2017年社会工作师《工作实务》备考强化试题及答案

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　　一、案例分析题

2017年社会工作师《工作实务》备考强化试题及答案

　　一、阿巧，45岁，因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。阿巧每天在干完家务活之后。便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。最近，阿巧怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。

　　问题：

　　1.在上述案例中，阿巧面临的困境主要有哪些?

　　2.针对阿巧目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.上述案例中，阿巧面l临的困境主要表现为以下几个方面：

　　(1)全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我。

　　(2)缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪。

　　(3)缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。

　　2.针对阿巧目前的困境，社会工作者可以采取如下介入策：

　　(1)对阿巧进行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。

　　(2)教授阿巧学习处理家庭问题的一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执的做法，树立生活目标。

　　(3)联系阿巧的丈夫，帮助阿巧加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任。增强阿巧正向面对问题的主动性和积极性。

　　(4)整合社区机构资源，介绍阿巧参与社区的志愿者服务，使她在服务中不仅体会到帮助别人的快乐，而且能让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。

　　二、陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时.子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人世。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变得骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小米开展工作，小米准备从家庭思维的角度介入。

　　问题：

　　1.在上述案例中，家庭思维是指什么?

　　2.上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么?

　　3.针对这些困境，小米应采取怎样的介入策略?

　　4.通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容。

　　参考解析：

　　1.家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响。是老年人与人交往并获得支持的来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

　　2.陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题);如何舒缓情绪(精神情绪问题);如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题);如何与儿女修复关系(感情支持问题);如何免受儿女冷言冷语(语言虐待问题)。

　　3小米应该采取的主要介入策有：

　　(1)小米应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

　　(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里。充当他们之间的沟通桥梁。

　　(3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。

　　(4)为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

　　(5)也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。

　　(6)对于语言虐待问题，小米应该让陈教授的儿女明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们;另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其儿女的支持是整个案例的关键因素。

　　4.老年社会工作的主要内容：

　　(1)身体健康方面的服务。

　　(2)认知和情绪问题的处理。

　　(3)精神问题的解决。

　　(4)社会支持网络的建立，包括情感支持网络。

　　(5)老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。

　　三、小葛，南京军区某部士官，在一场灭火救灾行动中负伤，昏迷了三个多月，全身烧伤面积达75%，其中面部严重烧伤，双手手指末节被截去，双耳廓被烧脱，右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手，小葛没有责怪女友，只是默默忍受。随着日子一天天过去，小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会，并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了，可他工作了一段时间后，觉得自己并不能胜任这项工作，想就此放弃，加之由于种种原因，他的爱情之树一直未能开花，小葛越来越沮丧。前来找社会工作者寻求帮助。

　　问题：结合案例.谈谈如何运用优抚安置社会工作方法帮助小葛走出困境。

　　参考解析：

　　首先，运用同理心的方法，对其爱情生活需求表示理解和肯定;其次，希望他以平常心对待感情;再次，联系调动社区社会资源，将他的需求和事迹告知相关机构，帮助他寻找合适的对象;最后，对他的情况进行定期跟踪随访，及时了解动态，及时解决新问题。

　　具体步骤可分为三个阶段：第一，可以鼓励、安慰小葛，疏导他的情绪，使之安心工作;第二，帮助他不断提高自我适应能力，恢复心理平衡;第三，为他提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络等。

　　四、林某于2005年入伍，其间因公致残，《革命伤残军人证》证明林某为三等乙级残疾(套改后为八级)，在市民政局换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。2008年林某退伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。2012年11月10日，县棉织厂发出通知，称林某的劳动合同至2012年12月11日到期，要他办理终止合同手续。2014年9月，因县棉织厂改制，林某领了一笔自谋职业安置费后，不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇，而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当林某到县棉织厂原主管劳动部门反映情况时却得到了这样的解释——“妥善安置”并非一定要安排一个新的工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，除了安置费外还可以领到一笔伤残补助金;但有个前提，是否伤残及等级如何得由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发的《革命伤残军人证》不能作为凭证。

　　问题：

　　1.上述案例中，林某面临的主要问题是什么?

　　2.对于这些问题，社会工作者应该采取哪些介入策略?

　　参考解析：

　　1.上述案例中，林某面临的主要问题是：林某的《革命伤残军人证》的合法性与有效性和县里的有关规定不符，因此，退伍后的林某并没有得到“妥善安置”。

　　2.针对林某的问题，社会工作者应至少采取以下策：

　　(1)对林某的整个情况进行评估。

　　(2)提供相关政策信息咨询，尤其是伤残军人安置的政策，包括国家和地方政策。

　　(3)协助林某与相关部门进行积极沟通，争取林某《革命伤残军人证》的合法性和有效性。

　　(4)为林某争取伤残军人的生活福利待遇，并追回因为没有续签合同所造成的经济损失。

　　(5)调动各方面资源，提供整个过程的法律援助。

　　五、刘某，男，现年：32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年。剥夺政治权利l年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源。只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。

　　问题：1.请问矫正社会工作的主要内容有哪些?

　　2.请对刘某的问题进行分析。

　　3.作为矫正社会工作者，你认为你改如何作出干预，请列出简要的干预要点。

　　参考解析：

　　1.矫正社会工作的内容主要包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。

　　2.通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：

　　(1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据。

　　(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。

　　(3)社会融人方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。

　　3.对于案主刘某.我们可以采取如下辅导策：

　　(1)澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。

　　(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。