即兴讲话的基本技巧

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即兴讲话的基本技巧

　　讲话，这个题目大家可能认为不值一谈。人一生下来就呀呀学语，谁还不会说话呢。说话是一门口才艺术，而且是一门很重要的艺术。语言是文学的工具，文学是语言的艺术。原苏联著名作家高尔基说过：“文学的根本材料是语言”。

　　在现实工作中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云;为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义;为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。

　　一、举实例——用自己生活中的事例来说明

　　在演讲中，应该用大部分的时间来描述一个曾给你启示的经验。心理学家说，我们学习的方式有两种：一是练习律，让一连串的类似事件导致行为模式的改变;二是效应律，使单一的事件便能形成强烈的震撼力，改变我们的行为。我们平常就有很多丰富的经验，不需要花太多的时间去苦苦搜寻，它们就在我们记忆中。我们的行为多半受这些经验的引导。把这些事件重新组织起来，就可以把它们变成影响别人行为的事实基础。这一点我们应该很轻易就能做到，由于人们对字句的反应与对真实事件的反应方式极为相似。在演讲里讲述事例的时候，一定要把自己经验里的东西重新塑造，务必让听众产生与自己原先感受相同。把你的经验戏剧化，让它们听起来更有趣，更有力量。下面的建议，可以让举例的步骤清晰有力，具有意义。

　　1. 开始就举出事例中的具体细节

　　要把举例作为演讲的第一步，这样做可以立即抓住听众的注意力。有些演讲者不能一开口就获得注意，很多时候都是因为开始就用那些陈词滥调，或者没有诚意的道歉，听众对此是不会感兴趣的。如果我说“兄弟我不习惯当众演讲”，这样是不是很刺耳、很讨厌?很多陈腐的开始方式，不具备获取注意力的价值。比如烦琐地叙述自己如何选题目，向听众说自己准备不充分，或像个牧师讲道似的宣布题目或主题，都是要求获得行动响应的简短演讲中必须避免的方式。牢记一个著名报刊杂志作者的忠言：从你的故事中间开始，便能立即抓住听众的注意力。如果开场白中讲清楚了什么时间、什么地点、什么人物、什么事件和发生的原因，那么你就是在使用最古老的获取注意力的沟通方式之一。“从前”是个魔术字眼，它打开了孩子们幻想的水闸。采用这种相同的人情趣味方式，你也能一开口就抓住听众的思想。

　　2. 使事例细节切题

　　细节本身不具备趣味性。到处散置着家具和古董的房间不会好看，一幅图画全是不相关的细节，也不能让眼睛久久停留。同样，太多无关紧要的细节，也会让交谈和当众演讲成为无聊的耐力试验。所以，你只能选用能强调你的演讲重点和缘由的细节。如果你想告诉大家：在长途旅行前，应先检查车辆状况，那么你应该详细讲述旅行前因为没有事先检查车辆所发生的悲剧。如果你去讲怎样观赏风景，或者抵达目的地后在什么地方过夜，就只会遮盖重点，分散注意力。如果你围绕你的话题重点，用细节来渲染你的故事，确实是最好的方法。它可以帮助你重现当时的状况，使听众身临其境。如果你只说从前因为疏忽而发生意外，是拙劣的，无趣的，很难让听众听了就会小心驾车。如果你把自己感到惊心动魄的经验转化为语言，使用各种丰富的词语传达你的感受，那么就能把这件事刻画在听众的心里，他们也会相信你真诚的忠告。

　　3. 根据个人经验举例

　　这种事件的例子，如果曾经对你的生活造成强劲冲击力的单一事件，便会有超强的效力。事情的发生也许只有几秒钟，可是在那短短的一瞬间，你就学到了难忘的一课。比如当我们班上一个同学讲了一件关于他想从翻覆的船下游上岸的故事后，我相信每个听众听了都会下定决心，如果自己在面对类似的情况时，一定会听从他的忠告留在船边，等待救援人员的到来。我记得另一个例子，演讲者惨痛的经验是关于一个孩子和一台翻转过来的电动剪草机的事件，演讲者讲的很生动，那个事件在我脑海里留下了鲜明的印象，每当遇到孩子们在我的电动剪草机附近徘徊时，我下意识就会提高警觉。我们很多老师，因为对在班上听到的危险事情印象深刻，就会立即采取行动，防止家中或附近再发生类似的意外。比如，有位老师因为听了一场演讲，演讲者在她脑海里活灵活现地重现了一起烹饪意外引起的火灾，她回去后立刻就将灭火器放在厨房内。另一位则从另一场讲述一个母亲发现自己的孩子昏倒在浴室里，手中抓着一瓶毒药而发狂的事件中吸取教训，把所有装着有毒物品的瓶子贴上标签，并特别留意把它放在孩子们拿不到的地方。一件曾经教导你永远不能忘记深刻教训的个人经验，是说服性演讲必备的条件。利用这种事件，可以打动听众让他们采取行动——听众会这样推理，如果你会遭遇到这种事，他们也可能会遭遇到，那么最好是听你的劝告，做你要他们做的事。

　　4. 叙述时必须让经验重现

　　除了运用图画般的细节，演讲者还应该让自己描述的情景再现。演讲和它的姐妹艺术“表演”有相近的地方，所有出名的演讲家都会有一种戏剧感。这不是只能在雄辩家身上找到的特质，孩童们大多有这种丰富的才能，我们所认识的许多人也有这样的天赋。他们富于面部表情，善于模仿或做手势。只要稍加努力和练习，便能有更好的发展。

　　重叙事件时，在其中加入很多的动作和感人的细节，就会给听众留下深刻的印象。演讲不管多么的富于细节，演讲者如果不能以再创造的热情来讲述，最终还是没有说服力的。你想给我们描述一场大火吗?那就把消防队与火焰搏斗时人们感受到的激烈、焦灼、兴奋、紧张的感觉传递给我们;你想告诉我们你同邻居间的一场争吵吗?把它重现在我们眼前，让它戏剧化;你想诉说自己在水中做最后挣扎时怎么惊恐吗?那就让我们感受到生命里那可怕时刻的绝望吧。举例的目的之一，就是让自己的演讲被人们牢记不忘。只有让事例深印在听众脑海中，他们才会记住你的演讲以及你要他们做的事。我们记得华盛顿的诚实，是由于樱桃树的事情，已经凭借韦姆斯的传记而深入人心。圣经《新约》是嘉言懿行的丰富宝库，其道德操守原则，都是凭借富含人情趣味的事例来传达、强化的，例如“善良的撒马利亚人”的故事就是这样的事例。

　　这种事例，除了可以让自己的演讲容易被人记住，还可以使你的演讲更有趣，更有说服力，也更容易理解。生命所教给你的经验，已经被听众重新感知。他们，就某种意义上而言，已经决心照你的意思做出反应。这样，我们就到了“魔术公式”第二阶段的门前。

　　二、指出重点，向听众提出行动请求

　　现在，“获得行动响应的演讲”举例的阶段，已用去你四分之三以上的时间。假设你只讲两分钟，那你就只剩下20秒钟来说出你期望听众采取的行动和采取这种行动的好处。讲述细节的需要已经没有了，做直截了当的声明的时机已经到了。这与报纸消息使用的技巧相反，你不是先说标题，你先讲故事，再以自己的重点或对听众行动的请求作为标题。这一步通过三条法则进行：

　　1. 自信地陈述重点

　　重点是演讲的核心，因此应该有力而信心十足地陈述出来。就像标题的字母会特别突出一样，你对行动的请求也应该通过激烈的演讲直接强调出来。你现在就要给听众留下最后的印象，让听众感觉到你请求的诚意吧。你的请求不能有不确定或无信心的语气，游说的态度应持续到最后一个词。

　　2. 重点简单明确

　　演讲要简明扼要地告诉听众，需要他们做什么。人们一般只会去做他们所清楚了解的事情。所以，你必须问自己，现在听众已经准备听你的话去行动了，那么你是不是确实告诉他们该做什么了?把重点像写电报稿一样写下来，是个很不错的主意，尽可能地精简字数，又要使内容清楚、明白。不要说：“帮助我们本地孤儿院里的病童吧。”因为这样太笼统。应该这样说：“今晚就签名，下星期天集合，带领25名孤儿去野餐。”这其中最重要的一点是，你的请求一定是明显的行动，可以看得见的，而不是心理活动，那太含糊了。举例说吧：“经常想想祖父母吧!”这句话就太含糊而不好去行动，要这样说：“本周末就去看望祖父母吧!”还有这样的例子“要爱国”，就应该改成“下星期二就请投下你神圣的一票”。

　　3. 重点明确易行

　　不管问题是什么，是不是还有争议，演讲者都有责任把自己的重点和对行动的请求讲得容易让听众理解和行动。最好的方法就是要明确。如果要让听众增长记忆人名的能力，别说“现在便开始增长你对人名的记忆”这样的话太笼统，无从做起。不如这样说：“在你遇到一个陌生人的5分钟之内，重复他的姓名5次，这样能帮助你很好地记忆人名。”演讲者给予明确的行动指示，比简单的言辞更能引发听众的行动。说“在祝康复的卡片上签名”要远比劝听众寄慰问卡，或写信给一位住院的同学更好。至于使用肯定或者否定的方式来叙述，应该听取多数听众的观点。两种方式之间没有好坏之分。如果以否定方式说明应该避免的态度，就比肯定陈述的请求对听众更具说服力。“不要做个摘灯泡的人”，是若干年前为出售电灯泡而设计的广告，这句否定的措辞收效就很佳。

　　三、说出原因和听众可能获得的利益

　　演讲到结尾了，你已经没有时间了，所以简短、经济的讲话依然是必要的。这第三步，你要提出自己演讲的动机，告诉听众如果按照你的“重点”要求去做，会有什么益处。

　　1. 确使理由和事例相联系

　　当众讲话的动机，本书已经阐述很多。这是个很大的题目，对于要劝服采取行动的人很有用处。在“获得行动响应的简短演讲”中，你该做的，是用一两句话在演讲高潮的时机把好处说出来，然后坐下。不过，有一点儿很重要，就是你所强调的好处应该是从你所举的事例引出的。如果叙述自己买旧车省钱的经验，然后又力劝听众买二手货，那么切不可偏离事例，告诉听众说有些旧车的样式比最新的汽车好。

　　2. 必须强调一个理由——而且只要一个就足够

　　推销员可以提出半打理由，告诉你为什么应该购买他们的产品;你也能举出好几个理由来支持自己的论点，并且全都与你所使用的事例有关。然而，最好还是选一个最突出的理由为好。说给听众的最后几句话应该清楚明确，像刊在全国性的杂志里的广告词那样。如果你去研究一下这些融入了许多智慧设计出的广告，对你处理演讲中的“重点和理由”会很有帮助。没有哪个广告试图一次推销两种或两种以上的理念。在销售范围很广泛的杂志中，没有广告使用一个以上的理由来说明你为什么该买。同一个公司或许会把它激发动机的请求从一种媒介改到另一种媒介，比如从电视改成报纸，但是同一家公司却很少在一个广告里做不同的请求，不论是口头上的还是视觉上的。如果研究一下在报刊杂志和电视上的广告，分析它的内容，你会惊讶地发现，“魔术公式”用在劝诱人们购买物品上的次数真是太多了，你可以因此体会到，“切题”是结合整个广告并使之成为统一整体的经纬线。

　　还有其他方式的事例，例如陈列、展示、引述权威、比较和引用统计数字等。这些将在第五部第二章中详细解说——在该章里将讨论较长的说服性的演讲。本章中的公式仅限于个人式的事例，因为在“获得行动响应的简短演讲”中，这套公式是迄今为止最有趣、最具有戏剧性，而且最具说服力的方法。

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