团队精神的培养
现代信息网络技术的高度集成和综合应用,正日益成为我国创新驱 动发展的先导力量。站在“互联网 +” 风口的不仅是中国市场和产业,还有 担负着公共管理 重任的各级政府部门。
一、 信息时代
现代计算机技术和现代通信技术是信息技术的两大支柱。具体可以分为卫星通信、光纤通信、移动通信、互联网、计算机硬件、计算机软件、数据库系统等 等。基于这些现代信息技术,使得我们可以实现诸如用于气象预报的大数据量、 高速度的计算,与异地的人进行视频会议,使用人工智能和专家系统对公司的政 策制定做出决策的,可以让你身临其境的虚拟现实系统,可以让你定位于任何一 点的数字地球技术等等。这些对信息技术的应用是在计算机技术和现代通信技术发明之前是无法想像的。信息技术的发展,使人类智力的作用提高到空前的水平。 人类的劳动能力将从体力为主、机械力为主,逐步转向以智力为主。人类社会也 从工业时代正式走向信息时代。
二、信息技术未来发展趋势
1、基于情境的服务:这是一种将现实世界与数据有机结合的新兴技术。随着情境信息来源的日益集中并且更加易于获取,企业可以把从不同渠道获取的数据进行快速整合,促使企业发现新的营收增长点。
2、基于情境的服务:这是一种将现实世界与数据有机结合的新兴技术。随着情境信息来源的日益集中并且更加易于获取,企业可以把从不同渠道获取的数据进行快速整合,促使企业发现新的营收增长点。
3、是产业化数据服务:与数据架构趋势相关,数据的真正价值(包括企业内外部数据)将通过自由共享得以实现。因此,数据不仅是同单一的应用挂钩,也不再只是属于某一企业。未来几年,领先企业将利用各种数据管理方法,根据对数据真正价值的清晰认识,对数据共享实现产业化运作。
4、是社交驱动的信息技术:未来社交媒体将不再只是企业的“附带”营销渠道,而将逐渐成为改变客户、员工以及合作伙伴利用技术手段同外界实现互动的方式。
5、是“平台即服务”创造的灵活性:“平台即服务”(PaaS)架构不仅是企业节约成本的一种模式,未来还将对企业灵活应对市场发展变化起到至关重要的作用。PaaS提供商将逐步提供3项附加内容,即可重复使用的商业服务、整合能力以及拓展能力。
6、是统筹分析型安全技术:同以往相比,网络和移动设备以及其他非传统沟通途径将使企业之间更加“密不可分”。其结果是风险增加,企业评价风险的方式也相应发生变化。与此同时,如果企业能以数据为中心来看待安全问题,相应运行分析驱动型的安全系统,将有助于企业抗击各种潜在风险。
二、信息技术在中国公共管理中的运用
1、发展进程
我国公共行政管理对信息技术的运用,首先随着打字机、复印机技术的进步 发展起来的。在使用打字机和复印机的时代,基本上是一张纸或一个公文的办公模式。公文按照等级上下传递以获得批准或者提供信息,公文旅行成为了标志。到了20世纪晚期,计算机技术开始在公务部门应用,随着网络技术的发展,局 域网、广域网、互联网成为办公室与办公室之间、部门与部门之间、政府与企业 之闯,政府与公众之闻沟通的桥梁。2l世纪初,信息技术在公共管理部门串真正得到全面运用和相当肯定。当信息技术的普及形成了以共享数据资源为主要目标、相互联结起来的计算机网络后,计算机网络就开始从根本上改变着人们相互 之间联系、工作和沟通的方式。结合我国近年来政府信息化的发展情况的研究, 国内有关专家提出政府信息化发展的“三阶段论”概念框架,这三个阶段分别是:Ⅰ以采用现代办公手段、提高行政效率为主要特征的办公自动化过渡准备 阶段;Ⅱ以改变政府工作方式、促进服务转则为主要特征的公共行政启动调整阶 段:Ⅲ以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的公共行政实施应用阶段。”
信息技术推动公共管理模式向现代化、知识化的方向发展。信息技术革命,使现代公共管理系统的管理组织运行日益技术化,管理手段现代化。随着信息高 速公路的开通和拓展,人们建立了许多从前无法想像的管理系统:办公自动化、 多媒体、计算机设备,成为行政管理中的重要硬件;现代的管理方法将得到网络 信息技术的支持,并贯穿于整个管理过程中。信息技术在中国公共管理中的运用
可以分以下几个方面:
(1)公共部门——公务员
▲公务员的日常管理:利用网络进行日常考勤、出差审批、差旅费报销。 ▲电子人事管理:利用计算机技术管理公务员的人事档案、进行网上招聘。 ▲电子培训系统:利用多媒体教育的方式,让公务员自主灵活的进行培训、网 上考试。
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(2)公共部门——公共部门
①内部网络办公系统:利用0A系统进行公文流转、审批。
②电子法规、政策系统:及时颁布各种法规和政策,便于不同部门有章可循、有法可依。
③电子司法档案系统:本地异地的公安机关、司法机关的之间的统一案件档案 管理系统,用于协同破案和资源共享。
④电子财政管理系统:向政府主管部门和审计部门提供分级、分部门、分时段 的政府财政预算和执行情况报告。
⑤垂直网络化管理系统:对于垂直管理的政府机构,如税务、海关、铁道等部 门进行垂直化管理
⑥横向网络协调管理系统:运用网络使得分散在不同部门、不同地区的决策信 息做到有机集成,为不同的决策者共享。
⑦城市网络管理系统:对城市供水、供气、供电、供暖等要害部门实行网络化 控制和监管;对城市交通、公安、消防、环保等部门实行统一监管和调度,为各种突发事件和灾害提供快速应变。
(3)公共部门一企业
①政府采购:用电子化的招标系统保证公平竞争、提高透明度。
②电子税务系统:税务登记、税务申报、税款划拨等都使用计算机完成。 ③电子工商行政管理系统:电子证照系统使得企业营业执照的申请、受理、审 核、发放、年检、登记项目变更都可以在网上实现。
④电子外经贸管理:进出口配额的许可证发放、海关报关手续的网上办理以及 网上结汇为国内外企业创造一个公平、高效、宽松的进出口环境。
⑤综合资讯服务:为企业提供各种快捷、高效、低成本的资讯服务,比如:商
标注册管理机构提供已注册商标数据库、科技成果主管部门提供有待转化的 科技成果、质检部门将假冒伪劣产品和企业名录公之于众、政策法规部门公 开法律、法规、规章以及政府自皮书等。
(4)公共部门一公众
①电子身份认证:可以使公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、学历和 财产公正等手续。
②电子社会保障服务:公民可以通过网络及时了解自己的养老、失业、工伤、 医疗等社会保险账户的明细情况。
③分布情况,提供医疗保险政策资讯、医药资讯、执业医生资讯。居民可查询 国家新审批药品的成分、功效等数据。
④ 电子民主管理:公民可以通过网络发表对政府有关部门和相关工作的看法, 参与相关政策、法规的指定;电子投票系统让选举者直接在网上投票。
⑤ 电子就业服务:政府利用网络为求职者和用人单位驾起一座服务的桥梁,建 立交流平台,提供就业形势分析,指导就业方向。
⑥公民网上报税:公民可以在网上申报个人所得税。
2、技术运用
计算机网络使得公共行政管理获得了更多的技术支持,能够采取以前所无法采取的新方式和手段。而信息技术在我国公共管理中的运用的进化历程也遵循着 从数据到信息化的进化过程:”数据搜集(提供历史性的静态的数据);数据访问)(在记录级提供历史性的、动态数据信息);数据仓库(在各种层次上提供回溯的、动态的数据信息);数据挖掘(提供预测性的信息)这是信息技术的技术层面发展和公共管理的精细化和宏观化的要求共同促进的这个进化过程。数据的进化过程也和美国信息系统专家肯尼斯·劳丹给出信息系统的四个层次模式相一致,四个层次分别是:操作层、知识层、管理层与战略层。与组织各层次相关联的特定类型的信息系统有常用的六个系统,这六个系统分别是:
(1)操作层次的事务处理系统(TPS)
通过跟踪公共管理的基本活动的各个环节,将各环节的信息简单得录入到系 统中,以完成数据的搜集、公共事务的处理。
例如:九十年代,上海税务部门使用的TAX2.0系统就是一个简单的事务处理系统。它能够让税务人员录入纳税人的申报信息,完成打印税收缴款书的功能。实现了缴款书打印的电子化,取代了以前手工书写缴款书的全手工时代。
(2)知识层次的知识工作系统(KWs)和办公自动化系统(0AS)
帮助公共部门的信息和知识工作人员,将新知识集成到系统中,帮助组织控 制文书的工作。这类系统中,使用者可以跟踪文书的流转和控制文书的流向,提 供历史性的动态数据。20世纪初期,各省市的公共管理部门都开始采用先进科学手段来提高内部管理的效率和效能,纷纷建立了内部办公自动化系统,有效提高内部办公的规范性、科学性和有序性。广东省卫生厅于2017年建立了办公自动化系统,系统的建成,实现内部公文管理的电子化、自动化和无纸化,提高内部公务处理的效率,规范处理环节,减少处理中的不可控因素影响,同时达到充分整合和集中收集厅内各类原来处于信息4孤岛”的有效信息,发挥这些信息的价值的目的。
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(3)管理层次的管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)
管理信息系统和决策支持系统为中层管理人员的监控、决策制定和行政事务 服务。以加强增值税管理为主要目标的“金税”工程从1994年3月开始在全国国税系统试点启动;到2001年的金税工程二期增值税防伪税控发票开票、认证、 交叉稽核、协查四个子系统,在全国全面开通;又到近期的金税工程三期的建设。 国税系统的网络建设已经覆盖了全国区县(含)以上国税机关,形成了总局、省 局、地市局、区县局的四级广域网,对加强增值税专用发票管理,打击偷、骗税 犯罪行为,增加税收收入等方面起到积极有效的作用。
(4)战略层的领导支持系统(ESS)。
这类系统是用来帮助高级管理层处理组织内部和外部环境中的战略性问题 和长期趋势问题。上海静安区政府将地图定位系统和财政收入、工商管理数据相结合,开发的区域规划系统,可以帮助区领导及时了解区内的各产业的遍布情况和财政收入情况,为区内的资源的开发和利用的决策提供帮助。
信息技术在推动公共行政的发展过程中,一些新的信息技术不可避免的成为公共行政的关键技术:
(1)VPN技术(虚拟专用网络技术)是一种网络新技术,为我们提供一种通过
功用网络安全地对公共管理部门的网站进行远程访问的链接方式。
(2)原型生命周期法:是根据用户最主要要求,开发出能实现系统最基本功能的一个原型,再根据用户对原型使用与评价的意见,反复修改完善原型,直到等到用户满意的最终系统为止。
(3)工作流管理:就是将现实世界的业务过程转换成某种计算机化的工作流模型,并在此模型的驱动下完成结构化或半结构化流程的自动执行和管理。
(4)B/S结构,即Browser/Server(浏览器/服务器)结构,是随着INTERNET技术的兴起,对C/S(客户/服务器)机构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下,用户界面完全通过浏览器实现,操作更便捷。
(5)中间件技术。中间件是一种独立的系统软件或服务程序,分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源,中间件位于客户机服务器操作系统之上,管理计算资源和网络通信。
有了数据使用进化论的论断,具备了信息系统的理论支持,发掘了新的关键 技术,使得信息技术无论从理论层面还是技术层面都具备了推动公共管理发展的 技术基础,使政府信息化发展的“三阶段论”有了充分的实践基础和理论准备, 也为信息技术推动公共管理发展提供了条件。
三、公共行政发展新模式——“互联网+政务”
随着国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和相关工作的推进实施,我国公共行政的发展也会逐步深入地与互联网的发展相融合,“互联网+政务”将成为公共行政的重要发展方向。
1、 “互联网+政务”将成为公共行政发展的新方向
(1)公共行政顶层设计将更加依托互联网
近年来与人民群众生活息息相关的电子商务的蓬勃发展,社会公众对于互联网与信息化有了更加全面、具体的了解,我国公共行政的发展也将不断适应互联网发展的新进展和新特点,适应公众新的需求。未来的公共行政顶层设计将会进一步充分利用互联网发展和新信息技术变革的有利环境,在保证信息安全和政府系统运行良好的前提下,从顶层设计角度,将面向广大人民群众的基本公共服务的公共行政应用部署在互联网上,利用互联网开展公共行政业务和创新为民服
务,构建基于互联网的公共行政系统,积极探索基于互联网的公共行政创新为民服务提供的顶层设计新模式。
(2)公共行政的发展理念将会更加贴近互联网
互联网发展的核心在于“用户思维”,而“互联网+”时代的公共行政的核心将以公众的需求为核心,唯有如此才能提高服务的使用效率。“用户思维”是电子商务模式成功的关键性因素,以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网企业为社会公众提供了非常“人性化”的服务与产品,取得了良好的市场预期与社会反响。在我国大部分地区,公共行政已经走过基础设施建设阶段,如何转变公共行政发展的思考模式与主要内容,将电子商务的“用户思维”应用到深化公共行政的“为民服务”中,将是下一步公共行政发展的重点。融合互联网思维,形成紧贴互联网发展现实的“互联网+政务”的发展模式,将有力地促进基于互联网的公共行政发展新模式的发展。
(3)公共行政的建设发展将会更加基于互联网
我国公共行政发展的主要目标之一就是提升公共服务水平,特别是面向广大群众基本公共服务的基层公共行政,其主要目的更是向广大人民群众提供优质、高效的基本公共服务。然而目前公共行政系统还不能实现基于互联网的实时在线办理,增加了公共服务部门的使用、运维成本,也影响了面向群众提供基本公共服务的效果。因此,随着“互联网+政务”发展模式的确立,众多不存在涉密信息的公共服务部门,将会更加倾向于充分利用信息技术和已有的互联网基础设施,将大量涉及人民群众日常生活的基本公共服务应用集中在统一的互联网平台。
2、“互联网+政务”的建设重点
(1)构建在线政务服务的标准化体系
从政府上网开始,我国公共行政已经经过了基础设施部署、网络平台开发的起始阶段,步入了加强应用使用效率的深化发展阶段。目前很多与人民群众日常生活息息相关的政务服务事项都可以通过政府网站或者便民服务应用实现在线服务的办理,在一定程度上为人民群众享受政府的在线服务提供了极大的便捷。但是,仍然有很多政务服务事项只能实现办事指南公开,无法实现全流程的在线办理,很多政务服务事项的在线办理流程不规范,各地区各部门政务服务标准不
统一,这些问题都严重的影响了政务服务互联网在线办理效能和人民群众对于政府的满意程度。应发挥“互联网+政务”的特点与优势,全面系统的对各自部门所负责的具体业务权限、办理事项、办理流程、办事指南等与政务服务事项办理相关的信息进行梳理统计,建立基于部门的政务服务清单。在此基础上,从人民群众满意和提高政府运行效率角度出发,建立统一的在线政务服务标准规范体系,进一步突出“互联网+政务”的特点和效能。
(2)建立线上线下相结合的O2O政务服务体系
在互联网+对传统行业不断渗透的趋势下,政务服务正在通过微博、微信、移动APP等互联网平台的应用而变得更加便捷高效。O2O服务模式保障了供应服务链的畅通有效,为“互联网+政务服务”提供了线上与线下结合的服务新模式。应创新公共行政的应用和服务,将大量线下活动向线上迁移,变专业窗口为综合窗口、变单独受理为统一受理、被动受理为主动服务,实现办事流程再造优化,尽最大可能提高办事效率。应明确基本公共服务供给方和需求方的差距,分析用户具体的服务使用方式,运用互联网时代的思维模式,建立基于互联网的O2O政务服务体系,实现线上预约、办件状态查询,线下实体服务,进一步推进政务服务改革创新,真正从人民群众的需求出发,为群众提供优质、高效、便捷、全面、个性化、定制化、均等化的服务。
(3)开放公共数据建设智慧政府
政府所掌握的大量公共政务数据是完善国家治理的金矿,要紧密围绕数据治国的战略需要,加强大数据标准体系建设,建立面向不同类型、涵盖各个领域、不断动态更新的大数据建设标准,为实现各级各类信息系统的网络互连、信息互通、资源共享奠定数据基础。同时,根据公众需求,在公共数据开放共享平台上开放共享政府公共数据,鼓励社会、民众积极利用公共数据,开启大众智慧,实现万众创新,全面提升数据的利用水平。着力开展典型应用示范,选取医疗、住房、教育、交通、公共安全等惠及民生的关键领域,率先开展公共信息资源开放共享服务,将成果应用于财政、金融、税收、政府转移支付等领域重大项目的跟踪审计,实现对项目实施过程中的实时动态监控与预警,建设阳光、高效、服务型的智慧政府。
对信息技术未来的展望 [篇2]
现在对信息技术(Information Technology,缩写IT)的普遍定义,它是用于管理和处理信息所采用的各种技术。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术(Information and Communications Technology, ICT)。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。 其实,信息的传递在人类起源时就已经诞生,它最简单的载体就是语言。后来,文字被一点一滴地创造和完善,并加入了标点符号,使得将所要表达的信息更加完整、清晰。再后来有了印刷术,信息传播地更加迅速,而且数据量更大。到了近现代时期,信息技术更是飞速发展,电报,电话,电磁波系列应用已经非常普及。以下简述现代科技发展史:
1876年3月10日,美国人贝尔用自制的电话同他的助手通了话。
1895年俄-国人波波夫和意大利人马可尼分别成功地进行了无线电通信实验。 1894年电影问世。1925年英国首次播映电视。
1946~1958年 第一代电子计算机
1958~1964年第二代晶体管电子计算机
1964~1970年第三代集成电路计算机
1971~20世纪80年代第-四-代大规模集成电路计算机
现在的智能手机已经可以处理简单的PC工作,电子设备之间的功能界限已经越来越模糊,有的手表甚至比手机还要智能。
从以上分析可以看出,信息技术的发展越来越快,而且提升的幅度很大。 对于未来信息技术的趋势预测,我觉得主要可以分为三方面。
1.智能化 现在我们的手机、手表等一系列通信类电子备越来越智能,有众多方便的功能,未来也应该会为人类的衣食住行带来更大的方便。
2.一体化
现在物联网工程全面兴起,许多大学也开设了相应课程,类似小米华为这样的电
子设备厂商也开始推出相应产品,我相信未来我们身边的一切都可通过信息技术来联通。
3.简便化 现在我们有超极本,超薄手机等等,这些成为当代青年男女追求的对象。节能,安全,小巧的电子技术必将成为未来的主流。
4.数据化
拿u盘的发展来看,同样的体积,容量已经由开始的256M升级为32G甚至128G,更小的体积,更大的容量,这是存储的必将经历的革命。
对信息技术未来的展望 [篇3]
随着人类社会的发展科学技术的进步,电子信息技术不断地渗透到各个行业和领域。对社会经济的发展,人们生活方式的改变,都发挥着不可估量的作用。因此电子信息技术也是企业界管理者在企业的发展过程中无法回避、不得不了解并可以充分利用的一个优势,笔者就当前信息技术的发展,信息技术在本公司的应用,信息技术的发展趋势及存在的问题展开探讨。
一、信息技术的发展:
1、计算机的发展初期,是为了扩展人的智力,以计算能力为主,但是,在计算机技术发展的过程中,数字化的发展使得计算机远远超越计算的范畴,形成了以信息处理为核心的系统。多台自主的计算机连接在一起,形成计算机网络,实现信息交互、资源共享、协同工作以及在线处理等功能。因此,计算机软件的应用,在很大程度上,是应用领域的信息化,建设各种信息系统。
2、企业创造性的利用信息技术,可以提高信息处理速度和准确性,辅助管理决策,减少组织层次,变集权式管理为分权式管理,使管理体制更为合理。建立现代企业制度一方面需要信息技术的支持,增强企业对市场的快速响应能力和市场竞争能力;另一方面信息技术的应用推动了企业自身组织结构的良性发展和管理
电子商务 F2班 南华芳 模式的变革。
3、今天,网络已经成为人们沟通信息和协同工作的有效工具。以网络为中心的信息时代特征是:网络将成为一个全局性的信息资源库和信息处理平台,使用者可以在任何时间、任何地点获得来自整个网络的个性化服务。信息技术的大力发展必将渗透到人类生活的方方面面,通过网络实现并提供各种服务。但是,信息技术和信息化的方向发展,也从传统的技术创新与开发,转变到业务流程的信息化管理、业务服务的创新与整合。
二、信息技术在品牌时代公司的具体应用:
品牌时代公司全称:北京品牌时代国际传媒有限责任公司,以下简称品牌时代公司;公司的前身是“北京品牌时代公关顾问公司”,公司成立于2004年,并于2017年更改现用名称。
品牌时代的主要业务是为大学的商学院和全国最好的中学做宣传和策划,产品的展现形式媒体发布会、论坛活动、门户网站和内投杂志。
品牌时代公司的成立、产生和发展即是基于网络的发展和信息技术时代基础上产生和发展的。如果没有当初2004年的网络技术和信息技术的高速发展,品牌时代的业务模式和盈利模式将会完全不一样,在资本实力和人力资源有限的情况下可以说品牌时代公司甚至于无从发展,可以考不夸张的说是信息技术的应用成就了品牌时代公司。信息技术在品牌时代公司中的应用主要体现在如下几个方面:
1、 信息技术的应用帮助公司快速的了解目标客户的需求。
在公司发展初期,公司通过互联网技术和对信息技术的应用快捷、有效的了解到了我们目标客户的相关信息,我们可以在互联网上轻易的找到客户的公开信息,例如通过目标客户的公司网站和公开的媒体信息可以了解到客户的市场需求,目标客户的特色、优势和潜在的竞争威胁,然后我们可以根据有
限但极为有用的信息为学校量身打造宣传方案。在对客户有充分的了解和分析之后,再去找客户恰谈业务,我想没有什么企业会拒绝和一个了解自己、并且了解自己需求的公司合作。不管怎么样,信息技术至少能帮我们打开第一道门槛。其次,我们可以通过信息技术直接了解到公司主管该项业务的相关负责人,可以直接和负责人联系并有机会让目标客户的决策人在最短的时间内了解我们的公司和我们的业务,这样可以节约时间和沟通成本。
2、 信息技术的应用可以快速的了解行业和同行竞争者的信息。
信息技术的应用可以在短时间内了解行业的发展态势,既能快速的了解客户的需求,也能了解行业的发展特点,例如品牌时代公司所涉猎的教育传媒这一行业既有很大的发展空间同时竞争激烈,我们根据行业特点和自身资源可以找到公司在市场中的定位,即从某一方面为客户提供价值服务。诸如品牌时代公司的“MBA成就奖”项目就是从毕业生的角度点滴记录MBA教育的发展历程,同时也是通过宣传MBA毕业生的角度宣传MBA院校,因为从某种意义上说,MBA毕业生同时也是MBA院校的“产品”。行业的迅速发展将会促进市场的进一步细分,同一细分市场同样有很多的竞争者,而通过竞争对手公开或可以查询到的信息可以了解到对方的优劣势,从而分析自己在市场竞争中的优劣势,所谓商场如战场,“知己知彼,百战不殆”。
3、 信息技术的应用导致业务方式的转变和成本的节约。
品牌时代公司的业务模式在前期主要是通过电话、邮件和客户联系,如果早20年前,这种业务模式无法普及或根本就不可能成立。公司成立的当年网络的普及状态使得信息技术的应用成为可能,使得我们和客户之间的沟通和联系可以通过网络实现,不仅快速、有效,由于公司业务的特点还大量的节约了成本;如果没有信息技术的普及,公司无法实现短时间内(大约2-3个月)和客户的联系和沟通,最后促进一个项目新闻发布会或论坛活动的成功举办。如果没有信息技术的应用,或许需要至少半年的时间;同时我们的大部分客户都在外省市,合同的洽谈和签订也需要公司相关员工的经常性出差,对于一个刚起步的公司,这意味著一笔巨大的财力和人力的支出;另外我们如果
没有我们在线产品和已有项目成果的展现,也很难和客户在短时间内建立起信任。由于信息技术的应用,品牌时代公司在为客户提供服务的同时,也为客户节约了大量成本,包括时间上的成本。
三、信息技术应用的未来趋势
1、技术上,网络本身朝着更快、更安全、更广的方向发展。依托于Internet网络,一些新的、非技术的产业和服务也在不断涌现。网络上的动漫作品、游戏和各种增值服务,更需要的并非技术而是创意,因此,网络作为一个通用的平台和虚拟的社会,带给人无限的遐想、创新的空间。
2、未来,我们将使用以数据为中心的全新信息技术,社交平台将演变成为催生商业智能的新渠道。技术的角色会发生转变,将不再局限于提供支持。相反,信息技术在数据成为支持应用服务的平台上为丰富人们生活方面发挥前所未见的重要作用。”
3、由于包含了个人在社交网络的丰富信息记录,“社会身份”可能具有更高的价值,超过了客户在企业网站注册这一传统方式所提供的孤立信息。
4、此外,在技术上层面,信息技术正在从以服务器为中心向以服务为中心演进。企业正在迅速淘汰依托于单个或多个服务器的庞大系统,转向分布于公司内部和外部的精细化可再利用服务。企业的目标是:解除基础设施、系统、应用程序和业务流程之间的相互绑定。
5、目前,人们通常出于对流程优化和降低成本的需求来进行业务流程设计。未来,创造更为卓越的用户体验以提升客户满意度将成为业务流程设计的首要推动要素。与当前传统的客户体验方式不同,卓越客户体验需要一个层层递进的方法。因此,应用设计将成为一个跨领域综合性的工程,专注于简便易行和效率提升。
6、信息技术的发展对处理和利用信息的工作人员的要求越来越高。其核心要求是要求相关工作人员有快速的学习能力,有相关的专业知识,能够第一时间筛选出有价值的信息,并有处理和利用信息的能力。
四、信息技术的发展过程中存在的问题
1、 伴随着信息技术发展的,信息安全问题一直如影随形。信息的安全不仅仅是技术问题,也包括了各种管理、人员认识等方面的问题,随着技术的发展,新的安全问题不断出现,因此,没有一劳永逸的安全方法、技术和方案。
2、 现实生活的很多事务,逐步在网络上进行,因此,现实生活中的信用和信任问题,已经在网络上暂露头角,如何面对,也一直是个亟待解决的问题。
3、随着信息技术的进一步发展和人们的普遍使用,如何保护个人隐私将成为关注的焦点。有效的利用和处理个人数据,降低在不经意间违反隐私条例的风险,同时加强对隐私违规的认识,都可以有效的保护个人隐私。
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