企业项目人力资源的特点

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企业项目人力资源的特点

　　企业项目实施中的人力资源管理更面临着新的挑战：一方面，传统的人力资源管理模式由于其组织机构的单一性而使之缺乏对项目环境变化的快速适应能力;另一方面，它在反应性、灵活性及沟通有效性等方面的不足也阻碍了项目中人力资源的合理规划，使人力资源优化运用的要求往往无法满足，从而无法实现项目成效最优化。

　　一、项目管理中人力资源管理的特点

　　最近几年，许多大型国际企业为高效、优质、按时的完成项目，开始在项目中引进并采用一些新兴的人力资源结构与管理模式。其中一些高新企业涌现出了与职能式组织结构截然相反的、以项目为中心的人力资源组织结构。这种结构的特点是：各个项目目标所需的所有资源完全分配给这个项目，专门为这个项目服务，专职的项目经理对项目团队拥有完全的人事权力和行政权力。

　　显然，这种项目管理中的人力资源管理区别于企业其他的人力资源管理，表现在：一是该人力源管理具有很明显的周期性，项目结束该人力资源管理也随之结束;二是项目管理中的人力资源管理是非系统化的，是根据项目进程而安排的团队开放式管理;三是由于项目团队大多是临时性的组织，在组成项目团队前，各项目成员都有各自的工作习惯和工作方式，因此文化呈现多元化。

　　可以看到，在这种项目管理的人力资源管理中，由于项目临时人员流动性的增加，人员及团队的管理变得更为复杂。为使项目组织结构朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展，更好地利用外包顾问在专业人员/知识/文化法律等方面的经验，帮助项目提高人力资源投资回报率和获取竞争优势，许多跨国项目在不同地区实施时开始考虑利用一种新的人力资源管理模式――“人力资源外包”。

　　二、项目人力资源外包优势

　　在以项目为中心的人力资源组织结构中，每个项目就如同一个微型公司那样运作。项目从公司的组织中剥离，作为独立的单元。人员选拔由人力资源部配合项目经理共同面试、甄选和完成;专职的项目经理对项目团队拥有完全的人事权力和行政权力。但通常，项目经理并不具备专业的人力资源管理经验，虽然有人力资源部专家们的配合，可是因为受制于规模、成本、效益等诸多因素影响，由现有工作人员临时处理迅速招聘可能出现对劳动和人事方面的相关法规政策不熟悉而与员工发生纠纷。这时，进行“人力资源外包”就能解决。

　　三、项目人力资源外包决策分析

　　运用人力资源外包的主要原因是，项目未拥有在人力资源业务中实现竞争优势所要求的资源和能力。因此对于计划采用人力资源管理外包的项目来说，在实施人力资源管理外包之前，首先要对项目的内外部人力资源状况与能力进行比较分析。

　　要以增强项目对环境快速适应性、实现项目成效的优化为目标，并考虑到本项目特有的周期性、灵活性及开放性等方面的特征，重点从对项目核心竞争力的影响性、适合项目特殊性的个性分析和风险性几方面分析评价人力资源状况与能力。

　　一是运用外包策略分析从宏观角度―核心性、独特性方面来评估适合外包的能力，具备核心性与独特性的人力资源职能业务不适于外包;二是运用外包需求分析评估项目人力资源管理能力缺口，主要以是否项目人力资源管理缺口为标准;三是运用外包优势分析评估外包的可行性及有效性，主要以外包伙伴是否较项目的人力资源管理系统本身更具竞争优势为标准;四是对外包进行风险分析。

　　四、项目人力资源外包实施的建议

　　(一)为建立项目人力资源外包的合理策略

　　要仔细分析企业人力资源管理外包的实际需要和外部外包市场的现状，建立一个至少5人以上的外包委员会审议所有的外包决定，包括外包策略、目标、内容、外包方式等。人员配置来自企业公司内部不同职能部门(如人力资源、财务、税务、法律及项目小组)。对外包策略的选择应慎重，建议先将事务性业务外包出去，时机成熟时，再考虑其它业务如：绩效评估、培训及与战略相关的人力资源业务有选择的外包。

　　(二)根据需求选择可能的服务公司

　　外包服务商委员会根据公司人力资源管理哲学、核心人力资源能力要求、具体的项目外包职能需求等来选择可能的服务公司。应确定10―20个选择外部服务商的具体标准，标准一般应包括以下几个方面：服务的价格、服务商的信誉和质量、服务商的资质、服务商的财务状况、服务商的企业文化、服务商的未来发展方向和策略、服务商的运营模式、服务商的管理团队、服务商的可靠性、服务商的执行能力、服务商的沟通协作能力、服务商的强弱及与企业的匹配度等。

　　(三)对外包服务商的评审要全面严密

　　审核并确定最终的服务商，要对对方的财务状况、企业文化、外包运营团队、外包服务流程和其满足公司项目需求和成本要求的能力等方面进行综合的考核。根据事先确定的标准对它们进行评审，由委员会挑选那些最适合的以及对项目最有利的供应商，并确保外包伙伴具有与公司需求、文化和未来的发展战略相符的能力。笔者认为，合适的外包策略和外包伙伴的选择是决定外包最后是否获得成功的关键。

　　(四)建立互信机制

　　由于合作双方的企业文化存在差异，企业与外包商应了解彼此的文化背景、价值观、行为方式及用人理念，在相互尊重、沟通、协调的基础上形成整体的团队合作精神，实现两者目标一致和文化互融。在人力资源管理外包整个过程中，企业必须始终从战略的高度宣传人力资源管理外包的重要性和优越性，加强内部冲突管理工作，鼓励员工积极支持和参与外包项目，消除成员之间的习惯性防卫心理和内在抵制行为。

　　(五)外包商服务的实施与监控

　　对于外包商来说，对项目人力资源管理的服务首先要通过人力资源电子化方案，把项目外包中所有员工的资料、薪资、考勤、考核等整合在一个系统中，并完成及时更新;第二是帮助客户完成事务性的操作，确保项目用工的正确，符合当地法规，保障公司及员工利益等。对于接受外包服务的项目及企业而言，企业要把风险防范机制贯穿于人力资源管理外包的整个过程中，外包委员会必须制定一个监控计划和项目进行中的监督行动方案，以保证遵守法律法规以及外包合作关系的效力，并建立风险监控机制以应对可能的外包风险。

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