2017年社会工作师实务备考题型及答案

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2017年社会工作师实务备考题型及答案

　　1[简答题]

　　某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。

　　针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

　　目标：帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧

　　具体内容和过程：

　　1、暖身活动

　　2、对上次活动内容进行回顾

　　3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响

　　4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识

　　5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成

　　6、回顾本次活动，布置家庭作业

　　要求：

　　1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

　　2、完善该方案。

　　参考解析：

　　答：1、本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。

　　2、 (1)、暖身活动;

　　(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;

　　(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;

　　(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;

　　(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;

　　(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。

　　2[简答题]

　　小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚，一直由母亲把他抚养大.并且托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了。躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他只是流泪，说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。

　　问题：请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。

　　参考解析：

　　1.从社会生态系统理论的视角来看。首先看小鹏的微观系统，即小鹏自身的个人系统，存在着生理缺陷(轻度智力障碍)、心理障碍(有人欺负他，不想出门)等问题;中观系统，即对小鹏有影响的小群体，包括小鹏的母亲、亲戚和工作伙伴等，存在母亲和亲友关注不够(一周不上班才发现)等问题;从宏观系统来看，主要是小鹏的工作环境等，存在威胁因素(有人欺负他)。

　　2.从社会生态系统理论的分析框架来看，社会工作者的介入目标也可以从三个方面来设定：

　　(1)从微观系统来看，可以通过促进小鹏个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。

　　(2)从中观系统来看，可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持。给予其良好的亲友氛围。

　　(3)从宏观系统来看，可以通过联动各子系统，致力于消除对智障人士的歧视，给予其关爱和就业支持。

　　3[简答题]

　　假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

　　参考解析：

　　针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下：

　　(1)小组名称：自强支持小组。

　　(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为;掌握正确的朋辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。

　　(3)小组性质及特征：支持小组。

　　(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

　　(5)拟定小组成员人数：12人。

　　(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。

　　(7)小组执行计划。

　　节数/小组名称小组目标工作内容

　　第一节：我们是朋友

　　①澄清小组目标及组员对小组的期待

　　②订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

　　③建立专业关系①热身游戏

　　②制作愿望树

　　③组员与社工相互

　　认识

　　④订立小组契约

　　第二节：有你有我

　　①帮助组员之间建立建立信任

　　②培养团队合作和支持①热身游戏

　　②集体登陆

　　③同舟共济

　　第三节：模范棒棒堂①发现每个组员的优点和长处

　　②组员之间互相鼓励和支持

　　③帮助组员建立自信、肯定的心理环境①热身游戏

　　②自画像

　　③镜中我

　　第四节：阳光灿烂

　　的岁月①帮助组员建立正面积极向上的生活态度

　　②和组员一起展望未来，处理离别情绪

　　③和组员讨论可能要面临的问题，巩固改变成果①小组回顾/总结

　　②我的明天阳光灿烂

　　(8)方案执行：

　　首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。

　　其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。

　　再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。

　　最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　(9)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。

　　③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

　　4[案例分析题]

　　张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好的照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。

　　小雷是独生子女，从小娇生惯养，但在小学时学习成绩还不错。可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式，向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子：

　　问题：

　　1.界定服务对象的问题或需要。

　　2.确定服务目的与目标。

　　3.选择介入策略。

　　参考解析：

　　1.发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同与自我同一性混乱阶段：这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，我是谁是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。

　　行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。

　　家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。

　　2.服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。

　　服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课按时完成作业，有良好的作息时间;认识青春期，接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行职责。

　　3.选择介入策。

　　(1)直接介入——针对小雷的服务

　　运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望?改变小雷对学习和游戏的认识，帮助制定个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。

　　设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。

　　进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和建立良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。

　　(2)间接介入——针对环境

　　运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。

　　邀请父母参加相关的教育讲座。

　　与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。通过结对子、学习小组等方法建立同辈支持系统。

　　【提示】此题考点是社会工作实务通用过程中“计划”一节的知识，此类问题是必考的题目，能够完整回答此类问题需要考生将“服务计划的构成”和“制订服务计划的方法”两部分内容叠起来学习理解。

　　5[简答题]

　　陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，从此心情一直很压抑，脾气也变得很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重.老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱。他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手都很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，她无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，但对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下他才把孩子送往医院。陈某一直不认为自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。请你为案主陈某拟订一份服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　通过案例。我们发现陈某的问题大致如下：

　　1.个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定，并且自尊心较强。

　　2.家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育。

　　3.生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时显得力不从心。

　　(二)方案设计：

　　1.方案目标：通过心理辅导等使陈某的情绪和心理朝正常方向发展，改善其生悟条件.使陈某父子的亲子关系得以加强。

　　2.方案实施策：对于案主陈某可以采取如下的辅导策：

　　(1)通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。

　　(2)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策。

　　(3)处理案主的对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。

　　(4)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

　　(5)根据法律法规的要求，察看案主是否符合申请最低生活保障金，如符合协助某申请，以实施家庭救助。.

　　(6)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

　　(7)协调案主与儿子的关系，以处理孩子和父亲之间的亲子关系。

　　3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。

　　4.方案评估：包括陈某父子的满意度、方案执行情况和效果评估等。

　　6[简答题]

　　某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上的老人占总人口19.5%，而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现，一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。

　　针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助;二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾。

　　问题：

　　1.该服务计划满足了老人的哪些需求?还有哪些需求没有得到满足?

　　2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?

　　参考解析：

　　1.案例中所呈现老人的需要包括：健康维护(一些老人年老体衰，行动不便)、经济保障(一些老人没有退休金，生活困难)、就业休闲、社会参与(一些老人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台)、安全保障(一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障)等方面的问题。

　　上述案例中提到“社会工作者已经拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助;二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾”，这仅仅是满足了经济困难的老人的物质援助和行动不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、发挥余热、亲情满足及权益保障方面的需要尚未得到满足。

　　2.构建社区支持网络来满足该社区老人的需求，应该做到：社会工作者继续挖掘社区的资源，运用专业方法为老人搭建服务平台，包括：

　　(1)联系社区民警及司法部门，为老人提供法律咨询及援助。

　　(2)联系社区组织，运用社区资源，开展老人兴趣小组、举办文化康乐活动。

　　(3)鼓励低龄行动方便的老人参与社区服务，组织老人义工队伍，发挥老人余热。

　　(4)开展社区孝心行动，搭建亲子服务平台，鼓励老人子女参与关心长者行动等。

　　(5)最终建立老人的自助互助网络、邻里互助网络、社区紧急支援网络、老人家属支援网络。

　　7[方案设计题]

　　随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社区服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述和分析：

　　有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。

　　(二)方案设计：

　　根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：

　　协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。

　　2.方案实施策：

　　(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑。

　　(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待。

　　(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增稠朋辈支持网络。

　　(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。

　　3.方案执行：

　　主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：

　　包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　8[简答题]

　　某社区属于“三不管”地带，是一个城中村。该社区由于房租便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前，该社区人15比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差，原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感，都认为社区各方面已远不如以前，对社区的认同感、归属感大大下降，渐渐不再参加社区里的各种公益事情。不论是原居民还是外来人员，他们参与社区公益事情的积极性越来越低，同时，原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生，原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。

　　问题：

　　1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。

　　2.社会工作者应采取哪些介入方法?

　　参考解析：

　　1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中，由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府比较难以治理而又容易放松治理的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性——外来人口比较多，他们来到陌生的城市，只把这里当作临时点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因本就在心里有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一个失范的社区环境容易引发治安隐患和各种矛盾。

　　2.主要方法：

　　(1)资源连接。社会工作者应主动找到公安部门，与之商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主要还是协助公安部门开展社区治安工作，在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，加强组建各种治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的管理，加强警民合作。

　　(2)推动居民参与。通过组建各种志愿组织，把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安。

　　(3)居民能力建设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业，鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策。

　　(4)调解矛盾纠纷。利用个案工作的方法，深入了解居民矛盾纠纷的根源，妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。

　　(5)建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间的认同感。

　　9[方案设计题]

　　假如你是一名学校社会工作者，你所工作的校园中最近出现了许多沉迷于网络的中学生，他们往往放学后就成群结伴地“泡”网吧，到晚上l0点才离开，有的甚至开始出现通宵上网或者逃学上网的现象，这对校风产生了许多不良影响。

　　问题：针对这些中学生的行为，拟订一份校园服务方案。

　　参考解析：

　　1.问题的陈述及分析：沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。通常引起沉迷网络的原因有三点：一是青少年心理发展不成熟，是非观念不明确;二是父母工作繁忙，亲子之间缺少沟通与交流;三是学习压力大，学生从网络中寻求解脱和释放。

　　2.方案设计：

　　根据上述中学生的行为，设计出校园服务方案，其中包括：

　　(1)方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其重新回归校园生活，重整校风。

　　(2)方案实施策：

　　①开展个案工作，为其中部分较为严重的学生提供戒除网瘾的治疗。

　　②开发学校资源，为他们提供各种小组活动，丰富他们的业余生活。如建立朋辈群体支持小组，让同学们在活动中学习交友技巧，学会合作、关心、体验需要与被需求等;组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感。

　　⑧组织学校志愿者定期为他们提供学习方法、兴趣等方面的辅导，提高他们的学习积极性。

　　(3)方案执行：主要包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(4)方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　(5)结案：社会工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时每隔一段时间进行回访。

　　10[简答题]

　　十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事。不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱。由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其儿子大怒，指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，

　　第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。

　　问题：

　　1.此次面谈的主要任务有哪些?

　　2.陈女士及其家庭存在哪些问题?

　　3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?

　　参考解析：

　　1.此次面谈的任务有：

　　(1)界定陈女士的需要和问题。

　　(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。

　　(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。

　　(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。

　　2.陈女士家庭存在的问题有：