商务礼仪中的细节重要性

商务礼仪中的细节重要性

　　相信没有人愿意因为在社交场合上失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良印象。由此可见掌握礼仪知识在商业交往中就显得非常必要。

商务礼仪中的细节重要性

　　拜访接待重细节

　　拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，这次就谈谈拜访和接待礼仪。

　　拜访礼仪：拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时。先到的客人应该站起来，等待介绍。

　　拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

　　接待礼仪：接待人员一般要求品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员还要服饰整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

　　共乘电梯有讲究

　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。

　　进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略作寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

　　到达目的楼层后，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　社交润滑剂：寒暄与问候

　　在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

　　在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”等。

　　要想随便一些，也可以说，“早听说过您的大名”“我早就拜读过您的大作”“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”“又见面了”，也可以讲“你气色不错”“您的发型真棒”等。

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