危机管理到渠道营销管理技巧

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危机管理到渠道营销管理技巧

　　引导语：危机管理的概念是企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生。下面是yjbys小编为你带来的危机管理到渠道营销管理技巧，希望对你有所帮助。

　　(一)建立危机管理监测系统

　　危机管理监测是危机管理的首要环节，对于公司管理起到承上启下的作用，在渠道营销的过程中，需要建立强大的危机监测系统以确保在营销过程中出现的任何意外和不足，在此基础上，对营销过程中有可能出现的问题进行杜绝和提前制止也是有很好的作用。我们在营销的过程中也是一个技巧性的博弈，如何发挥的淋淋尽致，是我们思考的重点，但是危机监测可以帮助我们在营销过程中减少错误，增加自己的信心，使得产品销售的更好，让静的产品动起来，这样我们才可以做到利润的提升。

　　(二)建立危机管理预警系统

　　危机管理预警是预防有可能或者偶然不可控的事情出现而建立的预警机制，这样不仅可以在渠道销售过程中抓住顾客的心理反应，而且也可以摸清楚顾客的心理走向，预警机制的建立不仅是外在的形式，更多在于内在的修炼。在渠道销售的过程中，我们每一个销售员必须有自己的一套预警机制，这样对自己的销售把控是非常有好处的，在做销售的过程中，应该有很多意外或者突发事件出现，当我们针对种种已经预料到的或者尚未预料到的事件做出了良好的预警机制建立，那么一旦出现紧急情况，我们作为销售员也没必要紧张而乱了阵脚，只需要在自己的预警机制中调出调出相应的对策就可以解决的游刃有余，从而使得自己可以进一步提升销售技巧。

　　(三)建立危机管理决策机制

　　危机管理决策时要根据危机的始末缘由进行综合分析，评估，选择，制定方案的过程，在这个过程中，其实就是危机尚未出现而即将预测出现的阶段。我们可以看到，在渠道销售的过程中，有些销售员对于一些突发事件显得有些束手无策，从而让顾客感觉不专业，或者对产品的熟悉度还没有顾客了解，变得局面很尴尬。这样的情况并非空穴来风，在渠道的销售过程中往往会经常出现，面对如此局面我们应该提前做些什么呢?那就是决策方案的制定。其实从管理学角度上讲，制定决策方案帮助企业解决问题是常用的手段之一，那么如何运用到渠道销售中呢?这是一个值得推敲的话题。在遇到一些困境的时候，我们作为销售员何不如把自己事先做好的方案拿出来去解决呢?在以往的销售经验中作为销售员都应该有自己的销售技巧，那我们可以结合自己的销售技巧和其他销售技巧制定出符合实际的方案，这就是危机决策，如果我们有意识去做这件事情，那么在今后的销售过程中才会显得更加从容。

　　(四) 建立危机管理处理方案

　　危机管理处理必须确定已经出现危机，需要从源头找起，进行合理分析，然后做出相应的方案。这就是亡羊补牢。对于渠道销售而言，不可能不出现错误，正所谓，金无足赤，人无完人。出现问题后需要合理的解决而不是放任自流，那么对于出现的问题如何去解决这是一个难点，往往这些问题出现后并非传统意义上的解决方案可以弥补，而牵涉到的会是信用和质量。作为渠道销售首当其冲的是要控制问题扩大化，这样不仅可以减少本公司的损失而且也可以减轻客户的怨气;其次要处理这些问题，要敢于承担自己的过错而不是去推卸责任，让客户感觉你在真正的挽救过错，用自己的真心去打动客户的内心，不仅如此，还要在最短的时间内思考出相应的方案来弥补自己的过错，这样才可以从根本上解决问题。

　　培养渠道销售危机管理的意识不仅可以对渠道销售的销售技巧的提升有所帮助，而且可以减少不必要的成本损失，不论是怎样的企业，始终不能忘记危机管理的重要性，作为管理学中一门系统工程学论，他的地位不容撼动。对于渠道销售而言，如果自己的危机管理意识可以增强，那么销售利润也就会不断攀升。

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