室内设计师谈单技巧

室内设计师谈单技巧

　　室内设计师谈单是工作必须要遇到的问题，下面小编为大家整理一些在谈单中的技巧。

　　一、谈单概述

　　设计师仅有20%是谈设计，应该做到80%谈生活及客户需求

　　其决定成交的因素有：

　　1、设计方案：CAD方案、效果图、预算

　　2、揣测客户的心理价位：望、闻、问、切

　　望：察言观色

　　闻：听客户需求，客户需求很重要

　　问：喜欢什么?性格是什么?几口人住房?心众最理想的方案是什么?

　　切：针对以上几点来应对沟通

　　3、服务：为人处世，礼貌待人

　　二、具体流程

　　1、以诚相待——礼貌、接待

　　2、晓之以理——谈方案、预算

　　3、动之以情——谈生活和生活涉及的方方面面

　　4、签单

　　三、注意客户细节

　　1、管理好客户资料

　　2、思考客户的兴趣爱好

　　3、情景模拟：站在客户的角度思考某些问题

　　四、分析客户类别

　　1、准客户一般忙着装修，等着装修、搬家，一般谈单时沟通一两次便可搞定。

　　2、半准客户：思考各种方案设计，比较公司和设计师，这种客户应该考虑不耐其烦的多沟通几次，用专业知识和较强的说服能力搏得客户的信任。

　　3、非准客户：一次谈完就了事，没有后续，劝你还是寻找下一个客户。

　　五、签单完成的后续工作

　　1、售后

　　2、整理客户资料

　　3、在施工过程中多去现场指导工作

　　4、谈方案的时候要快速，签字程序要到位

　　5、逢年过节应当向客服打电话或发短信问候

　　6、施工记录要做，最后做笔记，图片要跟上

　　7、永远走在客户前面，施工进度表等要跟上

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