虚拟企业运作风险的管理
虚拟企业能够突破传统企业所受到的种种限制，具有“精、专、特、新、快”以及核心竞争能力突出等特点，实现了产品群、客户群、技术群和人才群等资源的重新组合和优化，开辟了新的竞争领域并避免了资源浪费。那么虚拟企业运作风险如何管理呢?
一、虚拟企业风险的内涵
虚拟企业的风险定义：虚拟企业风险是指由于虚拟企业外部环境的不确定性、生产经营及合作关系的复杂性和虚拟企业能力的有限性，而使虚拟企业及其参与各方面临风险。外部环境的复杂多变是导致风险的客观原因，特别是“信息技术的发展，使知识和技术更新的步伐正在加速，新产品层出不穷，产品寿命周期越来越短”。市场正变得复杂莫测，预测难度大，构成风险的因素多，掌握信息的难度大，能够适应及有效利用外部环境变化的企业会从中获得发展。然而，随着竞争的加剧，能适应并有效利用外部环境变化对企业能力提出了越来越高的要求。这些企业能力、不仅包括人、财、物、制造能力、技术等硬件设施，更包括信息、人才、营销能力、营销渠道、商业信誉等软件财富以及这些构成要素的数量、质量和结构。外部环境要求的虚拟企业能力与虚拟企业的实际能力之间的差距形成虚拟企业风险。多个合作伙伴的参与形成了复杂的合作关系，取代了单个企业内部部门间的行政协调方式以及潜在的企业素质、企业文化之间的不一致性更增加了虚拟企业面临的风险。
虚拟企业蕴含的风险主要会带来如下几个方面的问题：1、虚拟企业通常面临不同的组织文化、不同的设计平台等，从而带来一些管理上的难题，并直接导致协作成本增加;2、由于市场机会的不确定性而导致的总体市场风险依然存在，只不过在联盟中的各个伙伴之间得到了重新分配;3、由于虚拟企业中伙伴企业的不稳定性、不确定性导致的管理合作风险却大大增加了;4、虚拟企业中通常需要事前关键性(专用性)投资，投资战略风险将变得更加复杂;5、虚拟企业具有“动态性”，因此自己的合作伙伴也可能成为竞争对手，这可能导致企业本身核心技术的外泄和核心能力的丧失，即技术、知识产权的风险大大增加。
上述风险问题及由此带来的负面影响不容忽视，它可以导致虚拟企业的夭折，并给企业带来不可挽回的损失。因此，如何有效地管理和控制虚拟企业中存在的风险是关系到虚拟企业是否能够实际运行成功的重要环节。
二、虚拟企业风险的层次分析
虚拟企业中存在众多的风险，为了便于研究，我们从虚拟企业盟主的角度出发，根据风险的来源可以把虚拟企业的风险分为市场风险、协作风险和能力风险，其内在联系可用图1表示。(图1)
(一)市场风险。任何企业在市场中都会面临着风险，虚拟企业也不例外。由于市场机会的不确定性而导致的市场风险总体上依然存在，只不过是在虚拟企业各个伙伴之间得到了重新分配。这里的市场风险指的是产品相对竞争优势的不确定性，由于市场接受的时间、市场寿命及市场开发所需资源投入强度等难于确定，从而导致虚拟企业的失败。市场风险具体又分为消费者需求变动和竞争风险。
(二)协作风险。在虚拟企业中，单个企业都是以自身利益最大化为目标的，不可否认的是，其必然与虚拟企业整体目标存在相当的差异，必须通过管理与协调来消除。同时，虚拟企业中的伙伴企业面临不同的'技术标准和硬件环境、不同的企业文化和管理模式等，这些因素大大增加了管理、协作风险，并可能直接导致管理失控。
(三)能力风险。能力风险大致主要分为两类：一类是技术的先进性和市场化风险。落后的技术在市场中几乎是没有什么优势，但是先进的技术也不一定就会占据主导地位，关键还是看技术能否满足用户的需求，同时还要考虑技术的先动优势。另一类风险是质量问题，由虚拟企业的一个特点动态性，质量控制无法直接运行，增大产品质量风险。
三、虚拟企业风险管理的目标和范围
虚拟企业风险管理的主体是各个合作伙伴临时组成的组织，其客体或对象是虚拟组织潜在致险因素的运作规律。虚拟企业风险管理的目标是使风险主体以最小风险管理成本投入，处理和控制各类致险因素，防止和减小损失，保障虚拟企业成功运营，达到预期目标，其实质是以最经济合理的方式消除风险导致的灾害性后果。以风险实际发生为界，风险管理目标可以分为损前目标和损后目标。损前目标是指在风险发生前即做好对风险的识别、估计、评价、控制与防范工作，最大限度降低风险发生的可能性和危害程度;损后目标是针对已发生的风险，采取必要措施努力减少或消除损失带来的后果，维持风险主体正常运作。虚拟企业风险管理的范围主要是指管理影响需企业成功组建和运营的各种风险问题。虚拟企业需要管理来自虚拟企业外部的风险，也要管理来自虚拟企业内部的风险;虚拟企业需要管理各个合作伙伴本身面临的风险问题，也要管理各个伙伴合作所带来的新风险。
四、虚拟企业风险管理的过程
虚拟企业风险管理的顺利进行要依赖科学的实施步骤，风险管理全过程依次为风险识别、风险评估和在此基础上对风险实行的有效控制。企业或项目活动的内外部环境总是不断发生变化，所以风险管理过程是一个不断循环的过程，一旦环境发生变化，有新情况出现，应马上对新出现的风险进行识别、估计和评价，并采取必要的行动妥善处理风险造成的不利后果。风险管理从风险识别开始贯穿于虚拟企业经营活动的全过程，以企业经营计划的完成为结束标志。(图2)
(一)风险识别与分析。风险识别是虚拟企业风险管理的基础，不经过识别并用语言表述，风险是无法衡量、无法进行管理的。虚拟企业的风险识别，是指虚拟企业的成员企业通过对大量来源可靠的信息资料进行系统了解和分析，认清虚拟企业组织中存在的各种风险因素进而确定虚拟企业面临的风险及其性质，并把握其发展趋势。虚拟企业中的各个成员企业必须采取有效的方法和途径对虚拟企业存在的各种风险加以识别。有待识别的风险，不仅仅是那些比较明显的风险因素，而且还有那些潜在的因素。对于潜在风险因素的识别更为困难，但有时也是更为重要的。虚拟企业的风险识别，一方面可以通过感性认识、经验、类推比较方法加以判断;另一方面则是通过成员企业的客观经营管理资料及风险事故进行分析、归纳和整理，从而发现虚拟企业的各种风险。风险识别阶段通常包括：一是全面分析虚拟企业成员构成及业务活动;二是分析虚拟企业活动中的各种风险因素，判断风险发生的可能性;三是分析虚拟企业所面临的风险可能造成的损失及其形态;四是鉴定风险的性质，以便采取合理有效的处理措施。虚拟企业风险识别是一种具有持续性和系统性的工作。虚拟企业的风险来自政治、金融、市场、合作、运行等各个方面，在虚拟企业运行的不同阶段，风险大小和各种风险的影响程度是不同的。因此，虚拟企业所面临的风险也在不断变化之中，一种风险消失了，另一种新的风险却出现了;此种风险减小了，彼风险却增大了，另一些风险的性质改变了。这就要求虚拟企业中的成员企业要不断地去识别风险，密切注意原有风险的不断变化，随时发现出现的新风险。因此，风险识别必须制度化。
(二)风险衡量和评估。风险衡量是对虚拟企业某种特定的风险，测定其风险事故发生的概率及其损失程度。风险衡量是在风险识别的基础上进行的。通过风险的识别，发现虚拟企业面临的风险，弄清风险存在的因素，确认风险的性质，并获得有关数据。风险衡量主要是通过对这些资料和数据的处理，得到关于损失发生的概率及其程度的有关信息，为选择风险处理方法，进行正确的风险管理决策提供决策依据。风险衡量以损失概率和损失程度为主要测算指标，并据以确定风险的大小或高低。
风险测量主要包括以下工作：1、收集有助于估计未来风险的资料;2、整理、分析损失资料;3运用概率统计工具进行分析、预测;4、减少估算方法的局限性，避免失误。
风险评估，即风险估计和评价，是指应用各种技术，采用定性和定量相结合的方式，最终估计风险的大小，找出主要风险并评价风险的可能影响，以便采用相应的对策。常用的方法主要有9种。
风险评估的偏差可能使虚拟企业面临着失去机会的风险以及承担保守或冒进的代价。另外，风险评估更是风险防范与控制的依据。基于这些原因，虚拟企业应对风险评估给予高度重视。
(三)风险管理对策选择。风险防范，针对风险出现的可能性处处设防、堵住漏洞，使风险难以出现。要求虚拟企业的成员企业对各种风险因素的运动和发展趋势进行分析，进而在风险发生前采取一些预防性措施，以减小风险发生的概率。风险控制，是指针对风险识别、衡量和评价之后的风险问题采取控制行动，它是风险管理过程的一个关键性阶段。风险控制性手段主要是风险形成前预防和减轻风险损失的技术性措施，它通过避免、消除和减少损失概率、降低损失程度，使风险损失达到最小的目的。这种手段的重点在于改变引起风险事故和扩大损失的条件。风险控制手段主要有：避免、防范与抑制、控制性非保险转移等。在应用控制手段时，往往需要大量的专业技术知识。
(四)风险管理效果评价。风险管理效果评价是指对风险处理手段的应用性和效益性进行分析、检查、修正和评估。在前一阶段，对风险应用防范和控制手段后，还应对执行效果进行检查和评价，并不断修正和调整计划。随着时间的推移，虚拟企业所面临的社会经济环境以及业务活动的条件都会发生变化，这些会导致原有风险因素的变化，会产生新的因素。因此，必须定期评价风险处理效果，修正风险处理方案，以适应新的情况并努力达到最佳的管理效果。
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