淘宝促销赠品怎么送

淘宝促销赠品怎么送

　　出于规范买赠玩法、保障双方利益的考虑，3月8日天猫首次发布了赠品管理规范(点我，进入传送门)，结合去年11月发布的《淘宝赠品问题争议处理规范》，今天小编提炼赠送商品的6个要点。

　　要点1：什么是赠品?

　　赠品包括：承诺附赠的产品、承诺附赠的服务、奖品。

　　要点2：赠品的发布要求

　　√：明示赠品属性，如品种、规格、数量等。简单来说就是送的是什么须在详情页描述清楚，做到所见即所得。

　　×：主次不分。例如：在商品标题中描述赠品的品牌信息，在主图展示中单独展示赠品或赠品信息比售卖商品更突出。“主次不分”会对消费者造成混淆。

　　×：在没有法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品。例如：食品、药品、化妆品、音像制品等。

　　×：发布违禁品。

　　×：发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。

　　要点3：赠品的品质要求

　　天猫对赠品的品质要求和售卖商品一样，会进行不定期的抽检，赠品因品质不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖商品一样哦!扣分、删商品，一个都不能少。

　　要点4：赠品的发货时间要求

　　赠品的发货时间=售卖商品的发货时间。

　　要点5：赠品活动的真实性

　　商品承诺赠品但拒绝履行的，消费者可以以“违背承诺”发起投诉。这里小喵要提醒一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到N多case都是活动结束了页面信息没改，最终白白扣了分。

　　要点6：售卖商品发生七天无理由退货时，赠品怎么处理?

　　赠品应当完好并一同退回，赠品无法退回的，商家可以要求消费者支付事先标明的赠品价格。

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