2016双十一天猫卖家的注意事项

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2016双十一天猫卖家的注意事项

　　10月21日，史上最长“双11”正式来临。第一个预售“作战日”，各路品牌都已经强势出击，撕杀激烈。那么作为天猫卖家，你需要知道哪些注意事项呢?请看下面yjbys小编为你带来的解说。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。

　　1. 双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折?

　　答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

　　2. 第三方工具优惠券是否计入最低成交价?

　　答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。

　　3. 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价?

　　答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。

　　4.天猫最低价是从什么时候开始计算的?

　　答：最低真实成交价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。

　　1)校园专享价：完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士)后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。

　　2)企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

　　5.哪些类目不支持购物卷?

　　答：不支持“11.11”购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用)。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示(设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11购物券使用)及商品详情页双11购物券露出文案为准。

　　6.双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响?

　　答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。

　　7. 参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”?

　　答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。

　　8.双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗?

　　答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。

　　9.如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与2016年“天猫双十一全球狂欢节”吗?

　　答：很抱歉，海选报名机会只有一次。

　　10.同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单所有商品均需支持运费险?

　　答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。

　　11.新店是否可以报名双11?

　　答：双11所有商家都可以报名，(不符合基准营销准则除外)，但是是否会通过海选根据您类目的相关标准进行的，新店根据相关标准取值可能不达标。建议明年尝试。

　　不同类目的营业额取值时间段不同，详情请点击：这里根据类目要求，以7月(包含7月)往前推。

　　12.双11发货量那么大，发货时间有特殊要求吗?

　　答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。

　　2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：

　　1) 定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

　　2) 家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。

　　3) 生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商家可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

　　4) 其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。

　　13.售后指标，DSR等取值是取值的是什么时候?

　　答:2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。

　　14.全积分兑换计入双11活动最低成交价吗?

　　答：全积分兑换不计入活动最低价。

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