怎么提高办公室人员的综合素质

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怎么提高办公室人员的综合素质

　　办公室属于一个单位的行政部门之一，它的地位和作用是：担负承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的任务。下面是YJBYS小编搜索整理的关于怎么提高办公室人员的综合素质，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

怎么提高办公室人员的综合素质

　　办公室，是一个单位、一个部门的参谋和咨询中心、运转和指挥中心、信息和传递中心、服务和保障中心，是整个管理层次的核心，在日常管理中起着举足轻重的作用，因此，办公室工作地位突出，性质特殊，作用重要。面对新形势、新任务，办公室工作人员必须不断提高自身素质和修养，具备站着能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的工作能力，能够在决策参谋、综合协调、开拓创新等方面为领导服好务，从而促进各项工作的顺利开展。

　　一、办公室工作的重要地位

　　办公室是协助领导实现机关有效管理的综合机构和要害部门，是各方信息的交汇点、各种任务的集中点、各类矛盾的集聚点、各种成果的收集点。从办文、办会、办事到管理、服务、协调等工作都离不开办公室。因此，办公室工作地位突出，性质特殊，作用重要。

　　(一)办公室是出谋划策、参与政务的“参谋部”。

　　办公室作为领导决策的“外脑”，要着力贴近工作大局、贴近领导思路、贴近群众意愿，身在将位、胸为帅谋，熟研政策、处理政务，当好局内人、管好份内事，努力做到“参在点子上、谋在关键处”。

　　(二)办公室是收集信息、处理情况的“综合部”。

　　办公室作为领导把握全局的“耳目”，要畅通渠道、灵通消息，及时收集各部门各方面的声音、意见和建议，认真分析研判，及时反馈处理。要全面掌握各方情况，综合各类信息，善于管中窥豹，透过现象看本质，把握动态倾向和发展趋势，及时发现问题，提出解决措施，力争把工作做在前面，确保各类问题特别是突发事件的有效处置。

　　(三)办公室是沟通左右、联络八方的“协调部”。

　　办公室作为领导协调工作的“咽喉”，要主动联系方方面面，沟通上上下下，协调左左右右，服务里里外外，通过主动沟通、科学协调，把各部门团结在一起，凝聚在一起，形成部门合力，使整个工作体系顺畅有效地运作，促进各项工作的落实。

　　(四)办公室是强化执行、督办落实的“督查部”。

　　办公室作为领导落实工作的“先锋”，要紧扣中心抓落实，确保领导班子的重要决策部署督查到位;紧盯目标抓监控，确保各项目标任务执行到位;紧追项目抓进度，确保重要工作实施到位;严守纪律抓作风，确保队伍建设保障到位。

　　二、办公室工作的职能作用

　　办公室工作要强化职能，坚持用新理念谋求新发展，用新举措开创新局面，要坚持“四个结合”，发挥好“四个作用”。

　　(一)坚持“做事与谋事”相结合，充分发挥好“参谋长”作用。

　　要准确领会领导意图，及时跟上并丰富、完善领导思路，想领导之所想，谋领导之未谋，做到谋之有方。二要坚持实事求是、真实客观、及时准确的基本准则，力求超前，做到言之及时。要敢于向领导反映真实情况，提供前瞻性、针对性的建议，要及时发现新情况、新问题，提出解决问题的办法和建议，不断改进和完善领导的决策。

　　(二)坚持“单干与合干”相结合，充分发挥好“调度长”作用。

　　当好总调，要注意几点：一要讲究协调艺术。对协调的对象，要持尊重的态度，既落实领导的决定和要求，又不以领导的“代言人”自居，以平等谦和的姿态搞好协调，确保上令下达、政令畅通，团结共事、和谐融洽。二要正确把握关键。协调过程中要准确把握协调的关键点和结合点，激活协调对象的内在活力，为领导掌握重点、把握关键献良策。三要精心安排操作。对操作层面的协调事项，在取得共识后要定任务、定责任、定时限、定标准，力争把各项协调事项化无序为有序、变原则为具体操作、促分力为合力。四要敢于大胆协调。要依照机构、岗位的职能职责规定，强力有序、规范高效地推进单位行政工作。

　　(三)坚持“管事与办事”相结合，充分发挥好“总务长”作用。

　　办公室的基本职责可以形象表述为“三办”(办会、办文、办事)和“三服务”(服务基层、服务机关、服务领导)。新形势下，办公室要切实管好事务、办好公务。一要增强服务意识，坚持“三个结合”：即坚持全面服务和重点服务相结合、坚持常规服务与应急服务相结合、坚持对内服务与对外服务相结合。二要提高工作水平，增强“两种能力”：即增强统筹兼顾能力、增强服务保障能力。

　　(四)坚持“管理与监督”相结合，充分发挥好“监督长”作用。

　　督查督办工作是办公室的一项重要职责。一要有站位全局、把握大局之境，紧紧围绕领导关心的重点和单位的工作中心，实际工作的难点和热点主动开展督查督办。二要有推动督促检查之力。认真行使督促检查权、组织协调权。三要有真督实查之智。树立敢抓敢管的勇气，遇到难题不绕道，解决难题求突破。讲究方式方法，把决策督查和督查调研相结合，专项查办和限时办结相结合，确保工作收到理想效果。

　　三、着力提高办公室人员的综合素质

　　想做好办公室工作，我们要提高认识，看重责任，要有过硬的素质修养和工作能力。

　　(一)政治素质。

　　一要政治清醒。要有坚定的政治立场，有强烈的政治鉴别力和敏锐性，在重大原则问题上要立场坚定，旗帜鲜明。二要纪律严明。强化组织观念，坚决贯彻执行领导的决策部署，坚决服从组织的工作安排，严守政治纪律。三要做人正派。对领导，要尊重恭敬，不卑不亢;对同事，要谦虚热情，襟怀坦白;对工作，要满腔热忱，爱岗敬业;对名利，要淡定从容，任其自然;对生活，要平平常常，闲逸清静。四要处事公允。在处理政务、事务和协调关系时，要出于公心，公开公平公正，做到光明磊落，切忌当面一套，背后一套。五要清正廉洁。办公室作为机关事务的总管，承担着保障机关有效有序运行的重要责任，工作人员廉洁自律至关重要。要挡得住诱惑，耐得住寂寞，顶得住压力，经得起考验。

　　(二)提高认识，看重责任。

　　认识和责任是相辅相成，辩证统一的，对办公室工作的认识提高了责任心就会增强，责任心增强了那么认识就会加深。要明白在办公室工作是一件光荣的事情，是一个领导身边工作的角色，这不是谁都能做的。把公司当成自己的家，加班加点，辛苦清贫，从年头忙到年尾是常有的事，做好这些事情，才能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、挫折和委屈，包容的起各种酸甜苦辣，要有强烈的事业心、责任心和荣誉感，踏踏实实、任劳任怨、埋头苦干。

　　(三)能力素质。

　　“能力”就是指有本事、能干事、会干事、能干成事。主要体现在三个方面：一是文字能力。文稿服务是衡量办公室工作水平的重要标准。只有平时加强学习，积累知识经验，在组织文稿时才能信手拈来、倚马可待。二是协调能力。搞好综合协调，要立足协调的高度，坚持从发展改革稳定大局去思考筹划、安排处理问题。要拓宽协调的广度。对上，了解上级意图;对下，关注群众呼声;对内，注意沟通配合。三是办事能力。办公室工作无小事，事事关系全局。要不以事小而不为。小事不抓，日积月累，就会酿成大事。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作的，更不能听之任之。要不以事杂而乱为。要知重知轻，避免重要工作没有抓住，次要工作使劲过头;要吃透上情、摸透下情，办事才有方向。要不以事急而盲为。在处置急事和突发性事件时，必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为，不能乱表态。要不以事难而怕为。事情不管多难，都应挺身而出，敢于碰硬，不怕受委屈，不怕找麻烦。

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