室内设计师谈单的注意事项

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室内设计师谈单的注意事项

　　导语：谈判中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。

室内设计师谈单的注意事项

　　一、谈单从准备好“不成功”开始

　　作为设计师，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户，有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计师，不成功的时侯往往是很多的。请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实 ;因此，“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的职业和事业;所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户，还需要勇敢的面对很多的“不成功”。

　　你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗：家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态;你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接单的关键.在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来,.

　　设计师接待客户时应问些什么?

　　(一)家装客户相关背景资料1、家庭因素了解：

　　(1)家庭结构形态：人口、数量、性别与年龄结构。居住形态与要求，

　　(2)家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等

　　(3)家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意。

　　(4)家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入。

　　(5)家庭希望的未来的生活方式。

　　住宅条件了解：(1)住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小区周边地理环境;(2)住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观和人文因素，物业管理等，(3)住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安全性。(4)住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法;　(5)住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等

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