个案工作基本技巧

　　普通社会工作在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。那么社会工作个案工作基本技巧有哪些呢，一起来了解一下!

　　1.会谈

　　(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。

　　(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。

　　(3)个案会谈的技巧

　　①支持性技巧：是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。

　　②引导性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清、对焦、摘要。

　　③影响性技巧：是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的.一系列技巧。

　　包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

　　2.记录

　　(1)个案记录的方式。包括：文字记录、录音、录像。

　　(2)个案记录的要求。包括：个案记录的基本格式要求;现在与过去;实事与推断。

　　(3)个案记录的作用。可以用于跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据和未来研究的参考。

　　3.收集资料

　　(1)会谈的运用。包括：自我陈述、对答方式。

　　(2)调查表的运用。调查表包括：结构式调查表和非结构式调查表。

　　(3)观察的运用。包括：参与观察、非参与观察。

　　(4)现有资料的运用。包括：文献记录、实物。

　　4.策划方案

　　(1)目标清晰而且现实。服务目标制定的要求：可观察、可测量、积极正向。

　　(2)服务对象的范围明确。要坚持以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。

　　(3)策略合理。包括服务策略与服务目标一致，服务策略之间的协调。

　　5.评估

　　(1)正确运用评估类型。

　　①根据不同评估任务选择不同类型的评估。

　　②综合运用不同类型的评估。

　　(2)合理运用评估的方法。

　　①行为评估、问卷评估和心理测量相结合。

　　②问卷评估与心理测量相结合。

　　(3)鼓励服务对象的积极参与。

　　①与服务对象共商评估事宜。

　　②让服务对象主导评估工作。

　　(4)坦诚与保密。

　　①坦诚。在评估之前。要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意。

　　②保密。在评估过程中。要向服务对象承诺保密的原则。以减轻或者消除服务对象对待评估工作的担心。