如何让危机管理成为常态

如何让危机管理成为常态

　　很多企业出了事之后习惯于惊呼“没想到”，但对于企业而言，没有侥幸，出错必亡，只是速度快慢问题。所以危机处理的最高境界是不出错，是把即将出的错消除掉，而不是出了事试图掩盖掉。下面是yjbys小编为大家带来的如何让危机管理成为常态的知识，欢迎阅读。

　　风险管理是一个系统

　　从综合角度分析风险。IT、人力资源、财务及其他每个“独立部门”使用标准的语言、衡量尺度和工具。

　　2.从全公司角度分析风险。企业风险管理不是汇集每个独立部门面临的风险，而是处理涉及诸多独立部门以及它们之间的这些风险。

　　3.从利润角度分析风险。风险总是从整个业务而不是某个独立部门所受到的潜在影响来表述的。

　　4.从风险办公室角度分析风险。许多风险专家认为，如果没有风险办公室，算不上真正在搞企业风险管理。办公室负责各种资源,从而综合分析和处理风险及潜在风险。

　　日本企业的启示

　　1.中国企业通常进行的危机管理主要是安全生产范畴的，所制定的主要措施也是以生产事故和突发事件为核心。

　　日本企业的风险理念认为：企业活动中的所有活动均含风险，企业经营的过程也是风险管理的过程，企业被各种风险包围着。日本一些企业都成立了综合风险管理委员会，统一管理企业风险。其中“综合”二字是值得我们学习和关注的。

　　资生堂公司不仅管理经营和生产过程中的风险，还包括法务风险、劳务风险、财务风险、经营策略风险、公关风险、顾客需求应对风险、海外事业风险、国内营业风险、海外营业风险、商品风险、信息系统风险、灾害事故安全保障风险等15项风险，涵盖企业经营的全过程。

　　2.通常企业所进行的危机管理，主要是在做危机处理的事，以“危”为主，以出现“危”之后，怎样应对处理为主。

　　日本企业危机管理比较注重由“危”向“机”的转化，当企业面临危机时，不同的应对方式将会带来截然不同的后果。成功的危机处理不仅能成功地将企业所面临的危机化解，而且还能增加外界对企业的了解，并利用机会重塑企业的良好形象。

　　危机处理之道

　　危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。那么如何建立一个有效的危机管理体系,从而成功地预防危机,处理危机,甚至反败为胜，在危机中恢复并得到发展呢?

　　全面：危机管理的目标不仅仅是“使公司免遭损失”，而是“能在危机中发展”。

　　2.一致的价值观：危机管理有道亦有术。 “道”是根植于企业的价值观与社会责任感。 “术”是危机管理的操作技术与方法。

　　3.关联：企业危机管理的有效与否，在很大程度上取决于它所包含的各个子系统是否健全和有效运作。任何一个子系统的失灵都有可能导致整个危机管理体系的失效。

　　4.集权化：集权化的实质是在企业内部建立一个职责清晰、权责明确的危机管理机构。清晰的职责划分是确保危机管理体系有效运作的前提。

　　5.互通：危机战略的出台在很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分。而危机战略能否被正确执行则受制于企业内部是否有一个充分的信息沟通渠道。

　　6.创新：危机管理既要充分借鉴成功的经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维。

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