如何与自己的上司沟通

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如何与自己的上司沟通

　　千万别吝啬赞扬

如何与自己的上司沟通

　　公司里每个人都有自己的关键目标，人跟人的想法也不一样，你不能上来就说，“我给你的工作为什么没做，你做了我才能做，但是你在这个事情上没有认真处理，我对你很有意见。”大实话是说了，但事肯定没解决，“我们自己得在心态上扭过来，别把自己的关键目标强加给别人，说是为了工作，其实那还是一种自私的心态。”

　　“我们在管理中发现，你只有经常表扬别人，在批评别人时才更有效果，否则对方觉得你只是个会挑刺的人，很难相处。”很多管理书都会鼓励人们多多赞扬别人，不管是不是言不由衷，是不是发自内心，“赞扬未必是马屁，多说好话总没错，与其这样，我们不如把心直口快的批评换成心直口快的表扬”，这确实是和缓紧张关系的一大技巧，所以千万别吝啬!

　　在这种技巧的运用中，我们要撇开个人好恶，“一上来不如先说对方的工作中哪些是我认同的，千万别不着调地说我不同意他的观点。”哪怕是在开放的美资企业，这样做也是避讳的，让大家看到说话者还带有个人情绪。此外，表扬也要符合中国人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

　　如果合作者是平级，你去赞扬他不太合适的话，不如聪明地给上司写邮件表扬你的合作者做有多好、为什么好，举出具体的实例，同时抄送给他，表扬给你的老板看，这种书面鼓励的方式比较容易获得认可。

　　同性之间不太容易相互恭维，女性要得到女性的认可是很难的。如果你去恭维她，她会很开心，比如说今天打扮得很得体之类的话，女性会很受用。但微妙的是，如果男性对女老板说你今天穿得很漂亮反而会让人觉得轻浮，有负面作用。异性之间的表扬最好以工作为主，对工作本身的认同和赞扬更容易获得彼此的好感，但要保持一定的频率，太过就会有廉价的感觉。

　　成为上司的左膀右臂

　　作为一名员工，在部门里唯一有资格对你进行综合评判的，便是你的顶头上司。你的业务能力再强、销售业绩再高，如果与上司之间缺少融洽的关系，甚至处于对峙状态，时间久了上司也会从“团队建设”、“是否安心本职工作”等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作。换句话说，如果你既不属于上司的嫡系人马，又与上司关系紧张，即使像老黄牛一样勤恳，也难以成为上司的左膀右臂，你的综合评估恐怕也不会好到哪儿去!

　　在职场上混饭吃，你要想成为上司的左膀右臂，就必须和上司全面地接触，甚至学会利用和创造各种各样的机会。只有经常有意无意地亲近上司，让他记住你，了解你的意见和想法，你才有可能收获意外的惊喜。与上司多接触，绝非拍马屁、捧臭脚那么简单庸俗，其中的分寸奥妙需要你智慧头脑的积极参与。

　　因业务发展需要，H图书公司的编辑中心新招了五六个刚毕业的年轻人。为表达对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，他们的顶头上司白主编决定宴请他们。酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行，唯独将比他们年长二十几岁的白主编抛在了一边。也许他们觉得自己都是小字辈，跟白主编难有共同话题;也许他们觉得白主编是自己的上司，由于敬畏之心而自然地产生了距离感，所以几个人都跟在白主编后面十几米远。

　　新来的乔启琪看在眼里，不免替白主编尴尬。怎么办才好呢?于是，在进入酒店落座之前，乔启琪借故先去了趟洗手间。回来一看，果然不出她所料，白主编坐在中间位置上，他两旁的座位都是空着的，而其他几位同事都隔着白主编坐着，或谨口慎言，或局促不安。看见白主编强挤出笑容的样子，乔启琪赶紧说：“咱们都往一起凑凑吧，显得热闹!”说完，便很自然地坐在了白主编身旁的空位上，并对白主编投来的赞许目光报以会心一笑。

　　乔启琪的做法巧妙而自然，很好地缓解了陌生环境下出现的尴尬气氛。可惜的是其他几位新编辑，本来这次白主编就是想和他们亲近一下，交流一下，谁想他们却辜负了上司的美意，把他晾在一边。

　　那次晚宴，乔启琪给白主编留下了非常好的印象，觉得她是个可塑之才。在今后的工作中从选题策划到作者资源再到市场营销，白主编都对乔启琪知无不言、言无不尽。乔启琪的业务能力自然得到了大幅提升，在同批进来的同事中脱颖而出。

　　俗话说：做事不看东，累死也无功。在职场中，要是没有领导尤其是顶头上司的赞赏和支持，你就算拼死拼活地干，要想超越上面层层“屏障”，也实在是太难、太慢了。所以，我们在不断地提高自身的业务能力的同时，也要时刻寻找并抓住与上司接近的机会，激活你的人脉，让上司很好地、全面地认识你，对你产生好感、信任，乃至依赖，有朝一日，你成为上司的左膀右臂了，那么你在职场中生存得如鱼得水的日子就不远了!

　　表扬上司是找死

　　在所有的表扬中，最有挑战的是表扬你的上司。一般来说，管理者永远是孤独的，他必须要保证一定的距离才具有一定的威严，能对他所做的决策、所发布的命令产生效果。一般来说最好是单个面对面地表扬老板，比如说，老板你今天给我的建议很受用等等，但如果这话是在公开场合说，别人会觉得挺奇怪的。女上司常常因为性别和外表的原因会感觉自己在职业方面的专长被忽视了，所以男下属对女上司的决策给予支持是对女上司最好的赞扬。从男性角度来讲，女性对男上司的口头表扬其实没有太大的必要，应该把重点放在执行力上，或者拿一些问题讨教上司，说一声“这个想法是挺好的，我怎么没有想到”等等，反而让男性更有职业成就，但也别太刻意这样做。总之要记住的是：“多说好话才有底气在别人做得不好的时候去批评。”关系的亲疏决定能否心直口快其实能否心直口快地说话，这要取决于说话者跟身边人的关系。如果你想给别人客观、对事不对人的印象，那平时一定要注意建立私人感情，比如一起参加公司的社团活动、一起吃饭等等，加强彼此的了解和认识，这些都是良好合作的基础。“当你跟同事混得跟哥们似的，有啥真心话不能说呢?”

　　现在的企业越来越大，人人都是精密分工的一环，一个人很难决定事情的结果是好是坏。“在这个过程中，能否打通你的上下游关系是一种能力，说话方式是打交道的重要工具。”

　　在职场里要把事情做顺，从关系的处理上 70% 的精力是获得老板的支持，30% 的精力是获得下属的支持，“一定要掌握这个尺寸，要想在工作中直言不讳，摸清打交道的人的脾气很重要。”

　　人与人的处事方法、心理承受能力都不一样，有人喜欢说在前做在后，有人喜欢不说就做，也有人喜欢边说边做。当你的上司不喜欢赞扬时，那就多做;有些上司爱听赞扬，那就在做的时候多说。你若想跟上司建立畅通的沟通渠道，有想法就得跟他聊，告诉他这么做的目的以及处理这件事的决策依据和过程，看看这想法跟老板的思路是否一致，这是建立相互信任的过程，对之后遇到重要事件或在公共场合能否直接表达自己的观点是很有关系的。“你会发现有了这种信任之后，同样的事情你说跟别人说效果是不一样的，可能你说这事上司觉得你有能力做就同意了，这完全是基于相互间的了解和信任。”在大部分公司，拿出工作成效最能赢得上司的信任，但还有一种赢得上司认可的方式是，“拿着问题去请教他，他更开心，觉得自己被尊重了。”尤其是在中资、日韩企业，员工拿着方案请上司出主意时，即使心里有谱，也要让这些想法从上司的嘴里说出，让上司觉得是自己的主意，日后工作更能赢得他的支持。当然，如果你处在对公司文化、沟通渠道都不了解的当口，最好还是三缄其口，先看再说。

　　心直口快的误区

　　“心直口快对提升工作效率的确有帮助，但是绝对是有条件的。”这个前提条件是三看：一看说话对象，他能不能受得了这一套 ;二看事情，如果机密的事让你心直口快地捅出去，不如闭嘴 ;三看场合，你跟上司的关系再好，单独讨论时大家争得面红耳赤也无所谓，但把办公室门打开，你就要维护上司的尊严，不能在办公室里争，会给人感觉上司没威信。如果是在不同部门召开的会议中不假思索地快人快语，很可能会踩到部门关系的雷区，让你的上司很为难。

　　“一般在公司做了两三年之后，通常都比较心直口快。”一是由于年轻，对很多事情敏感，二是环境熟了敢讲。但矛盾在于，心直口快的人往往没去了解事情为什么会表现出这样的征兆和现象，为什么会做出这样的决策，不知水深水浅图一时之快，容易因为心直口快而误事。“管理者需要调和心直口快与逞一时之快之间的度，协调与平衡是他最主要的工作。” 年轻人的心直口快能帮管理者达到兼听则明的成效，会让决策更加合理，减少抵触心理。挡了言路的管理者往往背负更大的压力，不知道别人的看法，要获得支持也很难。

　　另外，心直口快的表现方式也跟一个人的视野有关。当你只是事情的最后一环时，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在协调上是因为他清楚地知道事情的多面性，不同的人是怎么考虑这件事的。当上司面对一个不知原委、心直口快地指出问题的人时，通常需要做大量的沟通解释，告诉他考虑的过程以及这么做的原因。

　　做的事单纯，说话也会单纯，等做的事够复杂，接触的人够多样，也会慢慢理解为什么不能逞一时之快说话的道理了。记住，说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。

　　在职场上混饭吃，你要想拉近与领导的距离，就必须和领导全面地接触，这就要求你学会利用和创造各种各样的机会。

　　1.主动争取，抓住机会。一个不能主动为自己争取机会的人，即使哪一天幸运降临得以提升，在具体工作中也会墨守成规难成大事。好运气并不是凭空而降的，有时候是靠自己的努力争取而来的，馅饼不会自动掉到你的碗里，而是靠你自己的主动争取而来。

　　2.消除顾虑，与上司“偶遇”。因为自卑心和恐惧心理作祟，许多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相处，甚至怕别人看到说自己是在拍马屁，善于钻营。其实不然，持重的老板都很愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的，他也希望员工对他亲近相随，敬意有加。既然如此，何必矜持、拘谨无措呢?放下你的顾虑，创造一些与上司单独相处的机会吧，哪怕是你刻意设计的一次“偶遇”。

　　总之，与上司联络感情的机会很多，关键在于你愿不愿意争取、抓住，每一种机会都可以加深与领导的感情。

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