商务指引礼仪的学问

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商务指引礼仪的学问

　　商务接待过程中免不了为客户进行指引，很多微粉也留言说到了实际运用过程中，看似简单的问题，都会出现不知所措：是站在客户的左边还是右边?在前还是在后?用左手还是用右手?手势到底是怎样，才能显得不那么僵硬?下面是yjbys小编为大家带来的商务指引礼仪的学问，欢迎阅读。

商务指引礼仪的学问

　　总体标准

　　五指并拢，掌心向上，根据指引地点的距离自然弯曲或者伸直手臂，指向目的地方向。

　　大多数时候，我们用远离客人的一只手进行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人，如印度人，接待人员应用右手进行指引。

　　站在客户哪边没有太多讲究，把好的、安全的位置留给客户就好了。

　　走廊的引导方法

　　接待工作人员在客人斜前方，客人走在内侧。

　　楼梯的引导方法

　　引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面;若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。为什么?随时为他人挡住危险。

　　电梯的引导方法

　　指引者按电梯，电梯门打开时，扶住电梯门，让客人先进入电梯后再进入。到达时，接待人员扶住电梯门或者按住“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　入座引导方法

　　引领客人入座时，用斜下式的手势指引客人入座，必要时还可以为客人拉开椅子，再请入座。

　　出入房门

　　轻轻拉开房门，请客人先进出。

　　另外，指引时，接待人员居于客人斜前方位置。过程中，接待人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。时不时应回头与客人有眼神的交流，这一点很关键，别把客人弄丢了，就是我们的失职了，如果路程较长，适当寒暄几句，客人心情会更好哦!

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