社会工作个案会谈影响性的技巧

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社会工作个案会谈影响性的技巧

　　对于影响性的技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。下面是小编为大家整理的社会工作个案会谈影响性的技巧，欢迎大家参考借鉴。

　　个案会谈的影响性的技巧

　　影响性的技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。个案会谈不仅仅是倾听和同感的回应，这一切既是个案工作对人的理念的体现，同时也是帮助案主发生改变的前奏，案主要解决面对困难或问题，必须在认知、情绪、行为等某方面作出改变，发生怎样的改变及如何改变，需要工作者的影响和帮助，这也正是个案会谈的意义所在。影响性的技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

　　提供信息

　　工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。提供信息包括案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。工作者在提供信息的时候首先要了解案主的知识背景，分析其对信息的敏感能力和接纳能力，选择适当的方式提供信息。

　　自我披露

　　选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。自我披露可以引导案主从其他的角度去思考问题，或参考别人的方法解决自己的问题;自我披露还可以为案主树立坦诚沟通的榜样，工作者的坦诚开放、与人分享自身的经历和感受的做法，会感染案主使其愿意表露自己的内心世界;自我披露对促进工作关系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近与案主的心理距离，发展融洽的专业关系。

　　建议

　　建议是对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯和有助于解决问题的意见。作为专业的助人活动，在个案会谈中，工作者通过对案主问题及相关信息的了解，总会发展出具体的解决案主问题的思路，工作者应该向案主提出这些意见。很多案主非常重视、尊崇社工的专业建议，然而我们也才刚从事社会工作，无论是工作经验、还是生活经验都可能导致了我们提出的建议是有缺陷的或是矛盾的，我们要清楚地知道案主自决与尊重案主的重要性;

　　所以工作者首先需要考虑清楚意见或方法的可行性、背后的理念及理论的正确性。通常我们都要力图避免凭个人的经验、感受和喜好来提出建议，而有时如何向案主提出这些建议比方法本身的意义还要重大，如果工作者生硬地强行要求案主按照自己的意见做，违背案主个人意愿，非但帮不了案主，反倒会伤害案主自尊，造成不进反退的后果。因此，如何向案主提建议非常重要：

　　①工作者一般以商量的口吻，征询式的态度清楚地说出所提议的内容，例如：如果你愿意的话，可以给自己制定一个作息时间表，让自己有规律的生活;

　　②向案主说明作出该建议的原因和理据;

　　③与案主一起讨论建议的适合性和可行性，让案主清楚具体做法;

　　④无论工作者认为自己的建议多么正确和重要，都要本着案主自决的原则，让案主自行取舍。

　　“你认为呢？”“当然，你可以告诉他们，没什么可害羞的。”当案主真的来问到你了“我该怎么办？或如果你是我，你会怎么办”，而你又不知道如何应答，心中一片茫然，那你就可能直接回答他的问题，但是不提出任何建议：“我很希望能和你一起探讨，一起去找到最合适的办法，但是我无法给你一个直接、明了的答案，最终还是要你自己拿主意”，之后可以与案主进行讨论，帮助他分析所的利弊关系，让案主自决。

　　忠告

　　工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动，例如：“如果你还是每天翻查你丈夫的包，他会觉得自己不被尊重，会严重影响你们夫妻之间的感情。”忠告通常是针对一些比较严重的事件或行为，但是，是否严重是一种价值的、道德的判断，是很主观化的。因此，工作者一定要反复斟酌自己的判断，而忠告之后，工作者应该耐心地讲清道理，提供案主不知晓的知识和视角，使案主有所领悟。

　　对质

　　对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时，直接发问或提出疑义的技术。通过对质，工作者可以协助案主觉察到自己的感受、态度、信念和行为不一致或欠和谐的地方。是一种为案主的转变提供反馈。将案主因扭曲的想法、不合适的和行为所导致的不良后果及困扰摆到桌面上给他看，刺激他去思考自己真正的问题所在，以便他得到真正的理解，协助他确立转变自我的行动计划。

　　有效面质的五项策略为：

　　(1)具体而深入了解之后，才进行面质;

　　(2)以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解;

　　(3)对面质事件必须具体化、明确化;

　　(4)只对愿意与你更深层探讨的人面质。

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