前台接待文员的工作职责和内容

前台接待文员的工作职责和内容

　　据说每个公司都有一个漂亮、能干、温柔的前台姐姐，你带着简历去公司面试最先接待你的就是前台。那么前台接待的日常工作内容和工作职责是什么？小伙伴们有没有和小编我一样好奇，接下来我们一起来探寻前台接待的日常。

前台接待文员的工作职责和内容

　　前台接待被视为公司的门面、形象代表，是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接、迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

　　前台接待文员的工作职责和内容

　　1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　2．负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　3．对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　4．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　5．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　6. 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

　　一般公司招聘前台的要求有：形象气质良好、端庄大方、口齿清晰伶俐、较灵敏的反应能力、简单的外语接待能力等。

　　目前为止，前台接待的岗位招聘人员和应聘仅限女性。

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