打造高效企业在于团队合作
在小企业的发展中,领导决策者往往把工作的中心放在产品的开发和销售方面,很少考虑到小企业团队的建设,这就很容易限制了小企业的发展速度,也造成许多小企业经营的失败。因此,随着现代经济的发展,规范的团队管理开始取代“家庭作坊”式的团队管理显得尤为重要。
一、锻造一个共同的目标,明晰成员的能力和责任
1994年,斯蒂芬•罗宾斯首次提出了“团队”的概念:为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。由此可以看出,团队首先必须得有一个共同的目标,大家才有奋斗的方向。我相信任何大型企业,尤其是国有企业在年初的时候,都会进行年度策划,制定一个年度目标,然后根据目标进行详细的策划,明确各部门各成员的职责。这个年度策划的过程就是锻造年度共同目标,明晰成员能力和责任的过程。但是在部分中小企业中,由于组织结构和管理模式的不同,领导决策者往往很少想到这方面,因此加强中小企业的团队建设的首要任务就是锻造企业目标。
锻造企业的`目标,首先必须总是人的因素,只有把个人的需求与企业的目标结合起来,企业的成员在承诺目标时才是自觉、自主和自治的。其次必须建立目标锁链与目标体系,企业的目标必须要经过分解,从企业目标到部门目标,再到个人目标,在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。
二、打造企业的团队精神,制定合理的团队制度
有了团队目标只是团队合作的第一步,只有当团队合作是出于自觉自愿时,它才会产生一股强大而且持久的力量。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。任何企业目标的实现都需要一种团队精神。索尼公司是世界上著名企业,其之所以能有今天的巨大成就,与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司,每一个员工都被视为大家庭的一份子,每个员工都能够发表自己独特的观点,但是,又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。公司的每一位员工由于受到了充分的尊重,才华得到充分的发挥,于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。
打造企业的团队精神,首先要营造相互信任的组织氛围,只有员工对情感上信任组织了,员工才可能真正认同企业,把企业当成自己的,并以之作为个人发展的舞台,同样只有组织内的成员相互信任了,大家才能携手共同为企业的目标而奋斗,才能产生1+1>2的效果。其次,在组织内部要慎用奖惩机制,从心理学的角度来说,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定,一个经常被否定的雇员,有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同,而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用,进而雇员也会否定企业。最后,打造团队精神还必须要建立有效的沟通机制,员工不会做你期望他去做的事,只会去做奖罚去做的事和考核他去做事,因此沟通应纳入制度化、轨道化,使信息更快、更顺畅,达到高效高能的目的。领导与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”,才能使沟通效果更佳,尊重员工,学会赏识员工,与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
建立了良好的团队精神后,我们必须要制定合理的团队制度,坚持用制度管人、管事、管权,是企业员工建立和谐关系的关键。团队制度首先必须具有可操作性,同时还必须要有专门的制度管理部门,提高制度的协调性和指导性,同时要加大宣传和导向力度,要定期对员工进行培训,让制度深入人心。此外,企业领导人也要高度重视企业制度建设,重视制度出台的及时性、可操作性,同时要根据企业的实际情况,对制度进行及时的修订,使其更好地为企业发展保驾护航。
三、强化企业执行力,建立合理的绩效考核体系
制度是一个标准而并不是一张网,仅凭制度创造不出效益,一个不能生发制度文化的制度不可能衍生尽责意识,如何将强制性的制度升华到文化层面,使员工普遍认知、认可、接受以达到自觉自发自动按照制度要求规范其行为,完成他律到自律的转化,是构建制度文化真正内涵。
“知行合一”。“知”乃“行”的前提,以利益为导向激发员工自律意识。当今迅猛发展的知识经济时代使得员工素质日益提高,其自我实现意识日趋成熟,“民可使由之,不可使其之”的传统观念难以适应而今企业管理民主化的潮流,员工关注的不仅埋头苦“干”,更为关注的是“干”的目的、利益,有所求是有所为的真正动力。因此,企业必须建立一种合理的绩效考核体系,使员工的付出于个人利益挂钩。员工个体利益与企业整体利益不尽同质,企业不能尽靠整体利益激励员工,要更多注重“对员工个体受益具体承诺”的激励。“利之所趋”是人们的一种普遍的心理,企业应使员工明白,制度是企业整体利益与员工个体利益价值、利益的形式转换,强制性制度约束隐含着可取利益,只要付出就有回报,从而激发员工群体的尽责意识,加强对制度和流程的尊重,强化执行的速度和力度。
总之,没有完美的个人,只有完美的团队,完美的团队来自于完美的团队合作。任何中小企业,首先必须制定企业的目标,并要求各部门分解,然后加强对制度的执行和创新,同时用合理有效的绩效考核机制,加强部门员工的执行力,共同建设高效的中小企业。
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