商务礼仪概论形考复习资料

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商务礼仪概论形考复习资料

　一、多项选择题(每小题3分，共30分)

商务礼仪概论形考复习资料

　　1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：( ABCE )。

　　A.面料、色彩 B.图案、款式 C.版型、尺寸

　　D.价格、品牌 E.做工

　　2、目前，世界上的西装版型主要有：( ABCD )。

　　A.欧式B.英式C.日式D.美式E.中式ABCDE

　　3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：(ABCDE)。

　　A.拆除商标、熨烫平整 B.扣好钮扣、不卷不挽

　　C.慎穿毛衫、巧配内衣 D.腰间无物 E.少装东西

　　4、套裙的穿着应注意以下问题：( ABCDE )

　　A.大小适度 B.穿着到位 C.适应场合

　　D.协调妆饰 E.兼顾举止

　　5、商务人员所穿制服的基本要求是：(ABCDE )。

　　A.面料宜好 B.色彩宜少 C.款式宜雅

　　D.分类宜准 E.做工宜精

　　6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：( ABCDE )。

　　A.随身携带钢笔 B.备有两支钢笔

　　C.保证墨水充足 D.禁止借用钢笔 E.置于适当之处

　　7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：(ABCDE )。

　　A.工作妆以淡妆为主 B.戒过量使用浓香型化妆品 C.戒当众化妆或补妆

　　E.戒妆面出现残缺

　　8、以下坐姿是应该禁忌的：( ABCDE )。

　　A.头部摇晃 B.上身不直 C.手部错位 D.腿部失态 E.脚部乱动

　　9、以下行姿是应该禁忌的：( ABCDE )。

　　A.方向不定B.瞻前顾后C.速度多变D.声响过大E.八字步态

　　10、立姿的基本要求是(ABCDE )。

　　A.头端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂

　　二、判断题(每小题2分，共30分)

　　1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。( 对 )

　　.戒与他人探讨化妆 D

　　2、商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。( 对 )

　　3、商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。( 错 )

　　4、商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。( 错 )

　　5、打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。( 对 )

　　6、套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。( 对 )

　　7、根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。( 对 )

　　8、在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。( 对 )

　　9、商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。( 对 )

　　10、正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。( 对 )

　　11、不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”。(错 )

　　12、就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。( 对 )

　　13、双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。(对 )

　　14、双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。( 错 )

　　15、凝视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。( 对 )

　　三、材料分析题(40分)

　　仔细观察上图并回

　　答以下问题：

　　1、在正式的商务场

　　合中：

　　(1)请判断上述坐

　　姿中，哪些是正确的坐

　　姿?(4分)

　　答：上述坐姿中，正

　　确的坐姿是第一位女士所

　　采用的坐姿。

　　(2)请判断上述坐

　　姿中，哪些是错误的坐

　　姿?(4分)

　　答：错误的坐姿是第二位和第三位女士所采用的坐姿。

　　(3)指出上图中错误坐姿的原因。(8分)

　　答：第二位和第三位女士所采用的坐姿，其错误点都在于“腿部失态”。第二位女士不该使用“4”字形腿，即不该把一条小腿叉叠在另一条大腿上。第三位女士则不该在坐好后敞开双腿。

　　2、请描述正确的就座姿势和坐定姿势。(24分)

　　答：(1)正确的就座姿势包括以下细节：

　　①注意顺序

　　若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，并礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：第一，优先尊长。即请位尊之人首先入座。第二，同时就座。它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。

　　②讲究方位

　　不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位。它被简称为“左进左出”，是人们在正式场合一定要遵守的。

　　③落座无声

　　入座时，切勿争抢。在就座的整个过程中，不论是移动座位还是放下身体，都不应发出嘈杂声。不慌不忙、悄无声息，本身就体现着一种教养。调整坐姿时，同样也不宜出声。

　　④入座得法

　　就座时，应转身背对座位。如果距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。

　　⑤离座谨慎

　　离座时，亦应注意礼仪序列，既不要突然跳起，惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。

　　(2)正确的坐定姿势则应注意以下细节：

　　①调整坐姿

　　一般而言，可以根据座位的高低来调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下后不应坐满座位，大体占据其2/3即可。

　　②目中有人

　　就坐后，须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。在一般情况下，不可身靠座位的背部。只有在无人在场，或个人进行休息时，此举方被许可。

　　③正襟危坐

　　在极为正规的场合，就座后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角，此姿势即所谓的“正襟危坐”。这两个角度若为钝角或铰锐角，不是显得放肆，就会显得疲乏不堪。

　　④双腿并拢

　　若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，双腿最好并拢。

　　⑤腿位摆放

　　在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。

　　⑥脚位摆放

　　就座以后，双脚应自然下垂，置于地面之上。脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后也是允许的。

　　⑦手位摆放

　　正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿之上，或放在身前的桌面上。

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