DNS无响应的故障处理

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DNS无响应的故障处理

　　DNS解析出现错误，就是把一个域名解析成一个错误的IP地址，或者根本不知道某个域名对应的IP地址是什么时，我们就无法通过域名访问相应的站点了，这就是DNS解析故障。出现DNS解析故障最大的症状就是访问站点对应的IP地址没有问题，然而访问他的域名就会出现错误。

　　故障现象

　　某交换局的组网情况为一个Gn/Gp SGSN网元连接了两个DNS服务器(以下简称为DNS1和DNS2)，此交换局产生的故障现象如下：

　　Gn/Gp SGSN经常收到DNS无响应告警，该告警消息由DNS2服务器上报。

　　Gn/Gp SGSN发往DNS2服务器的解析请求消息比发往DNS1服务器的解析请求消息少很多(正常情况下，两台DNS服务器承载的业务量应该保持一致，即Gn/Gp SGSN发往两个DNS服务器的请求消息应基本相同)。

　　故障分析

　　1.使用ping命令，检查Gn/Gp SGSN与DNS2服务器之间的IP链路是否正常。如果IP链路不正常(如产生丢包现象)，会导致Gn/Gp SGSN和DNS2服务器之间的通信故障;如果IP链路正常，进行下一步分析。

　　2.采集Gn/Gp SGSN与两个DNS服务器之间的信令跟踪消息，对结果进行分析。

　　3.在信令跟踪结果中，分析Gn/Gp SGSN发往DNS2(IP地址为220.206.132.2)，但没有得到响应的解析请求消息的信令流程，如下图所示。

　　得出的结论如下：

　　这些发往DNS2服务器但没有得到响应的解析请求消息，其共同点都是由Gn/Gp SGSN向DNS2发起的路由区解析请求消息，而且其中的MNC(Mobile Network Code，移动网络号)均为000，即表示另一运营商网络的路由区。

　　这样的路由区解析请求在本运营商的网络中是获取不到解析结果的。通常情况下，此类请求会从本DNS服务器向上一级的DNS服务器转发。如果从上一级的DNS服务器中也获取不到解析结果，则向更上一级的DNS服务器进行逐级转发，以便可以寻找到最终能够处理此路由区解析请求的DNS服务器，此过程所需的时间很长。

　　无论最终是否获取到了解析结果，DNS服务器都需要向Gn/Gp SGSN回送响应消息。如果在规定的时间之内，Gn/Gp SGSN没有收到响应消息，则认为此DNS服务器不可达，会上报DNS服务器无响应的告警。

　　4.从信令流程上，可以看到DNS2服务器最终并没有从上级DNS获取到解析结果，也没有给Gn/Gp SGSN回送响应消息，因此会产生DNS2不可达的告警消息。

　　5.对于两台DNS服务器上的业务量不均问题，从信令流程中也可以得到答案。

　　对于此类移动域名的解析请求(MNC均为000)，虽然最终无法获得解析结果，但DNS1(IP地址为220.206.132.1)都会给Gn/Gp SGSN回送响应消息，这种情况下，不会产生告警消息，如下图所示。

　　由于Gn/Gp SGSN向DNS2发送的此类请求总是得不到响应消息，这种情况下导致告警消息“DNS不可达的告警”总是来自DNS2。

　　由于Gn/Gp SGSN认为DNS2频繁发生不可达告警，所以后续会优先选择向DNS1发送消息，导致向DNS2发送的解析消息也就比DNS1少很多。

　　故障处理

　　可以通过在本地的DNS服务器上增加一个mnc000.mcc460.gprs的域名，将这个域名的解析结果指向一个空地址或一个不存在的地址。即对于Gn/Gp SGSN向DNS发起的路由区解析请求消息(其中的MNC均为000)，DNS服务器可以从本地获取到解析结果，不需要向上级DNS服务器转发解析请求，就可以获得对应的地址，这样可以避免此类告警消息的产生。

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