淘宝的退货退款流程

淘宝的退货退款流程

　　在淘宝上购物的好处就是不用太劳累，但是弊端就是无法看到实物，只能通过淘宝的说明和图片来判断货物的好坏，但往往商家都会把图片做得非常好，这样就会造成用户错误识别，但好在可以在7天之内退换。以下是小编精心整理的淘宝的退货退款流程，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　流程1：

　　1、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；

　　2、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登录，都是一打开就自动登录了），登录后，点击【我的淘宝】；

　　3、点击【我的淘宝】后，点击我的订单下面的【待收货】；

　　4、点击【待收货】后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击【退款】；

　　5、点击【退款】后，点击【退货退款】，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；

　　6、点击【退货退款】后，选择【退款原因】，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；

　　7、选择【退款原因】后，点击页面最下方的【提交】；

　　8、点击页面最下方的【提交】后，回到我的订单，点击【退款/售后】；

　　9、点击【退款/售后】后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，点击右下角的【查看详情】；

　　10、点击右下角的【查看详情】后，页面会弹出商家的收货地址，按照商家提供的地址填写快递，填写好之后，通知快递收件，收件后，点击【我已寄出】；

　　11、点击【我已寄出】后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；

　　12、填写快递的信息后，点击页面最下方的【提交】，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。

　　流程2：

　　一、申请前需注意的事项

　　在进行退货退款申请前，首先需要注意以下几个问题：

　　1.退货时间：根据淘宝规定，七天无理由退货是指自收到商品起七天内发起退货申请，超过七天则无法退货退款。

　　2.商品状态：退货商品应保证良好的商品状态，即未经过使用、清洗等操作，标签、包装等完整，否则可能会影响退货退款的处理。

　　3.物流配送：在提交申请时，应选择合适的物流方式，承担相应的运费。

　　以上三个问题需在退货退款申请前做好相应的准备，以确保能够快速、顺利地完成退货退款流程。

　　二、淘宝退货退款申请流程

　　1.登录淘宝账号，在“已买到的宝贝”中找到需要退货的商品，进入订单详情页面。

　　2.点击“申请退款/退货”按钮，选择退货原因，并填写相关信息（例如物流公司、快递单号等）。

　　3.等待卖家审核并同意退货申请，包括审核退货商品状态、确认物流信息等。

　　4.卖家同意后，根据卖家要求进行退货包装，然后寄回退货商品给卖家指定的收货地址。退货运费由买家承担。

　　5.卖家收到退货商品，并确认商品状态无误后，申请平台进行退款操作。买家可以在淘宝“退款详情”查看退款申请进展情况。

　　6.平台审核通过后，退款将返还至买家的支付账户上。

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