危机公关就是“拼人品”
建立“道德竞技主场”
质疑者的攻击都是基于自己的“强点”，换句话说，是在自己的“道德竞技主场”上和品牌比赛。此时，品牌要脱险只有一个要诀，就是要千方百计把质疑者拉到自己的“道德竞技主场”上!
乔丹的正面形象可以让他在“泛道德”的立场上质疑乔丹体育。换句话说，对于他，哪里都是主场。此时，乔丹体育的优势也许正是他们的“弱势”以及飞人乔丹的“强势”。自己的“弱势”是指飞人乔丹咄咄逼人，适当示弱反而会前一个操作是为了淡化舆论的道德问责，甚至为这场争端注入“国外强势品牌压制国内品牌”的色彩。飞人乔丹的“强势”是指他宣称自己是为了维护声誉和防止消费者被继续误导，并且强调并非为了商业利益，更承诺索赔将捐献给慈善机构，先行占领了道德的制高点。这种道德层面的诉求可以让乔丹体育“借力打力”。
乔丹体育可以做两件事：其一，对于品牌命名对飞人乔丹造成的困扰表示歉意，这是示弱;其二，在飞人乔丹索赔5000万的基础上追加2000万，并对外宣称，只要飞人乔丹与自己达成和解，乔丹体育会以飞人乔丹的名义捐助慈善机构7000万!这是借力打力，直接把飞人乔丹拉到了“道德的竞技场”上。
这这个竞技场上，已经形成的“人品”都是浮云，双方重新回到了一条起跑线上，比的只是谁有诚意，而乔丹体育敢付钱，已经是行动!
如此一来，飞人乔丹如何回应?不接受，你在乎声誉，我不是已经道歉了吗?误导消费者，我不是已经澄清了吗?你要索赔，你不是不在乎商业利益吗?你要做慈善，我可以帮你做得更多!此时你不接受，只怕大家都不答应!即使不答应，也不是坏事，乔丹体育不是可以名正言顺地树立对抗“外敌”的“民族品牌”形象了吗?
回想陈光标的大手笔，这些钱对于炙手可热的乔丹体育绝对不多，但却可以一次性了结自己的“道德原罪”，何其划算?何况，这一事件的炒作，达到的宣传效果和提升的品牌形象，早就超过了付出!而对于飞人乔丹，这又何尝不是化敌为友的双赢呢?
再说韩寒，就方舟子质疑他代笔，根本不应在自己“对于文字的洁癖”上做文章，因为你再怎么洁癖，也不可能有一个经过正规学术训练的人更严谨，那是人家的主场。
韩寒要做的，显然是应该转移战场!什么是韩寒的主场?韩寒出生草根而获得了巨大成就，让无权无势的“屌丝”在“我爸不是李刚”的无奈下看到了希望，还常常作为意见领袖为底层人民说话，这种“草根形象”就是他的主场。
韩寒只需要发表一个声明(我试着模仿他的语气)：“我本屌丝，不敢过多寄望未来，李刚当道的时代，依靠自己一点真性情的文字获得一点成功已是侥幸。但我坦然，李双刚当道的时代，无时无刻会有方舟子叔叔一样的‘权威’来侮辱我，争辩已是无用，清白早已不在。为了将方舟子叔叔的质疑变为动力，侮辱变为公益，我决定成立一个‘屌丝梦想基金’，从今日开始，方舟子叔叔每写一篇质疑我的文章(不许代笔哟)，我就对基金捐赠2000元。奖励标准以此为基础，每年一调，与CPI增幅一致，不接受发改委约谈。基金会专门用于资助那些和我一样有着文学梦，却又在拼爹时代挣扎的屌丝们。为了屌丝们的希望，让方舟子叔叔的侮辱来得更猛烈些吧!”
如果这样操作，韩寒就能巧妙地营造一种“草根对抗权威”的氛围，达到转移主场的效果。此时，方舟子写得越多，就越会被借力打力，如果范冰冰、路金波、慕容雪村、宁财神等名人跟进，追加捐赠标准，方舟子的质疑根本就会被一带而过，变成一场欢乐的盛宴。此时，争论韩寒原来作品的代笔与否根本就不再重要，至少，在危机处理中自己献出的“新作品”已经佐证了他有资格被人追捧，何况，谁会怀疑一个励志屌丝的“人品”呢?
【危机公关就是“拼人品”】相关文章：
1.危机公关
4.危机公关的作用
5.企业危机公关
6.危机公关管理办法
8.危机公关应对手册