社群运营的思维

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社群运营的思维

　　一个高质量的QQ群是不需要怎么运营的,你只要解决一个问题:提供什么价值。下面是YJBYS小编整理的qq群运营技巧，希望对你有帮助!

　　运营核心用户的意义

　　1.提升用户活跃度和贡献

　　如果可以有效的运营核心用户，就可以保证产品之中活动用户的基数，同时通过这些核心用户来驱动更多的普通用户，让产品走向良性循环。

　　2.深度聆听用户反馈

　　运营工作之中最重要的一点就是连接用户和产品，是最接地气，最懂用户的，并与用户成为朋友的人。核心用户就是运营重点维护的对象，保持与核心用户的有效沟通，可以及时有效的深度获取用户反馈，注意是“深度”。用户反馈不只是你知道用户遇到什么问题，而是要知道用户为什么会遇到这个问题，从用户怎样才是一个合理的方案。

　　还有一点就是产品公测的时候，可以邀请大量核心用户来进行有针对性的测试，一方面他们体验了产品的新功能或新服务，享受了特权，另一方面可以给产品提供很多有价值的反馈，帮助产品快速迭代。

　　3.辅助运营工作

　　用户运营的最高境界都是无为而治，很多时候拿出其中一部分工作让核心用户协助来做，即给予了用户参与感，又降低了我们的工作量，好的运营都是驱动用户来做事的。

　　如果可以制定一个合理的激励体系，通过有效的激励让用户持续为产品工作，并不断扩大参与用户的范围，会培养一批极为忠实的用户。

　　4.传播产品的核心价值

　　很多时候我们需要发布一些产品的变更信息，这些信息对于产品而言很重要，但由于大家对新功能或者新服务了解的有限，可能关注度不会很高，这个时候可以通过核心用户来传播产品的核心价值，简单的如微博微信的转发，复杂的产品功能使用攻略等。

　　此外，如果在产品产生了一些负面信息，或者需要危机公关的时候，核心用户的发言往往比你自己的发言更有说服力，如果你的核心用户在行业内比较有影响力，效果就更好了。

　　运营核心用户的模式：

　　1.集中运营

　　针对小量级的核心用户，我们可以通过掌握用户信息，明确特权和义务，通过情感化的方式持续激励。

　　具体的手段可以分为：建立组织、引入、管理、活跃和召回。

　　2.策略运营