接近客户的口才技巧

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接近客户的口才技巧

　　什么是接近？“接近客户的30秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验，那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段”，下面是接近客户的口才技巧，为大家提供参考。

接近客户的口才技巧

　　明确你的主题

　　每次接近客户有不同的主题，例如想约客户参观演示亲身体验

　　选择接近客户的方式

　　接近客户有三种方式——电话、直接拜访、电子消息（微信、邮件）

　　什么是接近话语

　　专业销售技巧中，对于初次面对顾客时的话语，称为接近话语。

　　接近话语的步骤如下

　　步骤一：称呼对方的名：呼出对方的姓名及职称

　　步骤二：自我介绍：清晰地说出自己的名字和企业名称

　　步骤三：感谢对方的接见：诚恳地感谢对方能抽出时间接见你

　　步骤四：寒暄：根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或配合客户的情况，选一些对方能容易谈论及感兴趣的话题。

　　步骤五：表达拜访的理由：以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉你的专业及可信赖。

　　步骤六：讲赞美及询问：每一个人都希望被赞美可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。

　　进行有效的夸奖的手法有三个方式：

　　1、夸奖对方所做的事及周围的事物。如：您的办公室布置的非常的高雅

　　2、夸奖后紧接着询问。如：您的皮肤这么白，你看试穿这件黑色的礼服怎么样

　　3、代第三者表达夸奖之意。如：我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。

　　接近注意点

　　从接触客户到切入主题的这段时间，你要注意以下两点：

　　1、打开潜在客户的“心防”

　　当客户第一次接触你时，客户的感觉是“主观的”，“主观的”含义很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品味，甚至高矮胖瘦等主观上的感受，而产生喜欢或者不喜欢的直觉。他是“防卫的”，“防卫的”是指客户和销售人员之间有道捍卫的墙。因此，只有在你能迅速地打开潜在客户的“心防”2后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听你的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣

　　2、销售商品前，先销售自己

　　接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

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