商务礼仪中的拒绝技巧

商务礼仪中的拒绝技巧

　　商务交流中有时候也需要拒绝对方，但是拒绝对方也要有方法，本文为大家介绍商务交流中如何巧妙拒绝?

商务礼仪中的拒绝技巧

　　我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪，但是在商务交往中，免不了有些小过节，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的礼仪技巧有下面几点。

　　第一、道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

　　第二、道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

　　第三、道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

　　第四、道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

　　第五、道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

　　　　拓展阅读：商务礼仪的作用

　　如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多人群和企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效的沟通及妥善的人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。今天，小编将告诉您一些商务场合的礼仪小常识。

　　提高个人的素质

　　佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份

　　(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;

　　(2)从商务角度讲，首饰是女性的“专利品”，男性除了结婚戒指等极少数品种的首饰外，通常不宜在正式场合佩戴首饰。

　　(3)白领丽人，上班时佩戴首饰也要注意遵守约定俗成的规矩，须遵守以少为佳，同质同色，风格统一的原则。

　　(4)腕表就和袖扣、首饰一样，是体现个人趣味的配件。腕表得佩戴自然无需喧宾夺主，简洁利落的线条是必备的。尽量做到手表不要太小，显得人不够大方大气，亦不可太艳，素雅为佳，显得人温文尔雅、成熟稳重。

　　2.有助于建立良好的人际沟通

　　(1)秘书接听找老总的电话，若老板不在，要告知对方，并询问对方信息，然后做好记录。如果对方有留言，也应详情记录下来，向老板进行汇报。

　　(2)拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;

　　3.维护个人和企业形象

　　商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少破坏人际关系,遇到不知的事情，最稳妥方式是先紧跟或模仿，以静制动。例如西餐宴会上，女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

　　企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。今天的这些小常识你都记住了吗?

【商务礼仪中的拒绝技巧】相关文章：