企业经典危机公关事件
一举、自取其辱的公关行为。虽然事情过去有一个多月，但余温依然影响着每一个人。近期，如家CEO首次回应了“酒店遇袭”事件，称不要试图对抗一个还在风口上的事件。因为每一句话，你是善意的，都有可能被别人曲解甚至利用，所以没有意义。公关就是两个反应：当这件事情发生，马上行动，彻底来查清这件事情。第二、如果是一个诽谤，就要用法律武器保护企业。如果不是诽谤，确实有问题。那么就承认错误、道歉、整改，这两个讲完以后你就不用再讲了，因为任何的话都是无利的。特别是像这样一个多网点的服务型企业。
这样就不难理解如家的公关之前为什么会这样了。
斗鱼：直播事故
对于近期火爆的各大直播平台，资历较深的斗鱼绝对是宅男们心中的爱，受众量也在业内遥遥领先。然而由于直播门槛低、管理不当、主播间恶性竞争等原因，让斗鱼陷入危机公关长达半年之久。
去年12月31日发生的游戏主播直播开车酿车祸惨案引发了“直播平台高收入低素质”的大论战，今年1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播“直播造宝宝”的**秽视频在网络传播。2月24日晚间被网友们戏称为“斗鱼三骚”之一的主播郭mini在直播期间突然脱掉衣服。这一环节一环的“直播事件”将斗鱼推上舆论浪尖，那么斗鱼公关是怎么回应的呢?
首先对于1月的直播造宝宝事件，斗鱼第一时间只给予了公告，态度和言辞还算积极。而脱衣直播并未发声。其次4月13日，斗鱼主播被制止以个人名义在媒体发声，具体内容如下：
亲爱的斗鱼主播：
未经斗鱼官方许可，严禁主播私自接受任何媒体的采访!为保护主播权益，有效防控不实报道、恶意炒作事件发生，主播在接到媒体联络时，应及时与斗鱼官方工作人员取得联系，经斗鱼官方工作人员核实确认后，主播方可进行后续事宜。对于各类媒体的采访、广告、有偿新闻等，主播应予以谨慎处理，采访形式包括但不仅限于电话采访、书面采访、直面采访、 隐形采访等。一旦发现未经斗鱼官方许可发生的新闻媒体报道，斗鱼官方将对被采访主播的账号、直播间予以封禁，并进行后续追责!如有疑问，请及时联系斗鱼官方客服。
斗鱼科技XXX
就在这条消息发出后的第二天(14日)，文化部通报了第25批违法违规互联网文化活动查处名单，斗鱼、熊猫、战旗TV、虎牙直播、YY、龙珠直播、六间房、9158等19家网络直播平台涉嫌**秽暴力、教唆犯罪内容的网络直播平台，被列入查处名单。
而此次斗鱼TV官方微博发布声明称：在主播及内容审核等方面，斗鱼一直在努力，斗鱼坚决支持并积极配合国家有关部门的行动，共同净化网络环境。而后再无任何解释，至于整改后的内容，大家可以自己去看自行补脑。
总而言之，斗鱼的公关也不是没有辉煌过，但最后也不知怎么的就堕落了，是斗鱼认为反正有很多垫背的，从而保有侥幸心理吗?
饿了么：3.15曝光黑作坊
今年的“3.15晚会”大红人莫过于饿了么，据315晚会曝光，饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。平台上餐厅存在无证经营，卫生不达标的情况。据工作人员调查发现，饿了么开店流程仅三步：提交商店信息 ——通过资质审核——上线开店，而在具体开店过程中，饿了么市场人员在没有核实相关信息(仅询问电话号码)就帮助新餐厅申请上线营业。
对于一个新兴创业公司出现在央视的新闻里不知是幸还是不幸，用90后的公关思维来看，揭短也是曝光的一部分，只要曝光量足够接下来做整改就是了。初生牛犊不怕虎的特性在饿了么面对危机时表现的一览无余。首先，一个微博认证了的饿了么员工在曝光后很快发了一个图文，写到“对不起，今天忘记给央X续费了”，这样**裸的挑衅有人叫好有人担忧，接下来，饿了么终于在微博发布了一则正儿八经的声明，表明自己愿意改过的态度。
上一秒调侃下一秒变乖，两次公关即让饿了么有了曝光，也给了大众一个交代，表面上看公关做的很聪明，但实质呢?完全没有品牌意识。举个很简单的例子，看看你周围现在还在用饿了么订餐的还有几个呢?
【企业经典危机公关事件】相关文章：
1.企业危机公关
2.企业危机公关技巧