2017社会工作师《工作实务》模拟考题「附答案」
一、案例分析题
一、关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休在家，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。
【问题】：
1.老年社会工作的对象有哪些?
2.关某当前遇到的困难是什么?
3.如果你是社会工作者，你如何设计一个方案来帮助关某解决困难?
解析：
1.老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。
2.本案例中，关某当前遇到的困难主要有：
(1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活;(2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。
3.方案设计根据上述关某面临的困境分析，社会工作者设计的服务方案如下：
(1)方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。
(2)方案实施策略：
①接案，与关某建立专业关系通过关某的老伴儿与关某进行初步接触，运用尊重、接纳、同理心等工作技巧掌握关某的基本情况及其期望，取得关某的信任，与关某建立专业关系。
②为关某提供心理辅导对关某进行心理疏导，认真倾听其倾诉，帮助其疏导内心的压抑、失落等不良情绪。
③为关某提供认知辅导帮助关某了解国家相关政策，正确看待退休问题，鼓励其摆正心态，积极开始新生活。
④发挥关某特长，实现老有所为a.与乡文化站联系，请他们将一些琐事继续交由关某负责，例如定期出黑板报等，帮助他顺利度过过渡期;b.可以协助关某在村里开办免费的培训班，教授小朋友们绘画、写作等知识，一方面使关某提升自我效能感，一方面为村里做贡献;c.鼓励关某帮助老伴儿干些活儿，可以为老伴儿的豆腐做宣传等。
(3)方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估包括关某及其老伴儿、村里人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
二、某学校是一所民工子弟学校，家长们平时都忙于为生计奔波，疏于对孩子的教育管理。学校里经常会发生打群架、集体逃学等问题;不少同学上课思想不集中、回家不做作业，对学习没有兴趣;还有的学生整天不苟言笑，郁郁寡欢。
【问题】：
针对这些现象，作为学校社会工作者，请拟订一份改变这种现状的工作方案。
解析：
(1)问题的陈述与分析
上述案例中，民工子弟学校的孩子面临的问题主要有以下几个方面：
①家庭关系问题。因父母比较辛劳，疏于教育，家庭交流沟通较少，这些外来务工人员子女缺少父母的关心和爱护。
②行为问题。尚未形成正确的人生观和价值观，出现打群架和集体逃学等偏差行为。
③学习问题。存在不爱学习、思想不集中、回家不做作业等不良习惯。
④经济问题。父母收入较低，家庭经济状况不好。
⑤心态问题。缺乏人生规划和奋斗动力，整天不苟言笑，郁郁寡欢。
(2)方案设计 根据农民工子女的特点，学校社会工作者设计的服务方案内容如下：
①方案目标。营造良好的家庭氛围，树立自信心，改变偏差行为，养成良好的学习习惯，并掌握学习的方法和技巧。
②实施策略
a.开发学校资源，丰富学生生活，让学生充分发挥个人的特长与爱好，提供丰富的社会知识，以提高学生生活质量，使他们的生活更充实，更富情趣;
b.培养他们对社会角色的认同，了解学生角色的行为规范，帮助他们改变不良的社会行为习惯，在一系列活动中学习交友技巧，学会合作、关心他人等;
c.组织学校志愿者定期对他们进行学习方法、兴趣等方面辅导，激发学生的学习动机，树立正确的学习态度，发展学生兴趣，提高他们的学习积极性;
d.利用学校资源进行清洁卫生劳动，体验劳动的辛苦和光荣，理解父母的艰辛;
e.定期在学校进行亲子活动，让父母感受孩子的成长和孩子对父母的需求，建立健康的.家庭互动模式和融洽的家庭关系。
③方案执行。包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估。包括家长、学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
三、 陈丽是丈夫所在的村里第一个外来媳妇。由于两人在婚前有一定感情基础，婚后和丈夫感情还算不错。婚后两年，陈丽生下一个可爱的女孩，但丈夫和婆婆不满意，他们还想让陈丽再生一个男孩。陈丽因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。陈丽也想为丈夫再生一个男孩，但一直没有怀上孩子，经过医院检查，医生说陈丽的身体不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。陈丽很绝望，不知该怎样做。
【问题】：
1.妇女社会工作需要达到哪些目标?
2.在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则?
3.如果你是社会工作者，请提出解决陈丽问题的策略。
解析：
1.妇女社会工作的目标包括：
(1)直接目标
①缓解压力和宣泄情绪。②重塑自信，提升对自我的认识。 ③解决妇女的实际困难和需要。
(2)中间目标①协助妇女重新界定妇女问题，认识到妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题。②提升性别意识、促进自省、自信和自我认同。③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。
(3)最终目标①重新建构权力关系。 ②建立妇女网络与网络之间的连接。 ③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
2.在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：
(1)尊重陈丽是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。
(2)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。
(3)了解、理解和接纳陈丽的现实处境和她的生存选择。
(4)认识到陈丽本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。
(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进陈丽与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。
(6)妇女是发展的主体，而不是客体。
(7)增加妇女的资源和选择的多样性。
(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。
3.解决陈丽问题的策略主要有：
(1)首先要使陈丽认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。
(2)对陈丽的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到陈丽的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。
(3)帮助陈丽在附近联系工作，能够使陈丽在经济上独立自主。
(4)将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。
(5)在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。
四、刘的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。临近高考了，老师和同学反映刘经常逃学，并且流连于各种网吧和游戏厅中，喜欢上网玩游戏，学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了，也没有能力管他。
【问题】：
1.青少年社会工作的主要特点有哪些?
2.在上述案例中，刘主要面临的困境有哪些?
3.社会工作者针对刘目前的困境，应采取什么样的服务措施?
解析：
1.青少年社会工作的主要特点包括以下几点：
(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。
(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。
(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。
(4)青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。
2.刘主要面临的困境有：
(1)沉迷游戏、难以自拔的现状;
(2)父母去世，外公外婆年纪较大，没有能力管教他;
(3)刘在校表现不佳，学习有困难，存在逃学等不良行为。
3.社会工作者的服务措施：
(1)个案辅导针对刘的成长经历和行为现状，社会工作者可运用心理社会分析模式对刘进行个案辅导。在治疗技术上，心理社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中，社会工作者主要运用包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与刘初次会谈中，可以采用支持性技术，让刘感觉自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、学习等话题中，社会工作者可以采用强调和提议的技术帮助刘建立对家庭和学校的理性认识。当刘对社会工作者倾诉父母去世对他的影响和目前高考的压力时，社会工作者鼓励其描述情绪，对他心中的痛苦表示理解。社会工作者运用反应性讨论技术可以帮助刘加深对自身行为模式和自我防卫机制的认知。
(2)间接治疗。主要包括：
①建立新的朋辈关系。社会工作者可以建立大学生志愿者“陪护员”队伍，志愿者以陪护员身份与刘接触，与刘建立良好的朋辈关系，实现对刘网络朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属的需要。
②举办人际沟通训练。社会工作者可以推荐刘参加青少年人际交往训练小组。参加小组活动能使刘的自信心和人际沟通技巧都得到很大改善。
③发展社区监督力量。由于刘的外公外婆年纪较大，直接由他们来进行教育不太现实。所以可以通过社区来发展监督力量注重对刘的教育和监督。
④进行学校辅导。社会工作者可以建议学校开展一些兴趣小组活动或者减压训练活动，使刘的学习、环境得以改变。
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