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淘宝最新文章
一、设置自动回复1、及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物；2、邮费问题；3、是否有优惠还价；4、询问产品换、退货事宜；5、产品质量问题等等等等。这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或...
淘宝客服的日常工作流程及其技巧1一、询单KPI项目(一)询单转化1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。2...
开网店必懂得最经典的淘宝三大营销技巧案例1近年来，网上购物异军突起，逐渐成为人们非常热衷的一种的购物方式，除了其购物方便快捷的同时，在购买到心仪的产品时，还可以得到不同幅度的优惠省下银子。在网购良好发...
近几年有很多人选择淘宝开店，而有的人成功赚钱了，有的以关店告终，其实开淘宝店是需要讲究经验技巧的! 淘宝开店经验技巧 店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物...
导语：关于淘宝购物，评价不一，下面是小编给大家整理的淘宝购物技巧的相关内容，希望能给你带来帮助! 淘宝购物技巧 1、不要认为信誉高，就是好店铺。 二皇冠？一皇冠？高信誉不代表是高质量的产品。新手买家一定不要依赖这些表面现象，要看一下实际的评价。...
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。下面和小编一起来看面试淘宝客服的问题技巧，希望有所帮助� �1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题? 面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天
淘宝的宝贝文案和宝贝详情页要展示了最美的模特，也晒了精致的实拍图了，可顾客还是不买账，不一定是你的商品不够好，也不是价格不够实惠，而可能是买家的购买欲望不大，通过给宝贝详情写上好的文案，在商品质优价廉的前提下，就可以大幅度提高转化率。淘宝...
因此这样大量发推广链接的人，我不敢说没人能赚钱，但是肯定会有很多的人付出多倍的努力，只能得到一丁点的收入。 所以我推荐大家做一个自己的静态页面或者单页。不需要用收费的也可以，比如可以到一些博客站点申请一个可以自定义的博客空间也可以。这样的话...
一、买家说：“价格太贵了”或“能不能优惠点” 1、亲，您也知道一分价钱一分货，这件衣服采用优质的面料，成本相对高，但是耐穿，穿的时间比较长，不会出现您洗过一两次就变形的问题。从长远来看还是便宜的。 2、亲，在这么多的店铺中您看中一件喜欢的衣服...
一、三要： 1、一要：对于好评可以及时予以回复以及感谢。 2、二要：差评更要及时做好解释以及回复。 对于这种不太好的评价，虽然不是直指宝贝质量方面的问题，但也体现了物流方面的问题，对于此类问题，卖家应做好及时的解释以及回复，避免其他买家看后体现...
辛苦做的SEO优化付费推广，引进的流量，有相当大的一部分都流失了，这是为什么呢？除了店铺本身原因外，那么客服问题也是不能忽略的！店铺流量有了，其他都做好了，但是为什么就是没有达到预期的销售额跟销量呢？正所谓姜太公钓鱼，愿者上钩！ 不少商家其实...
新手开店总是急于求成，盲目推广却发现效果微乎其微，这是常见的新手卖家现象。 其实与其把所有的精力都放在网店推广上，不如想想怎么做好店铺转化，当然可能有人会说了，没有流量哪来的转化，这里我们就要说到内功了，开店初期一个店铺的内功是尤为重要的，...
在淘宝客服界流传着这样一句话，顾客虐我千百遍，我对顾客如初恋。这句话表明了做客服需要的工作态度，同时也道出了这个职业的一些无奈之处。不过话说回来，吃什么饭就干什么活，所以作为一名淘宝客服还是需要掌握一些客服技巧的。 淘宝客服的日常工作，总的...
现在一般都会在包裹里放一张售后服务保障卡诸如此类的，写清楚店铺对于商品的各种售后服务解决方案，这张售后服务保障卡不但能够让顾客买的放心，还能够在对商品有不满意的时候即使与我们取得联系，进行沟通协商，避免造成不必要的误会。 情景一：顾客咨询物...
现在很多掌柜都是边运营店铺边做客服的，毕竟是小店，也没没那个必要特地去招一个客服，而且这也是自己完全可以胜任的工作，但很多掌柜们过分重视店铺的运营而忽视了客服的工作，下面就给大家说说关于淘宝客服每日必做工作和分享一些淘宝客服技巧。 1、应该...