物流过程透明原则是什么

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物流过程透明原则是什么

　　我国智慧物流技术的亮点往往是由大型的电商平台贡献。在近日举办的全球物流技术大会上，阿里、京东、苏宁的物流负责人和专家的出席，呈现出“不是论辩却胜似论辩”的微妙气氛。三者争当中国物流技术变革的“带路党”，既有电商巨大的需求驱动，也有雄厚的资金和技术支撑。

　　任何事物发展都需要有一个原则，在物流过程中透明原则极其重要。包括三方面：运输工具的状态信息透明;货物的标的及状态信息透明货物的标的及状态信息;运输流程节点的作业信息透明。

　　物流过程透明原则是指物流过程的信息能够及时和真实地被反映。物流过程透明，有利于一线物流管理者对异常情况的及时发现和反馈，便于提高物流管理的有效性。有利于物流信息向客户的及时流动，提升客户对物流服务部过程的体验。

　　什么是透明?

　　透明是宇宙中一个极为普遍的现象。但因为其比较抽象，难以用具体的实物来说明，所以很难给一个清晰的定义。但现实中，我们约定俗称对透明的认识就是可以用眼睛看到，可以感知事物的内部或者本身属性。但它有一个共同属性就是自身信息能够真实的得到反映。

　　什么是物流过程透明?

　　物流过程透明，就是物流活动过程的信息能够被真实、全面、有效的被感知和反映。我们可以进一步细化成为物流活动中的“运输过程信息透明”和“仓储过程信息透明”和商业订单的执行过程信息透明。

　　运输过程透明

　　运输过程透明是指运输过程中的状态信息能够真实的被反映。而衡量运输过程透明程度的标准，则需要从三个方面来衡量，即运输工具的状态、货物状态、流程节点的作业状态。这三个方面的信息透明也叫做运输过程透明的三个层次。

　　第一层次：运输工具的状态信息透明

　　运输工具的状态信息透明，是指承运车辆、火车、货机、货轮等在运输过程中的状态信息能够真实的被反映。运输工具的状态信息包括运输工具的时空信息、运输工具的运行状态信息、运输工具所提供的货物存储环境的信息、以及运输工具行驶环境信息。

　　1、运输工具的时空信息透明。时空信息包括时间信息和空间信息。时间信息包括运输工具的出发时间，当下时间，抵达时间及预计的抵达时间。空间信息则包括出发抵达、当前位置、目的地位置和行驶的线路轨迹。时空信息反映的是物流运输的本质属性，涵盖了运输所体现的空间位移效用和时间效用的统一。一批货物，从A地运往B地，从什么时候出发，什么时候到达，运输的线路轨迹是什么，当前处于什么样的位置，会不会按时送达?对这些情况的把握，则依赖于运输工具的时空信息透明。

　　2、运输工具的运行状态信息透明。运输工具的运行状态信息，是指运输工具的速度和行驶的方向趋势。例如，车辆是停着，还是行驶当中，行驶的速度是多少;与时空信息相结合，行驶的方向趋势是否是目的地的方向。类似的，货机的运行状态、火车的运行状态、轮船运行状态，这些信息和时空信息相结合就可以预估运输到达目的地的时间。运输工具的速度还会涉及到运输安全，汽车在不同路段行驶的速度有相应的要求;轮船在内河的行驶速度有所限制，在港口区域时行驶速度也有所限制;飞机的飞行也有相应的航空管制。运输工作的运行状态信息透明，有助于对运输执行情况的趋势判断，也有助于对运输安全的管控。

　　3、运输工具的货物储藏环境信息透明。运输工具的货物储藏环境，是指卡车的车厢、飞机的货仓、轮船上集装箱，等等。一些货物对储藏的环境要求苛刻，如生鲜类产品、医学上的疫苗试剂等，需要冷藏的储运环境;一些高价值的货物需要严格的安全保障措施。运输工具的货物储藏环境信息透明，有助于运输过程中的货物安全管理。

　　4、运输工具的行驶环境信息透明。行驶环境是基于运输工具的具体时空状态下的环境。例如，车辆是不是停在高速公路服务区，停车的环境是不是安全环境，行驶的路线是不是合理的路线;此外，道路情况、天气状况、交通的拥堵情况，等等都是运输工具的行驶环境。运输工具的行驶环境信息透明，能够帮助驾驶人员规避环境因素所带来的安全隐患。

　　第二层次：货物的标的及状态信息透明

　　货物的标的及状态信息，是指货物所属的商贸订单以及货物的物理、化学状态信息，这些信息的透明是运输过程透明的一个重要方面。

　　1、货物标的信息透明。货物的标的，是指货物品名、件数;包装类型;发货人、收货人;收、发货地址;储藏条件要求，等等。这些信息通常也是商贸单据上的信息，也属于运单信息。货物的标的反映货物的所有权状态，反映运输的相关要求，直接关系到货主的利益。货物标的信息透明结合运输工具的状态信息透明，就可以实现货主的远程监督，实现为货主提供全流程的体验式服务。

　　2、货物的状态信息透明。货物状态信息，是指货物的包装是否完好、货物的物理、化学性质是否发生改变，是否出现货损，等方面的信息。货物的状态信息透明主要是反映货物是否安全。例如，生鲜货物是否变质，因为有些情况是，大环境的储藏条件达到，但微环境的储藏条件没有达到，例如生鲜肉的温度和肉的储藏环境的温度是有区别的。又比如易碎物品，堆放方式是否合理，运输过程中有没有发生崩塌、挤压。此外，还有化学试剂，运输过程中是否发生泄漏，泄漏物是否有毒。可见，货物状态信息透明有助于货物的安全管理。

　　第三层次：运输流程节点的作业信息透明

　　运输流程节点的信息包括装卸信息，单据的交接信息，以及节点作业的时空信息。运输流程节点的作业透明，主要是面向运输流程管理者的透明。

　　1、装卸信息透明。装卸信息主要是指装卸的货物所对应的单据信息，数量是否对应、包装有破损，装卸作业过程是否有不慎致使货物损坏。装卸信息透明能够促使装卸环节的操作规范，起到监督的作用。

　　2、单据的交接信息透明。单据的交接，也意味着运输责任的交接，以及货物所有权的交割。单据的交接信息透明，借助智能手机、扫描枪等工具可以将交接的信息反馈给中心。

　　3、流程节点的时空信息透明。流程节点的时空信息，是指货物装卸的时间、地点，以及单据交接的时间、地点。这里的流程节点是指物流网点地址和发收、发货地址，而收、发货是从货主的角度来定义的。

　　三个层次之间的关系

　　运输过程透明的三个层次是一个统一的整体。第一层次的透明是第二层次和第三层透明的基础;第二、三层次的透明是第一层透明的目的，三个层次(方面)的透明融合成运输过程透明，如图11-1所示。

　　基于上述理念，应用卫星定位技术、移动通信技术、GIS地理位置信息技术、RFID无线射频识别技术、电子铅封技术、条形码技术、电子数据交换EDI技术、IC卡技术、互联网技术、车联网技术、数据库技术等把车辆运输过程中的当前位置、里程、速度、线路、周边环境、路况等信息以及货物信息展现在互联网上，任何人只要可以上网，都可以通过访问www.e6gps.com实时获得车辆运输过程的最新信息，使得运输过程对物流企业、车辆管理者和客户全透明，提升运输过程管理效果。

　　仓储过程透明

　　仓储过程透明，是指货物动流进入到仓储环节时，货物在整个时空过程中的相关信息都能够真实地得到反映。仓储过程透明包括三方面的内容：储藏环境信息透明;操作环节信息透明;库存状态信息透明。

　　储藏环境信息透明

　　储藏环境，是指以储藏物为中心的外部空间、条件和状况。通俗的讲，储藏环境就是仓库环境与库房条件。

　　仓库环境信息

　　仓库环境主要包含仓储的地址及交通条件，仓储的类型和等级，仓库的管理配套设施。仓库的地址及交通条件，是指仓库所处的地理位置具备什么样的区位特性，能辐射多大的市场范围;在交通上是否便于货物的聚集和疏散。这几方面的信息多是静态信息，实现信息透明比较容易。

　　基于现实的仓储管理和经营的需要，并结合仓库的适用范围，从各个角度来划分仓库类型。例如，按货架的高度，分为15米以上的高层立体仓库、5米至15米的中层立体仓库及小于5米的低层立体仓库;按货架构造，分为单元货格式立体仓库、贯通式立体仓库、自动化柜式立体仓库、条型货架立体仓库。此外，还可以根据操作方式、取货机械种类、建筑物构造、功能等方面来分类。

　　从用途的角度来分类，有批发仓库、采购供应仓库、加工仓库、零售仓库、储备仓库、报税仓库。从货物特性的角度来分类，有原料仓库、成品仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库、水面仓库，等等。

　　仓库的等级是根据仓库建筑物的简易或精致程度，配套设施的完善程度等分为高端库、中等库和低端库。根据仓库的防火、防灾等设施的评估，分为甲、乙、丙三个等级。仓库的配套设施包括仓库的装卸码头、进出口通道、通风、照明、防火、防潮、装卸服务、护理服务、园区监控等方面。

　　仓库的类型、等级以及仓库的配套设施情况能够反映储藏环境的基础信息。虽然仓储管理过程中很少提及，但在仓库的建设和仓储服务的营销过程中非常重要。掌握这些信息，是实现仓储过程透明的基本要求。

　　库房条件信息

　　库房条件信息是以货物的储藏的微观环境信息，以储藏的货物为中心。例如库房7×24小时的温度曲线，是否在货物储藏条件的要求范围内;类似的，库房的湿度也是如此。有的库房还可能涉及二氧化碳浓度、乙烯浓度，等等。这些信息是动态的信息，是仓储过程透明重点要求和关注的信息。

　　此外，库房条件信息，还会涉及货物所处的具体货架地址、取放方式、取放线路等信息。这些信息是静态的，但在精益物流视角下的仓储过程透明非常重要。

　　仓储操作环节信息透明

　　仓储操作环节是指对货物的入库、出库、分拣、装、卸、盘点、护理等仓库管理活动的具体操作环节。仓储过程透明要求能够获取和掌握货物经过这些环节的信息。

　　入库信息

　　入库有两个重要环节，就是接收货物和验收货物。接收货物是指把货物放到库房里，按货物的储藏要求提供保管服务。而验收是指在接收过程中要对货物的数量、品质等进行查验，以分清入库前后的责任。因此，入库又分为两种情况，一是预定入库，而是实际入库。预定入库是验收之前的入库(计划);实际入库是经过验收后，符合接受条件的实际货物数量。

　　入库环节要如实地采集入库时间、入库的货物名称、数量、储藏要求等方面的信息。

　　出库信息

　　出库是根据销售部门、生产部门及货物托管单位开出的提货单据等出库凭证，按其所要求的商品名称、编号、数量、规格等，组织货物的出库发放。出库工作要做到准确、及时、保质保量。在库存过程中，要对提货单、出库单等出库凭证进行审核，对出库货物进行检验、点数、包装，对出库情况进行登记登记。对出库货物的接收凭证进行整理、归档。

　　根据出库管理的行业经验，出库环节要做到：未接单据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库;在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物;对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。这就是通常所说的“出库三不、三核、五检查”。

　　出库环节的透明需要采集和掌握上述的相关信息。

　　盘点信息

　　盘点是指定期或临时对库存商品进行清查、清点，掌握货物的入库、出库及现有的在库情况。盘点的核心是将现有的实际库存数量与保管账目进行核对，做到账实相符、账账相符，对盘盈、盘亏进行登记、处理。盘点环节要记录盘点的日期，记录盘点的结果，以及记录对结果处理的相关信息。盘点是仓储过程透明的一个重要内容，便于管理者对仓储作业的改进和对库存的掌控。

　　其它环节信息

　　在护理、分拣、装、卸等其它环节，重点是对异常情况进行登记，以能够及时发现错误，实时反馈和止损。当然，每一个环节的具体情况不同。护理环节需要记录护理的时间，及护理过程中发现的异常情况;分拣环节，重点是记录货物的流向、数量等信息;装、卸环节主要是采集货物流向、货物数量及货损情况的信息。

　　仓储环节的信息透明，就是在各个环节中真实记录和实时反馈操作情况的信息。

　　库存状态信息透明

　　库存状态信息透明，重点是对库存量、库存时间和库存周期这几方面信息掌握。库存量，是指通过盘点后，现有库存商品数量。库存时间，是指货物从入库时点到当下盘点时的时长。库存周期是指货物从入库到出库的平均时长。

　　库存管理一般是安排先入库的货物先出库，以防商品过期。库存状态信息透明，就是为了防止出现呆滞库存，防止库存管理不当导致商品过期。库存状态信息透明，可以通过库存时间和库存周期进行比较，对存在较大风险的库存商品优先进行处理。

　　订单执行过程透明

　　在价值导向原则中提到，物流的基本作用就是实现商品的时间效用和地点效用，物流在经济活动中的本质是其承载了商品的价值传递。因此物流过程透明，其本质是为了实现商业订单的执行过程透明。

　　从物流活动的角度来看，订单执行过程透明包括运输过程透明、仓储过程透明及生产过程透明。运输过程透明及仓储过程透明，请参考本节前两个部分的介绍。生产过程透明对生产企业的生产管理有重要意义，但从买方的角度来看，订单的执行要的是生产的结果而不是过程。生产过程透明，不作为本书研究的内容。

　　从供应链的角度来看，订单的执行过程透明包括采购过程透明、生产过程透明和分销过程透明。采购过程透明，是指买方能够对采购的原材料、零部件等的信息进行掌握和追溯。生产过程透明，是指买方能对生产的工艺、生产环境进行了解，好比饭店里的顾客对透明厨房的了解。分销过程透明，是指买方能够对分销过程中商品储藏、安全保障等方面的信息进行了解，以能验证自己买的不是假货，能够对有问题的商品进行追溯。

　　供应链视角下的订单执行过程透明是广义上的。狭义上的订单执行过程透明，是指关于订单的商品交付，从发货地点到收货地点，从卖方交付给买方，这过程中货物流动的状态信息能够被采集，以及真实地向买方反映。要实现订单执行过程透明，需要搭建一个非常强大的信息系统，让顾客参与订单执行过程的体验。网购的订单自主查询，是最常见的订单执行过程透明的例子，但透明的程度还处于相对初级的阶段，但随着信息技术的不断发展，订单执行过程透明的透明度会越来越高。

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