淘宝客微信话术和技巧

淘宝客微信话术和技巧

　　现在网购的日益崛起让许多人投入其中，有的是满足了购物的欲望；而有的人则看到了赚钱的机遇。要说起淘宝，那许多人都会伸出大拇指，而淘宝的客服也是赚钱的一种重要手段，以下是“淘宝客微信话术和技巧”，希望给大家带来帮助！

　　态度良好

　　一定要态度良好才会吸引顾客的购买欲望，没有一个人愿意看别人的脸色与骄横的态度花钱。好态度才是做好客服的根本。

　　及时回复

　　如果有顾客要消费，询问的同时客服要第一时间做出反应并在最快的时间内回复消息。如果长时间不予理睬的话，会让消费者失去耐心，让对方觉得自己很不受尊重，这样会导致自己收入减少。

　　留有余地

　　什么话都不能一竿子捅到底，留有余地才会增加交流成功的几率。如果对方的问题触碰到了一定的机密或者隐私，也不要对其大吼大叫，那样会增加客户的反感。

　　一语双关

　　模棱两可、一语双关的语言会让自己进退有余，就算说错了也有纠正的余地。尤其面对比较特殊的问题时，这个方法最为可靠。

　　及时的总结

　　在接触许多形形色色的客户以后，及时总结出自己所学到的经验将之简化成最好理解的干货，这对提升自己的沟通能力有很大的帮助。

　　开会学习

　　客服开会的时候，领导一般都会据一些有关的实质性例子供所有人参考，认真听讲并分析将会对你的交流能力大幅提升。

　　注意事项

　　不要暴躁易怒

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