自己动手排除网络故障

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自己动手排除网络故障

　　随着移动互联网的快速发展，网络已经成为了人们生活中必不可少的一部分，下面将常见的网络故障介绍给大家，逐一排查，让自己成为网络高手。

　　一. 网络故障分类

　　1. 物理故障(如线路故障，电脑，网卡，网口，路由器故障等)，

　　2. 逻辑故障(如网络配置故障，服务器故障等)。

　　二. 排查原则

　　排查故障时，应对故障做出基本的判断。如果电脑连接不上网络，应先检查一下物理线路，查看是否是物理故障;然后如果是连接上网然后出现其他各种问题，应该是逻辑故障。

　　三. 故障排除方法

　　(一)物理故障排除方法

　　1.有线：看网卡接口处的指示灯，一般有两个，一个是绿色，表示计算机主板是否已经供电;另一个黄色灯表示连接是否正常。如下图：

　　如果指示灯不亮，可以换一跟网线接一下试一试，(或者用测试网线的机器测试一下通不通)，如果指示灯正常则是网线问题，否则可能是有线网卡接口或者是墙上网口的故障。这时应该换一台电脑重新连接一下来确认故障。

　　2.无线：如果宿舍内无线连接都有问题，此时应该查看AP。(群文件中已经做过总结)：

　　1. AP灯不亮

　　解决方法：

　　a.带一个新AP和新网线，首先重新拔插下网线，测试灯是否亮。

　　b.如果还不亮，更换新的AP或者网线。

　　c.如果还不亮，就可能是墙体线路断了，或者无线终结者本体接口问题(可能接口老化，或者机房内接口松动，或者被人拔掉了)，需要登录本体确认。

　　2. AP亮红灯

　　说明AP是在重启过程中。如果等了很长时间仍然是红灯，AP硬件可能有问题，建议更换设备。

　　3. AP亮绿灯wifi信号满格，有时信号一两格

　　这时宿舍只有个别手机或电脑网速慢，这时很可能原因为wifi连接到外面走廊的AP上或者别人宿舍的AP上，建议关闭WIFI重新连接，一般就能连上自己宿舍的AP。

　　4. AP亮绿灯，信号满格，宿舍所有人终端都反应慢。

　　解决方法：重启下AP。

　　建议先用console线登录到相应配线间的无线终结者本体设备上，display查看下端口是否down掉。

　　#display interface brief

　　(二)逻辑故障排除方法

　　1.一直显示正在连接网络，连接不上(这个一般是因为IP地址获取不到)

　　重启电脑或者网卡一下，让电脑向DHCP重新发出IP请求。

　　获取不到IP地址还有一种可能，我自己遇到的情况，DHCP分配的IP地址和他人的IP地址有冲突，此时需要用netsh int ipv4 reset命令重置一下网络设置。

　　如果没有获取到IP地址，此时可以ping一下网关，如果ping不通，那要通知老师，可能是校园网的问题。

　　2.IP地址获取到了，仍然不能上网。右下角网络连接处有个小感叹号。

　　此时可能是没有弹出认证界面，可以手动输入网址(101.76.193.1)进行认证(这时注意网址需要是http，不是https)。如果还无法解决，则告知老师。

　　3.如果连接上网络，不能打开网页，可能是dns的问题。

　　此时可以在命令提示符中ping一下dns，如果不通或者丢包，可能是dns的问题(可能dns被恶意篡改)。dns出了问题，改回正确的dns即可。

　　(DNS里面至少含有这两个，第一个为青岛校区，第二个为济南校区)

　　(Dns出问题的几种表现：1.QQ能登陆，网页打不开。2.输入域名网页打不开，输入IP地址能打开。)

　　(三)手机故障处理方法

　　1.将手机重启，还原网络设置(方法由各种机型决定，较适用于iphone)

　　2.后台强制下线，删除Mac，重新认证

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