双11活动策划方案

2016年双11活动策划方案

　　2016年10月13日，中国消费者协会宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。双十一将至，小编为大家整理了一份2016年双11活动策划方案，各位不妨参考下。

　　前言

　　双十一马上要来了，我们店铺现在的底子算比较好，每天的销售额也稳定在十几万，并且获得了双十一分会场，是一个很好的冲击机会，每一年双十一也是衡量一个店铺做的成功与否的标准，最终目标是完成双十一的销售额目标。暂定**双十一销售目标是500万。

　　产品规划见该表格。(货值表有点多，我就不一一列上来了，想要的联系我)

　　活动预热时间与狂欢时间

　　活动预热时间：10月25号第一波新品开始预热(官方是11月1号开始预热，但是我们是分会场赛马制，建议先提前一波新品预热，目的是通过提前预热赛马进入主会场) 11月1号-11月10号 全店预热开始

　　狂欢时间：11月1日0点-23点59分59秒

　　活动商品

　　全店商品，详细见双十一品类规划表。

　　确定主题

　　官方主题：全球狂欢节

　　店铺主题：**双十一 辣妈也狂欢! 全场50%OFF 全年底价!火速抢购!!!

　　店铺利益点：50%OFF

　　活动周期：

　　1.活动前期 10月25日 前奏预热开始。30款新品预热 新品双十一独立页面制作

　　2.活动预热 11月1日--11月10日 全店预热开始 美工配合制作预热页面 客服配合回复预热 微信微博短信开启预热

　　3.活动执行 11月11日 狂欢开始 激情接待客户 推广力度加大 完成销售

　　4.活动后续 11月12日 积极处理售后 催货问题 页面改版 恢复日常销售

　　总共分为4个阶段：

　　第一阶段：

　　活动前期 30款新品预热需美工配合制作双十一抢购氛围页面，客服在自动回复话术里进行预热，微信微博短信老客户通知，直通车钻展配合第一阶段预热页面预热，积极寻找第三方推广入口进行投放推广，增加流量。

　　第二阶段：

　　活动预热 官方预热开始，配合官方预热，将店铺首页 手机端首页 无线端首页 详情关联置顶位置美工根据运营方案进行整改，降活动气氛渲染浓烈 一改素头页面形象，客服自动回复全面预热双十一，单品小标题改成双十一价格展示，客服积极配合预热，完全按照双十一话术回复，尽量将业务拉到双十一当天抢购氛围。微信微博短信老客户每2天下午5点通知一遍 短信1 5 7 10号分别进行通知.直通车钻展配合预算加大力度预热，双十一优惠券全面发放与展示，购物车提醒，运营负责统计购物车以及优惠券发放情况作出每款销售预估，仓库进行增加库存。

　　第三阶段：

　　活动开始 客服 仓库 美工积极配合 将销售冲击到最高点 冲击主会场。美工将页面随时盯着变更，热销款放前 动销差排后 卖完的下架 随时更替页面。微信微博短信配合加大力度推送。

　　第四阶段：处理好售后问题 页面更换活动后的页面 恢复日常运转。

　　活动目标

　　确定顾客人群，你卖的是什么?最重要的就是找到促销的对象，促销对象就是你的目标消费群，所以找准对象，才能确定促销信息内容怎么定，怎么样传播。促销才会有成效。

　　确定销售目标：**双十一目标确立，当天销售额：500万。

　　店铺活动

　　全场50%OFF 全年抄底价 全场领红包 立减现金!红包面额：满399元 减30 满999元减60 满1599元减100 活动推广渠道提前策划周期

　　推广渠道：

　　官方：直通车 钻展 淘客 活动：淘金币 淘抢购 聚划算 淘宝试用报名 微博微信短信通知

　　第三方：待联系

　　提前策划周期：

　　直通车钻展淘客预算25号开始推广 活动在15号左右开始关注报名，最好做到双十一当天各个平台都有活动入口流量。第三方待联系。微博微信短信 预热期间实时配合发布广告。

　　官方活动 第三方活动资源整合

　　10月10号开始密切关注 淘金币 淘抢购 聚划算 以及第三方 活动报名入口的开放，一旦开放。尽量拿下。

　　活动预热页面策划PC端与无线端，美工配合，活动期间难点也是美工这块，怎么样把双十一气氛以及创意体现出来。促进消费。

　　我们店现在美工存在的问题:

　　创意内容较少，很少做有活动气氛的东西，双十一就是要大红大白色 让整体活动气氛非常浓烈

　　整体主色全部以玫红+白色为主 整体会到处都是玫红色和白色

　　美工配合运营完成大促页面后，需配合运营完成钻展 直通车预热图以及活动图，案例：

　　店铺首页：

　　1.根据孕妇装产品特点，准备采用清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航:放弃“以品类划分”，尽量以“品类”、“折扣模块”实现首页分类，方便顾客找寻商品和购物。

　　2.商品陈列：商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行推砌，比平时更“扁平化”

　　3.无线端受限于网速、设备大小等原因，首页无法全部铺货，必须精简产品，首页以展示爆款为主，其他产品以制作分类页活动页等方式进行流量的循环引导。在11月1日前，完成对无线端首页改进计划。

　　4.制作文字、banner、图片，突出以下卖点，制造“抢购”氛围

　　A.卖点：双十一、全年最低折、全场包邮、仅限1天

　　B.店内流量巨大，为避免拍下商品被其他买家“捷足先登”，拍下后请马上付款。

　　5.新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，在醒目位置放上自助购物流程

　　6.制作买家购物攻略页面(详见下面买家购物攻略篇)

　　7.确定双十一店铺活动主题后，首页海报分活动前、活动中、活动后进行制作，不同时间段换上针对性的文案海报，特别上双十一活动当天，分时段制作海报，营造抢购的活动氛围，特别是在活动即将结束的几小时，制作倒计时海报，提高紧张抢购的氛围，引导顾客进行最后的冲刺。

　　活动前—页面方案

　　Detail页面的注意事项：

　　1、突出卖点：双十一、全年最低价、仅限1天

　　2、突出自助购物页面，帮助新手购物

　　3、提醒在30分钟内付款，否则不能保证有货

　　4、详情页中双十一活动页海报，引流到活动页

　　5、详情页关联销售设计

　　6、详情页套餐搭配设计

　　双十一流量与活动开始不同渠道推广费预算

　　一、 提高店铺日销水平是我们双十一过后最重要的目标。

　　店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平。双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的3倍甚至以上。

　　二、 双十一具体玩法

　　首先双十一玩法，分成四个时间段进行不同操作与准备：

　　A、0:00-3:00

　　B、8:00-16:00

　　C、16:00-20:00

　　D、20:00-24:00

　　A、0:00-3:00这个时间段拼的是预热(10.15-11.10)

　　1.基于crm系统举办收藏与加购物车有奖活动，增加收藏和加购物车

　　2、利用每场聚划算等活动和日常页面的曝光，提前放出双十一优惠券，提前锁定目标客户群。

　　针对这个时间段消费者的心里做相应营销。CRM方面针对老用户在活动开始前通过发送短信，EDM邮件、微信、微淘、微博告知在2:00之前下单付款能获得免单、抽奖等机会。

　　B、8:00-16:00这个时间段拼的是搜索

　　今年双十一是星期三，是一个正常上班的日子，不着急在凌晨挤兑，可以从容的购物，这样的用户购物行为以搜索为王，所以这个时段拼的是搜索。因此在双十一之前的一段时间内宝贝的日常销量以及权重排名位置是非常重要的，双十一之前的销量都会计入权重。

　　销量和权重上来了，排名也会跟着提高，当天带来的自然流量是非常可观的。如果双十一当天有很多坑位，那双十一之后，依然会带来大量的搜索流量，这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

　　针对这个时段的特性，在双十一活动当天前30天内，积极报名官方后台活动，提前销量，提高日常权重。根据活动时间段，提前7天调整好每一款宝贝的上下架时间，争取活动当天搜索获得最佳排名。日常宝贝标题优化、宝贝dsr提升及店铺dsr等数据的优化及提升，以此来提高宝贝在搜索端的排名。