职场礼仪与面试礼仪

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职场礼仪与面试礼仪

　　礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的敬人的过程，涉及方方面面。从个人修养的角度来说，礼仪是一种内在修养。下面是小编整理的职场礼仪与面试礼仪相关内容，仅供参考。

职场礼仪与面试礼仪

　　职场礼仪与面试礼仪 1

　　1.电话礼仪：

　　在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

　　2.迎送礼仪：

　　当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

　　3.握手礼仪：

　　愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

　　4.名片礼仪：

　　递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　5.办公室礼仪：

　　(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

　　在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

　　(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

　　(3)对在一起工作的'女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

　　(4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

　　(5)办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

　　(6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

　　职场礼仪与面试礼仪 2

　　对于初次见面的人，尤其是面试第一次的场合，礼仪就显得格外重要，是否给别人留下了深刻印象，是否别人在背后说起自己是一个有礼貌懂事理的人。礼仪常识可以帮助你解决一切问题。

　　我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体，掌握面试礼仪，就是为了给面试官留下一个好的印象，因此，从另一个方面来说，面对不同企业文化，只要给面试官留下一个好的印象，那么就是一个好的面试过程。

　　在经历面试过程中，我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。

　　第一，准时。这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

　　第二，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

　　第三、注意聆听。在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的'能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

　　一个好的聆听者会做到以下几点：

　　①记住说话者的名字。

　　②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

　　③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

　　④了解说话者谈话的主要内容。

　　⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

　　⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

　　无论是和好朋友聊天，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪常识是我们必须知道的，他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。

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　　职场礼仪之仪容仪表

　　(1)发型：堪称人的第二张脸。

　　A.头发无味、无屑、无发痕，不染发，造型不古怪

　　B.女士短发：前不遮眉，后不及肩;长发：用发结扎起，保持发式整齐，刘海不过眉，发不遮脸。

　　C.男士短发：发式不怪异，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。

　　D.1-2天清洗一次，摩丝、发胶适量，女士发饰不绚丽。

　　(2)仪容：美观、整洁、卫生、简单、得体

　　A.女士化妆三原则：自然、美化、避人。适宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。及时补妆。

　　B.男士剃须修面，保持面部洁净清爽，使用基本的护肤品。

　　C.眼睛无分泌物，鼻毛不外露。

　　(3)仪表：

　　A.眼睛：平视。视线水平表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感，视线向上变现服从与任人摆布。

　　B.目光：亲切自然。注视范围：双目至唇心的小三角区，额头至双肩的大三角区。注视时间是整个交谈时间的30%-60%。切记眼神飘忽不定，频繁眨眼，不敢目视对方。

　　C.微笑：你的第一张名片，自信和礼貌的表现。放松脸部肌肉，嘴角上扬，漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。

　　D.口腔：注意牙齿清洁，少抽烟、少喝浓茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口气清新。

　　D.手：清洁，经常修剪指甲，女士适宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

　　(4)仪态：

　　A.手势：自然亲切，是自信和思路清晰的体现。上界不超过对方视线，下界不低于自己的'胸区。次数不宜过多，不宜重复。切记食指指人。初见他人时避免抓头发，摸鼻子，玩饰物，抬腕看表，高兴时拉袖子等粗鲁手势。

　　a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，轻触对方，轻摇1-3下，持续2-5秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。伸手顺序：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士。迎接时先主人后客人，告别时先客人后主人。男士与女士握手，男士应轻轻握住女士的手指部分。

　　b.递送简历：双手捏着文件，文字向着接受人的方向，身体前倾。

　　B.坐姿：不得满坐，2/3位置表示谦恭。头正目平，下巴微收，双肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭面带微笑。

　　女士双膝不得分开，男士双膝距离以一拳为宜。切记不可抖腿、翘腿、翘脚。

　　职场礼仪之问候礼仪

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意4点：

　　1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

　　2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

　　3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

　　4.专注。问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

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　　1、赞美行为

　　举例来说，如果对方是个医生，你不要直接说“你真的是医术高明。”因为医生都有自己的擅长领域，他可能也只是在某种病症上优于其他人。如果想要恭维他，你可以说“如果身边人也有这种情况，我一定把您介绍给他。”

　　2、客套话别说太多

　　客套话是表示你的尊敬或者出于礼貌才说的，但是一定要记得适可而止。比如有人帮了你一个小忙，对他而言只是举手之劳。那么你只需要说声谢谢，麻烦您了。而不必说以后多多指教这种容易产生距离感的客套话。

　　3、别随意批评他人

　　俗话说忠言逆耳利于行，不过有时候忠言未必会使对方领情。如果你和对方没有一定的感情基础或者说感情不够到位，只是泛泛之交的话，千万不要随意批评别人。

　　4、改掉无用的口头禅

　　每个人都或多或少会有口头禅，但是你知道吗，有的口头禅却是会引来别人的反感。比如“你懂我的意思吗？”，“这也太简单了，……”

　　5、不要认为别人还记得你

　　遇到曾经有过接触，但是认识不够深的`人，长时间未见，见面一定不要说“你还认识我吗？”如果对方真的忘记了，那就很尴尬。正确的方式应该是先向对方进行自我介绍，“你好，我是___，我们又见面了。”

　　6、不要显得自己比对方强

　　在谈话时，如果有人说他考试考了99，那就不要说你考了满分。这样不仅会破坏对方谈话的兴致，还有可能会引来对方的反感。

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　　直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说："别拘束，你可以叫我某某某"，否则下属应该以"尊称"称呼老板，例如："郭副总"、"李董事长"等等。

　　以"高分贝"讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　开会不关手机

　　"开会关机或转为震动"是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　让桌面永远保持干净

　　这可以说是最容易做到的一件事，但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本，电脑上厚厚的尘土，乱丢的签字笔，会让一切看上去都毫无头绪，负面的情绪稍一累积，就会勾起惰性的滋生。办公室里总有些另类人，把一切都打理得井井有条，办公隔断内生机勃勃，有花有草有小鱼；桌面上永远一尘不染，连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类，他的高明之处在于坐在如此整洁舒适的小小天地里，便会油然而生一种对工作的依恋之情，一花一草一桌一椅，都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人，一定特别愿意提早来上班，先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清新整洁的环境开始一天的工作吧，也是提高主动性的小窍门。

　　分钟之内结束私人电话

　　谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人沟通完正事后，不接着开始无边无际的闲聊呢？一天的工作时间就那么长，学学那些为自己制定了规矩的`职场先锋吧。比如，约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟。原因是私人的事情难免会影响你的情绪，不管是愉快的，还是不轻松的话题，都会让自己暂时脱离工作的状态。所以，在3分钟之内结束，避免自己被琐事干扰，对自己和工作都是一种负责的主动态度。

　　看高不看低

　　只跟老板打招呼只跟老板等"居高位者"打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　让老板提重物

　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得机会。

　　称呼自己为"某先生/某小姐"

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说："请告诉他，我是某先生/某小姐。"正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如："你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。"

　　对"自己人"才注意礼貌

　　中国人往往"对自己人才有礼貌"，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

　　迟到早退或太早到

　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　谈完事情不送客

　　职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

　　选择中等价位餐点

　　老板请客，专挑昂贵的餐点；别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

　　不喝别人倒的水

　　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　　想穿什么就穿什么

　　"随性而为"的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养成的。如果一个人没有一个良好的职场礼仪作基础，我相信他在职场中也不会取得多大的成功。所以不要不在意这些小小的细节哦。

　　一杯咖啡时间

　　有时候，我们认为把自己的工作分摊出去，不免有"支使"他人之嫌，即便把工作交给了别人，但由于个人理解与处理问题的角度不同，他人所做的工作汇总到你这里时，你会遗憾地发现，你们好像说的根本就是两回事。你可能因此而后悔当初不如自己把事情干了算了。且慢，埋头苦干似乎真的不太吃香了！当下一个任务下来时，你可以召集大家开一个小会，把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的进行中，你需要做的也许就是找出一点空余时间，和每一个项目执行者一起喝杯咖啡！这样做，好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作，又能及时地沟通，随时调整彼此支持力度的侧重点。看，一杯咖啡时间，就是这么简单而已！

　　开门见山地陈述观点

　　在这个竞争激烈的职场上，和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多，在质素相仿的一群人中，抓住机会脱颖而出，才得获得更好的发展空间。拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和，但它的反面代价也是巨大的。因此，不管你自认为多么谦逊，也请不要在会议上说类似我的想法不成熟，只是提议大家参考一下诸如此类的话，那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是非常有渗透力的，所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时，开门见山，少兜圈子会为你赢得主动权，奠定自己在高层心目中的地位。

　　职场上有哪些禁忌语

　　1、 “这不公平。”

　　她加薪了，你却没有；他受器重了，而你没有。有人温饱就有人挨饿，世界上不公平随处可见，职场也一样。不论是工作碰上麻烦还是地球遇到灾难，要避免不公平，就得积极解决问题，而不是抱怨或者消极发牢骚。相反，你应该实事求是地、向能够提供帮助的人或组织有理有据地来表达意见。

　　2、 “那不是我的问题”

　　“那不是我的工作”

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　　1、把“请”和“谢谢”挂嘴边

　　尤其是和以英语为母语国家的人交谈时，这是一种基本的礼貌。例如，在商务午餐或者面试结束后的一个致谢信是很有必要的，如果可以的话，手写的致谢信更加能展现你的修养。

　　2、握手

　　握手仍然是体现专业的表现。它展示了你的礼貌、自信和可接触性。但是切记握手的时候一定要真诚且坚定。软弱无力的握手是非常糟糕的，它给对方传递了一种你很虚弱，并且是不真诚与他握手的判断。

　　3、不要打断别人

　　就算你很了解情况，会议中你迫不及待地想要表达自己的观点，甚至在同事结束发言之前就打断他，这不仅很无礼，而且是对同事的不尊重。展现的是你不专业的一面。记住，在商务中，我们要展现的自己是坚定而自信的，而不是具有攻击性的。

　　4、注意措辞

　　谨慎而明智地选择自己的措辞。无礼和冒犯的语言是不能被接受的，同样的，俚语也是不可以的，尤其是和顾客进行交谈的时候。

　　5、不要随便进入他人的办公室

　　不敲门显示的是对对方的不尊重，永远记得敲门或者在门是开着时，探头询问是否可以进入。这似乎是很符合常理的，但仍然会有很多人忘记这一小小举动。

　　6、发送邮件之前再三确认

　　无论是英语为母语还是非母语，在发送邮件之前都应该校对邮件中的内容。在与顾客交谈的正式邮件中，语法和拼写错误是不能出现的。发送之前，通读内容以确认意思表达和语气传递是否符合自己的预期。最后，记住，不能有笑脸的符号。

　　7、对他人做出回应

　　当有人走向你的时候，挥手或者点头示意，不要忽视他们。如果你正忙于某事，结束手头上的事情再和他们交谈，你可以说“稍等一会儿，马上就好”来告知他们。如果你在匆忙赶事情的时候碰到某人，一个简单的.挥手或者“你好”就可以了。忙碌从来都不是忽视他人的借口。

　　8、不要偷听

　　每个人都有私人的对话，无论是面对面的交谈还是电话交谈，电邮也是一样的道理。不要在他人写一封邮件或者阅读的时候站在其身后。如果有人对你这么做，你也会觉得很厌恶。

　　9、准时

　　我以前写过这个话题，在不同的文化中会有不一样的对待。在英国，例如，准时是非常重要的，它展现的是你珍惜其他人的时间。迟到并不意味这你更加忙碌，只会显示你不顾他人感受。

　　10、开会关手机

　　别人很难接受开会的时候看到你打电话，阅读邮件或者社交软件信息。如果开会的时候你恰巧在等一个很重要的电话，一定记得通知与会者，这样他们会有所准备，不然，就把手机关了或者调静音！

　　11、展示真实的兴趣

　　没有什么比在交谈中展示对对方真实的兴趣，更加显示尊重对方了。告别时候的眼神接触，交谈中的认真聆听都是在告诉他们，你在意他们想要表达的内容。

　　职场礼仪与面试礼仪 7

　　一、随便打小报告行为

　　不管在学校，还是职场中打小报告，都是一件不好的事情，大家都是一个有思想的人，能够自己解决得了的事情，就一定不要惊动领导了;在职场中不能随便因某些小事，就向领导打小报告，或者是故意为之，这些都是不能够做的，你以为你向领导打小报告就可以去邀功，还把这种行为当作是光荣的，其实在领导的眼里是非常看不起的;在领导心中优秀的员工是自己有能力处理的，而且不是靠说别人闲话。所以说，有随便打小报告行为的下属，这种下属最让领导反感。

　　二、出现问题就找借口

　　有些人在职场上不出事情则已，一旦出了事情，就很容易看出来它到底是什么本性，有些人他们表面上做的总是很到位，人人称赞。

　　但是一旦工作上出现了问题，就会找各种各样的理由去搪塞，或者推卸到别人头上!这一切不好的事情都跟自己没有关系，把自己撇得干干净净的!

　　好的事情都往自己头上揽，不好的事情都推给了他人。职场上没有一个傻子，人们心中都会有一杆秤，时刻都在衡量着。

　　三、太自负，处事总自以为是

　　特别自负的人，做事一意孤行，不听别人的善言。领导对这一类人都特别反感，因为这些人很难管理。自负的人自我感觉良好，自感怀才不遇，处处认为领导埋没了自己。其实，只是他们高估自己的实力，盲目自大，对自己没有明确的认识。他们喜欢低估和贬低他人，把别人看的一无是处，老板往往不会对自负的人委以重任。所以，在职场做事要藏拙，做人要露怯。不要觉得自己有一点点小本事了，就沾沾自喜。一个能够担当起大任的人，其实都是大智若愚的人，他们做事会让领导更加放心。

　　如果你总是自以为是，不听他人的看法，那么你最终会被孤立起来。

　　四、抢领导风头

　　俗话说：“人在屋檐下，不得不低头”。我们当初被领导招进来，不就是为他干活么?可是有很多人，自视能力很高，总是爱在领带面前出风头。有一句话叫“功高震主”。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主，下场很惨。有些人确实很优秀，业绩突出。但他们只懂工作，但是却不懂藏拙。我们可以展现自己突出的'一面，但是不能抢领导的风头。因为一旦了抢领导风头，领导肯定心生不满，就会打压排挤你。做事一定要收敛，不管有多强，也不能太“外露”。否则领导会挟制你，因为你对他的地位造成了威胁。只要你一天是他的下属，你一天都会被他管控。下属，就要居人之下，不管能力再强，都得学会隐藏实力，等待爆发。

　　五、捕风捉影的事儿，切忌乱猜

　　职场人生就是江湖人生，江湖就有江湖规矩。传言江湖道上有一句绝唱：“领导的家事你不要猜，不猜白不猜”。第一句是对的，第二句千万不要学。我们一定要明白，什么话应该要说，什么话不应该说。而我们捕风捉影的事儿，千万不要乱说，特别是关于领导的私事儿。而正因为在职场中有这么一种人，他知道老板的一些事儿，就到处乱说，一传十，十传百，最后这事如果被老板知道了，肯定是会非常使老板反感的，那他指不定就会开除你了。所以我们千万不能做这其中的一员，我们要管好自己，多嘴会让我们失去很多东西。

　　六、越级汇报

　　一直是敏感的话题，如果不是打算辞职，就千万不要做这种事情。一个连最基本的职场礼仪和边界关系都不明白的人，怎么能够在职场中生存得更好呢?

　　七、挑战权威、顶撞上司

　　有些能力强的下属，特别喜欢跟领导抬杠。一次两次，领导会认为是个性。但是次数多了，那领导就会认为你在挑衅他的权威了。没有一个当权者喜欢有人给自己唱反调，那样会造成自己政令不通，难以服众。很多公司把这种事情定义为"传播负能量"，将其列为负面典型，"人人得而诛之"。这样的下属基本上都没有什么很好的结局。

　　与领导相处的原则

　　一、敬业精神

　　敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

　　我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。

　　第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。

　　第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。

　　第三，敬业也要能干会道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。

　　二、服从第一

　　古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的刺头却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻同样是服从，领导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹!

　　服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术：

　　第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。

　　第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。

　　第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。

　　第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

　　三、关键地方多请示

　　聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为关键事情、关键地方、关键时刻、关键原因、关键方式。

　　四、工作要有独立性，能独挡一面

　　下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

　　锻炼工作独立性应从以下几方面着手：

　　第一，要有独立见解。

　　第二，能够独立地承担一些重量级任务。

　　第三，把被同事忽略的事情承担下来。

　　五、维护领导的尊严

　　领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

　　一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。

　　第一，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。

　　第二，领导至上的规矩受到侵犯。

　　第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知纸里藏不住火，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。

　　第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。

　　职场礼仪与面试礼仪 8

　　一、礼貌问题：

　　在平时的面试中，很多面试主管注重的不再是面试者具有多高的学历、多强的专业知识掌握程度，而是细节，关键就是礼貌问题。在当今社会，知识在不断更新，我们的专业技能也在不断提高，我们都了解能力是可以培养的，然而，素质是体现我们自身修养的地方，毋庸置疑他也很重要。在面试过程中，很多同学就是因为不注意礼貌，失去了很多好的就业机会。

　　二、着装问题：

　　对于着装必须谨记的原则是：具体问题具体分析。就是说，当我们在应聘不同的公司时要注意衣服的选择，不一定所有的面试都必须选择正装，当然也并非休闲装就可以应用于所有的面试。在另一方面，我们可以调查到面试者的喜好，从面试者欣赏的角度着装，给面试者留下好映像。

　　其次必须注意正装的`穿着及搭配方式：西装不适宜将全部扣子扣上;西装、衬衫、领带、袜子和皮鞋的颜色搭配讲究三原色的原则，即这些物品的颜色搭配总共不能超过三种;领带夹夹在衬衫第四颗或第五颗扣子之间;西装的外袋不能装东西，要保持西装的平整;女生在夏天穿凉鞋，必须穿袜子;女生面试时的衣服不能颜色过艳或过素;女生穿衣服要讲究“宁露勿透”，就是说不要穿带有薄纱等的衣服，容易让人感觉不严肃。

　　再则在面部处理方面也必须注意：注意毛发的处理，男生头发不宜过长，女生头发不宜过短;注意口腔卫生，保证没有异味;女生应该适当化淡妆。香水的使用也应该谨慎：香水应喷在脉搏跳动的地方;宁可不用，也不要用花露水等代替香水;男女分开用不同种类的香水。

　　三、回答问题的技巧：

　　回答问题的方法有四种：

　　①正面答复;

　　②闪避式回答;

　　③无效回答;

　　④当面驳斥。在面试中，当面驳斥一定不能使用。

　　对于经济等方面的敏感问题时，一定要谨慎回答，当然也不必多说，言多必失，见好就收，在面试中也应该做到不卑不亢，千万不能让面试主管看出自己紧张，保持镇定。有些问题看似很奇怪，但其实是在考验面试者的应变能力，这时应该格外注意。在回答问题的过程中应该注意不要抢话，不要做太多小动作，当自己没有听清楚问题时，可以礼貌的要求对方重复，但是不能次数过多。

　　最后，面试结束后，不必急于向公司问询结果，一般公司会在三天之内通知面试者结果，如果自己没有接到通知，可以向公司咨询，但是一定要注意打电话的礼貌。

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