　开机无显示。产生这种故障的原因是主板上未插CPU或者与电源未有连接上。采取对策：第一，确认CPU是否安装好；第二，确认电源线是否连接好。开机后却不能通过自检且出现报警声。此故障的原因是主板的插槽灰尘太多、插槽变形和内存或显卡金手指上的污物和氧化物太多而引起的[4].采取对策：

　　第一，清除内存或显卡金手指上的污物，用软擦子擦去内存或显卡金手指上的污物和氧化物；第二，扫除内存和显卡插槽内的灰尘，可使用洗耳球（又叫皮老虎）和毛刷来清理。

　　自检后出现“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”的提示信息。此故障是由于主板与硬盘接触不良。采取对策：目前所有硬盘都是采用SATA接口，而且主板上一般也会有多个SATA接口，只需将硬盘数据线换一个SATA接口就行了。

　　（2）主板上各组件损坏

　　主板是一块多层印刷电路板，上面布满了插槽、芯片、电容、电阻等，其中每一个组件的损坏都会导致主板无法正常工作[5].

　　开机无任何反应。此故障是由于主板使用时间超过一定期限，电池开始漏液污染了电路板，造成主板不能正常工作。采取对策：清理主板就可以排除故障。故障的另一个原因是主板BIOS受病毒感染导致。采取对策：通过盲刷的方法重新刷入BIOS.

　　CPU温度升高。此故障是由于CPU老化，或CPU周围的电容损坏了。采取对策：更换同规格的电容。

　　2.2CPU常见故障及排除

　　中央处理器（Central Processing Unit简称CPU）是一台计算机的运算核心和控制核心[6].其功能相当于人脑，主要负责运算和控制计算机的所有运行。

　　（1）散热问题

　　开机短时间内“死机”.此故障是由于1散热器损坏或者未连接CPU散热器电源线。采取对策：先检查散热器是否插上电源线，如果插上电源线后散热器风扇不转动，可更换散热器风扇；如果未插电源线，则应安装上散热器。

　　开机长时间后“死机”.此故障是由于CPU散热器灰尘多，CPU风扇转动轴老化，安装时未固定好。采取对策：第一，清扫CPU散热器上的灰尘；第二，给CPU散热风扇添加润滑油，将CPU风扇上面的标签揭开，然后滴几滴润滑油；第三，涂覆导热硅脂；第四，安装散热器时必须扣好扣具，不让散热器和CPU之间存在空隙以免散热不足。

　　（2）超频问题

　　CPU在超频状态下运行会产生更多的热量，超频过度会导致在开机一段时间后出现“死机”故障，严重时会烧毁CPU,解决此类问题最简单的方法就是将CPU频率恢复到默认。

　　2.3内存常见故障及排除

　　内存（Memory）亦叫内存储器，是与CPU进行沟通的桥梁，内存之功能是将CPU中的运算数据和外部存储器交换的数据暂时存储起来。内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的[7].内存有哪些常见故障？如何排除？分述如下。

　　（1）开机无显示

　　开机无显示，这种现象是内存条与主板内存插槽接触受阻。处理方法：用软擦反复拭擦内存条金手指部位并配合洗耳球和毛刷来清理主板内存槽可排除故障。此外，内存损坏也会出现此类故障。若因内存条问题导致开机无法显示，主机扬声器都会长时间蜂鸣[8].处理方法：更换内存条。

　　（2）Windows注册表经常无故损坏

　　Windows注册表经常无故损坏，其主要原因是内存条质量差劣引起，要修复差劣的内存条难度大、费用高。处理方法：更换质量好的内存条。

　　（3）Windows经常自动进入安全模式

　　Windows常常自动进入安全模式，其主要原因是主板与内存条不兼容引起。内存条与内存条不兼容时，会出现如下问题：不同品牌内存条混用，或不同频率内存条混用，或内存颗粒不同混用，都只能识别一根或无法开机[9].处理方法：使用品牌相同、频率相同的内存条。

　　（4）运行程序时提示内存不足

　　Windows操作系统工作往往会调用大量的物理内存空间，一部分硬盘空间代替内存使用，这就是常说的“虚拟内存”.如果虚拟内存设置的盘符可用空间比虚拟内存还要小就会出现“内存不足”的提示。处理方法：及时清理磁盘垃圾文件或添加一个有较大空闲容量的分区设置虚拟内存。

　　2.4显卡常见故障及排除方法

　　显卡（Graphics Card）又称为视频卡、视频适配器、图形卡、图形适配器和显示适配器等。它是连接主机与显示器的扩展卡，它控制电脑的图形输出，负责将CPU送来的的影象数据处理成显示器可识别的信号送到显示器形成我们能看见的图象，是人机对话的重要设备之一。

　　（1）花屏

　　一开机就出现花屏现象，产生这种故障可能是显卡与主板之间接触受灰尘阻隔，也可能是主板插槽损坏引起。采取策略：第一，清理显卡和显卡插槽的灰尘；第二，检查显卡插槽是否损坏，可将正常使用的显卡换到花屏的计算机上，若故障排除，则说明显卡导致故障；反之就是插槽的问题。

　　（2）黑屏

　　若计算机使用的是集成显卡的主板，主板BIOS是Award,在启动计算机后显示黑屏，并发出一长两短的报警声，将主机接插到正常使用的显示器上同样是黑屏。此故障是由于显示器或显卡错误。采用策略：用替换排除显示器或显卡的问题，如果是显卡问题，就在BIOS将集成显卡重新开启即可，最简单的方法就是将恢复BIOS为出厂设置。如果是显示器问题，排除方法见本文的3.8.

　　（3）颜色显示异常

　　电脑屏幕上经常出现不正常的色块，此故障有两方面的原因：一方面是显示器被磁化或显卡工作出问题造成，另一方面也可能是显卡长时间超频工作，导致工作不稳定造成。处理对策：针对第一方面故障原因，可在控制菜单中选择消磁功能进行消磁，因为一般显示器都带有自动消磁电路；针对第二方面故障原因，将显卡恢复到默认频率，检查是否正常，如不正常，那就是显卡芯片损坏了，只能更换显示卡了。

　　（4）显卡驱动程序丢失

　　显卡驱动程序载入后仅运行一段时间就自动丢失，其原因是显卡质量差或者显卡与主机不兼容，造成显卡温度偏高从而使计算机系统运行不稳定甚至死机。处理方法：更换显卡。

　　2.5声卡常见故障及排除

　　声卡（Sound Card）是多媒体电脑中用来处理声音的扩展卡，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件[10].声卡基本具备麦克风、音频输出、音频输入、游戏杆等接口，随着人们对电脑音效要求不断提高，还出现了多声道输出、同轴数字输出和光纤输出等接口。

　　（1）声卡无声

　　出现声卡无声故障的原因有：第一，没有安装驱动程序或声卡被禁用。处理方法：安装最新的驱动程序并在“设备管理器”启用“声音、视频和游戏控制器”下面被禁用（红色交叉）的设备，然后重新启动电脑；第二，与其他设备有冲突。处理方法：首先检查声卡是否与其他硬件存在资源冲突（黄色感叹号），特别是声卡的IRQ值，可让声卡占用IRQ9或10.再在“设备管理器”更改IRQ冲突的设备，并重新启动电脑；第三，外接音频输出设备故障。处理方法：检查与音箱和耳机是否正确连接并且性能是否完好，音频连接线是否损坏。

　　（2）无法正常录音

　　无法正常录音，其主要原因有：第一，没有正确接入麦克风。处理方法：将麦克风的插头正确接到“麦克风输入”端；第二，外接音频输入设备故障。处理方法：检查麦克风是否性能完好。

　　（3）播放CD无声

　　播放CD无声，此故障的原因是声卡到CD-ROM的连接线没有正确连接。处理方法：可以使用一条4芯音频线将CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-IN连接起来即能消除此故障。

　　2.6硬盘常见故障及排除

　　硬盘（Hard Disk Drive）是电脑主要的存储媒介之一，由一个或多个铝制（或玻璃制）的碟片组成。这些碟片外覆盖着铁磁性材料。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中[11].

　　（1）启动计算机时有S.M.A.R.Tstatus bad提示，说明硬盘有潜在的物理故障；硬盘读写异常慢，且运行磁盘扫描亦未能通过，往往在扫描时渐渐停滞或者死机[12].在排除其他部件出故障的可能性，或者是病毒破坏外，则可确定是硬盘有物理故障了。处理方法：尽快备份数据并更换硬盘。

　　（2）在BIOS里突然无法识别硬盘，也无法用操作系统找到硬盘。出现此故障的原因，一是硬盘的数据线或电源线没有正确连接，二是该硬盘电路板损坏。处理方法：检查是否正确连接硬盘的数据线及电源线，若连接正确，那就是电路板损坏，即要更换硬盘。

　　2.7光驱常见故障及排除

　　光驱（CD-ROM）是电脑硬件故障率较高的部件，稍有不慎就会出现故障。

　　（1）安装程序时提示I/O错误

　　出现这种故障是由于光驱读盘异常造成。采取对策：先换一个好的光驱试试，如果不是光驱的问题，那就要检查光驱的数据线和主板的IDE接口了，可用替换法进行检查。同时还要检查硬盘是否存在故障，因为硬盘在写入故障时也会发生I/O设备错误，更换一条IDE数据线看看情况是否有所改善，如果不行则要对硬盘进行全面测试。

　　（2）光驱托盘无法弹出

　　计算机在DOS状态下按下打开或关闭按钮，托盘都能进出自如，但是进入Windows后，如果光驱中有光盘时按下打开按钮，光驱托盘可以打开，而光驱中没有光盘，即光驱托盘无法弹出。出现此类故障的原因是：光驱弹出装置的皮带松了，或因皮带打滑造成。处理方法：此类故障主要是光驱使用时间过长所致，所以要更换光驱。如果不是皮带问题，那就是光驱设置问题，最大的可能性就是光驱没有设置使用区域。处理方法：设置DVD区域。

　　2.8显示器常见故障及排除

　　显示器（Monitor）属于电脑的输出设备。它可以分为CRT和液晶等显示器。显示器超过使用期限，各类故障就会出现。

　　（1）CRT显示器抖动

　　显示器抖动的原因及处理方法：第一，可能是显示器附近存在较大的磁场影响。处理方法：将变压器、音箱和手机等带有较大电磁影响的设备移远即可；第二，可能是刷新频率过低。处理方法：把刷新率保持在75-85赫兹之间；第三，可能是显像管或显示器电源老化。处理方法：更换显示器。

　　（2）CRT显示器出现偏色

　　显示器出现偏色的原因：第一，显示器被磁化。处理方法：在显示器上选择“消磁”功能；第二，信号故障。处理方法：查看信号线及接头是否正确，如果信号线坏，则要更新信号线；第三，内部电路老化。处理方法：更换显示器。

　　（3）无法调整刷新频率

　　在“显示属性”中显示器刷新率无法调整，原因是选择显示器类型不正确造成。处理方法：在显示属性中选择正确的显示器类型。

　　（4）显示器屏幕上常出现抹不掉的干扰波或线条且音箱中有杂音

　　出现上述现象的原因：是电源的抗干扰性差造成。处理方法：更换一个新的电源，或更换电源内部滤波电容，如果效果不佳，可以将开关管一并换掉。

　　（5）显示器的画面抖动甚至连图标和文字都看不清

　　有一种情况，开机时显示器的画面频频抖动，甚至连图标和文字亦看不清，而过一会儿则恢复正常。出现这种情况的原因：天气湿度大，显示器内部受潮之后造成。处理方法：将显示器的后盖打开，把防潮砂挂在显像管的颈尾部靠近管座附近，这种方法可以避免天气潮湿出现此现象。

　　（6）显示器花屏

　　显示器花屏的原因有：第一，可能是显卡老化引起。处理方法：更换新显卡；第二，如果是新显卡，可能是新显卡质量不佳或不兼容，或者还没正确安装驱动程序。处理方法：先检查是否安装正确的驱动程序，不行时再处理兼容性问题，还不行时则诊断为显卡质量问题，必须更换质量好的显卡。

　　（7）显示器黑屏

　　显示器黑屏的原因有：第一，可能是显卡受损或显示器短线。需要更换损坏的显卡或接通显示器的线路。第二，可能是显示器分辨率设得过高，高于显示器的最大分辨率。市场出售的显示器都有保护功能，当分辨率高于设定值时就会自动保护。第三，也可能受到硬件冲击引起，所以使用电脑时注意防止硬件冲击。

　　2.9鼠标和键盘常见故障及排除

　　（1）鼠标常见故障及排除

　　学生上机时经常反映鼠标问题：开始使用时很灵活，时间长了就渐渐迟钝了，认为鼠标坏了。其实鼠标并非坏，是鼠标内部的滚轮和滚轴附着一层污垢，由污垢引起鼠标移动不灵活。处理方法：先轻轻把污垢刮掉，再用无水酒精在滚轮和滚轴处来回拭擦，尽可能每月维护一次。

　　（2）键盘常见故障及排除

　　键盘常见的故障是按键下去后弹不起来，主机连续发出“嘀嘀”声，屏幕字符重复多个。此种故障是键盘使用时间太久了，灰尘多了。处理方法：将键盘清理一下就会好了。

　　有时开启电脑，常出现一些信息如“Keyboard error”,应是键盘接口不紧或者插错了，此时重新插好接口就好了；若是键盘接口的针断了或弯了，那就要更换一个新的键盘。

　　3结束语

　　高校公共计算机实验室关系到全校计算机基础课程的教学质量，同时反映了高校的信息化建设水平。计算机系统比较复杂，它集现代科学领域中的许多尖端技术于一身，这种系统的复杂性决定了它的脆弱性，所以它容易出故障。计算机故障千奇百怪，但究其本质，都有章可循，只要掌握计算机相关基础知识和基本理论，就会洞察故障现象，分析故障原因，掌握排除故障的方法与技巧，即使遇到故障都能迎刃而解。高校计算机实验室的管理者和专业技术人员应该在实践工作中不断学习，不断研究，提高管理能力和排除电脑故障的技能技巧，才能更好地为师生服务，为教学和科研服务。

　　参考文献：

　　 [1]全宇。高校公共计算机实验室电脑软件故障及处理对策[J].大庆师范学院学报，2016,36（3）：36-38.

　　[2]金霞。计算机硬件故障维修问题探讨[J].网友世界，2013（8）：2.

　　[3]何炳泉。电脑主板故障的分析与检测方法[J].科技创新与应用，2013（6）：33.

　　[4]王洪卫。浅谈计算机的硬件故障和解决方法[J].计算机光盘软件与应用，2012（19）：172-173.

　　[5]刘力，祁盈晶。浅谈电脑硬件的常见故障及解决方法[J].民营科技，2012（3）：54.

　　[6]杨柳。CPU与GPU的技术比较[J].计算机光盘软件与应用，2012（22）：143+138.

　　[7]金会生。个人计算机使用问题浅析[J].天津科技，2012,39（4）：61-62.

　　[8]曹启东。电子阅览室网络及计算机硬件故障排查[J].电子制作，2012（11）：1.

　　[9]王颖。小议电脑硬件故障检测与维护[J].电子制作，2013（20）：49.

　　[10]周霞。基于提高计算机声卡音质输出的改进方法[J].电子世界，2013（20）：93.

　　[11]古松。关于计算机硬盘常见故障的探讨[J].电脑编程技巧与维护，2012（18）：106-107.