社区工作方法知识要点

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社区工作方法知识要点

　　社区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。下面由小编为大家分享社区工作方法知识要点，欢迎大家阅读浏览。

社区工作方法知识要点

　　社区工作方法

　　1、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。

　　2、社区的特征:①是一个人群,住在相互邻近或衔接的地区;②具有多方面共同的利益;③具有许多共同的服务;④有相同的生活方式和文化;⑤有多种共同的需要。

　　3、社区工作：是以社区为对象的社会工作介入手法。

　　4、社区工作特点：①分析问题的视角更加趋于结构趋向;②介入问题的层面更加宏观;③具有政治性;④富有批判和反思精神。

　　5、罗斯曼社区工作目标分为两类：

　　任务目标(指的是解决特定问题，完成具体工作，满足社区需要，增进社区福利)过程目标(指的是社区居民能力、信息和团结等方面的提升和增强)

　　社区工作的具体目标：一，推动社区居民参与;二，提高社区居民的社会意识;三，善用社区资源，满足社区需求;四，培养相互关怀和社区照顾的美德。

　　6、社区工作的主要模式：地区发展、社会策划、社会照顾三种。

　　7、地区发展模式的特点：①较多关注社区共同性问题;②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;③过程目标的地位和重要性超过任务目标;④特别重视居民的参与。

　　8、地区发展模式的实施策略：①促进居民的个人发展;②团结邻里;③社区教育;④提供服务和发展资源;⑤社区参与。

　　9、地区发展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。

　　10、社会策划模式：是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

　　11、社会策划模式的特点：①注重任务目标的实现;②强调运用理性原则处理问题;③体现的是一种由上而下的改变;④控制和指导着社区未来。

　　12、社会策划模式的实施策略：①了解组织的使命和目标;②分析环境和形势;③自我评估;④界定和分析问题;⑤确定社区需要;⑥确定目标和达到目标的标准;⑦寻找、比较并选择好的方案;⑧测试方案;⑨执行方案;⑩评估结果。

　　--评估社区需要的主要方法：1.参与性方法，即由服务对象参与确定需要;2.社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要;3.服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料也可反映出需要的情况;4.社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。

　　--确定目标要遵行的原则：(1)与同事共同讨论。(2)应以文字表达，且是具体及可量度的。(3)有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持。(4)具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变。(5)有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标。(6)目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。

　　13、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。

　　14、社区照顾模式：是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。

　　15、社区照顾模式的特点：①协助服务对象正常地融入社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。

　　16、社区照顾模式的实施策略：在社区照顾;由社区照顾;对社区照顾。

　　17、社工在社区照顾中的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。

　　18、社区工作可分为4个阶段：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。(各阶段都需认真考虑行动趋向、主要工作对象、主要介入策略、主要工作技巧和社会工作者的角色)

　　19、准备阶段

　　⑴了解社区状况与进行社区分析：社区基本情况分析(社区的地理环境;社区内的人口状况;社区内的资源;社区内的权力结构;社区的文化特色)、社区需要分析(--类型：规范性、感觉性、表达性、比较性需要;--方法：访问法、社区普查)。

　　⑵准备阶段的工作重点：a确定主要任务和行动方案;b确定介入策略和工作方法;c社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。20、启动阶段

　　⑴行动方针和主要任务：

　　行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识;确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。

　　⑵介入策略和工作方法：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组。

　　⑶阶段性工作目标：组成了小组,培养一批社区带头人,能够协助社区解决一些问题。

　　⑷注意事项：一是居民对社工的认同高，对居民带头人的依赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作培养居民带头人带来困难。二是小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。

　　21、巩固阶段

　　⑴行动方针和任务：行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会工作。

　　⑵介入策略和工作方法：①互助合作，②社区教育，③用行动争取更多外来资源。

　　⑶阶段性工作目标：当居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持。

　　⑷注意事项：一是防止注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略多数普通社区居民;二是不断提醒居民组织既提供服务，又考虑维持居民持续参与社区活动的问题

　　22、评估阶段

　　⑴主要任务：社会工作者要根据社区的变迁重新评估社区需要和问题;对自己的工作进行总结，决定下一步的工作方向。

　　⑵介入策略和工作方法：社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来的工作方向。

　　⑶阶段性工作目标：能够用客观方法总结以往的工作，并系统地规划未来。

　　⑷注意事项：平衡运用定性和定量资料;总结工作要着眼于未来发展，不走形式。

社区工作各阶段的行动方针
	阶段	主要行动方针	细则
	准备阶段	1.计划服务 2.社区联络 3.建立关系	申请经费，招募人力，员工训练，筹备办事处，联络社区团体，认识社区，与居民和辖区组织/单位建立互相信任的关系
	启动阶段	1.挖掘资源 2.成立社区小组 3.训练和巩固	寻找和发现社区领袖和资源，确定工作目标的优先次序，组织社区小组，加强合作的社区氛围，社区教育，领袖训练
	巩固阶段	1.成立居民组织 2.工作系统化 3.稳定组织	建立有代表性的居民组织，巩固居民组织和基层支持，建立内部行政程序，组织经验交流，联盟和建立稳固的资源体系
	评估阶段	1.重新评估需求 2.总结 3.继续跟进或撤离	协助居民组织应对社区转变而制定新目标，社区工作发展队进行全面总结，决定未来的角色及方向，制定撤离或继续跟进的部署

　　23、社区工作的常用技巧

　　⑴与居民接触的技巧：①事项准备;②与居民的接触过程(介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话);③以招募为目的的居民接触技巧

　　⑵会议技巧：1会议过程(会议前→会议中→会议后→行动);2主持技巧:提问和邀请发言(鼓励和协助与会者发表意见)、进一步说明和转述(意见不明确或者不完整时)、聚焦(出现离题或者纠缠于枝节问题)、摘要综合和总结、关注赞赏和鼓励(采用积极的态度和语言)

　　⑶居民骨干培养技巧：鼓励参与;建立民主领导风格;培训工作技巧;增强管理能力

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