商务交往中的行为举止礼仪
商务交往中塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。下面是商务交往中的行为举止礼仪,一起来学习下吧:
站姿礼仪规范
基本要领:
上身正直,头正目平;
面带微笑,微收下颔;
肩平胸挺,立腰收腹;
两臂自然下垂,两腿相靠并直立;
肌肉略有收缩感。
女士:
脚--"丁"字步、"V"字步
手--上下交叠式、公主扣
●V字步--双脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,脚尖张开的角度约为35-45度;
●丁字步--左脚的脚后跟对着右脚足弓处(左右脚可互换),双脚尖打开的距离为35-45度;
●上下交叠式--双手并拢,右手在上左手在下,上下交叠呈心形,大拇指不外漏;
● 公主扣--双手并拢弯曲,右手掌心向下、左手掌心向上紧握;
●女服务员穿礼服或旗袍时,不要双脚并列,要让两脚之间相距5cm,以一只脚为重心;
●切忌东倒西歪、耸肩勾背、挺腹曲腿,懒洋洋地倚靠等。
男士:
男士站立时,应保持精神饱满,收腹立腰,目视前方,双肩摆平,双臂可自然下垂也可交叉置于前腹或背后;双脚自然合拢或分开与肩同宽。
坐姿标准
基本要求:
标准规范的坐姿要求端庄优美,标准规范的坐姿能给人以文雅、稳重、自然大方的美感, 入座时要轻,双膝自然并拢,上身保持直立稍向前倾、下颚微收、双目平视、面带微笑,坐在椅子的三分之二位置为准,以下为几种标准规范的坐姿:
标准式(垂直式):
轻缓地走到座位前,礼仪展示时应遵循入座时左进左出的原则,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时右脚向后小侧半步以膝盖触碰到凳子为准,然后用手背轻抚裙摆,拢裙而坐凳子的2/3,以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后,上身挺直,双肩平正,正臂自然弯曲,两手交叉叠放与左腿上,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持并拢(男士双腿打开的距离与肩同宽)。
前伸式:
在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出一脚的距离,脚尖不要翘起。
前交叉式:
在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。
屈直式:
右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一直线上
后点式:
在标准坐姿的基础上两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
斜放式:
两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢于左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
交叠式:
在斜放式坐姿的基础上,右大腿交叠放在左大腿上(膝盖不分开),脚尖朝向地面(切忌右脚尖朝天)。
重叠式:
重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的'膝关节上边。要注意上边的的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。 (男士)
蹲姿礼仪规范
⊙基本蹲姿
1.下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。
2.下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。
3.下蹲时,上身保持直立、双肩打开,使蹲姿优美。
4.女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。
⊙蹲姿实例
1.交叉式蹲姿
在实际生活中常常会用到蹲姿,如集体合影前排需要蹲下时,女士可采用交叉式蹲姿,下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾(如图)。
2.高低式蹲姿
下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。
⊙蹲姿禁忌
1.弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向后撅起,是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲,其姿态也不优雅。
2.下蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。
⊙补充
蹲着三要点:迅速、美观、大方。若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴尬。
行姿礼仪规范
基本要求:
1、走的时候,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。
2、跨步均匀,步幅约一只脚到一只半脚。要注意,膝盖向后拉伸是行走的关键。
3、要脚跟先着地,由脚跟向脚尖方向抬脚,注意走直线行走时要注意使腿部肌肉向内侧拉伸,背部拉长。迈出的脚要脚跟先着地,之后身体的重心再移至全脚,再由脚跟向脚尖方向抬起。
4、行走时视线不是落在脚上,而是以前方10-20米的位置为宜。手要微微向前摆动,大幅度向后摆动。女士还要步履匀称、轻盈、端庄、文雅,显示温柔之美。
5、在练习行姿的时候,我们可以试着将一本书放在头顶上,放稳后再松手。接着把双手放在身体两侧,用前脚慢慢地从基本站立姿势起步走。这样虽有点不自然,但却是一种很有效的方法,关键是走路时要摆动大腿关节部位,而不是膝关节,才能使步伐轻捷。
6、男士行走时,两脚跟交替前进,两脚尖稍外展,保持与肩同宽的两条平行线上双脚内侧各在一条直线上俗称“两条线”。
7、女生行走时,两脚内侧要踏在一条直线上,呈“一字步”,以示优美。
手势礼仪示范
一、曲臂式(用于短距离)
二、直臂式(用于长距离)
在示意方向或人物时,五指并拢,掌心斜向上45度,不可用手指;在示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
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