商务礼仪

商务礼仪测试题以及答案

时间:2024-06-08 08:09:28 商务礼仪 我要投稿
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商务礼仪测试题以及答案

  一、单项选择题(将正确项的字母代号填入括号内) (1分×45=45分)

商务礼仪测试题以及答案

  1.不适合社交场合的着装是( )。

  A 礼服; B 时装; C 民族服装; D 制服;

  2.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( )。

  A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;

  B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士;

  C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者;

  D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾;

  3.以下关于休闲场合说法不正确的是( )。

  A 休闲场合等同于指休息的场合;

  B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合;

  C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合;

  D 休闲场合一般不适合穿套装;

  4.以下不属于标准行姿的是( )。

  A 上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾;

  B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长;

  C 双臂大甩手,脚擦地面;

  D 两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地;

  5.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。

  A 穿黑色皮裙;B 裙、鞋、袜不搭配;C 穿白色套裙;D 三截腿;

  6. “两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢”这是女士的( )坐姿。

  A 标准式;B 屈直式;C 后点式;D 侧点式;

  7.西服穿着讲究的“三一定律”是指( )。

  A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来;

  B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来;

  C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来;

  D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来;

  8. 标准站姿要求不包括( )。

  A 端立;B 身直;C 肩平;D腿并;

  9.接受他人礼品,符合礼仪的做法是( )。

  A 再三推辞后收下;

  B 接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装;

  C 不当面打开礼品;

  D 拒绝收礼品;

  10.在没有特殊情况时,上下楼应( )行进。

  A 靠右侧单行;B 靠左侧单行;C 靠右侧并排;D 靠左侧并排;

  11.握手时( )。

  A 用左手; B 戴着墨镜;

  C 使用双手与异性握手; D 时间不超过三秒;

  12. 面部修饰的基本要求不包括( )。

  A 不蓄胡须;B 鼻毛不外现;C 口无异味;D 发型整齐;

  13.以下做法错误的是( )。

  A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出;

  B 一男一女上楼,下楼,女后,男先;

  C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行;

  D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出;

  14.以下哪个位置是适合放置手机的地方( )。

  A 挂在脖子上;B 挂在腰上;C 握在手;D上衣内袋内;

  15.公务接待时轿车的上座指的是( )。

  A 后排左座;B 后排右座;C 副驾驶座;D 司机后面的座位;

  16.以下不符合上饮料的规范顺序的是( )。

  A 先宾后主; B 先尊后卑; C 先男后女;

  D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料;

  17.以下符合宴请礼仪的是( )。

  A 在逢13日的星期五宴请客人;

  B 在斋月白天宴请伊斯兰民族的客人;

  C 宴请要少而精;

  D 从自己行进方向的右侧入座;

  18.以下属于商务活动中宜选礼品的是( )。

  A 珠宝; B 时尚数码相机; C 药品或保健品; D 广告用品

  19.以下礼品赠送的方式符合礼仪的是( )。

  A 一男一女登门拜访他人。登门之际,女宾向女主人赠送一束鲜花;

  B 一写字间内,三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内:“我找王哥。”对某男士说:“王哥,这是我一点小意思。”其他人狐疑;

  C 写字间内,主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人;

  D 将未包装的礼品送给外籍客人;

  20.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )。

  A 不穿着黑色皮裙;

  B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜;

  C 袜口不能没入裙内;

  D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子;

  21.以下做法不正确的是( )。

  A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上;

  B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您”;

  C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握;

  D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

  22.出入无人值守的电梯时,应让客人( )。

  A 先进、先出; B 先进、后出;

  C 后进、先出; D 后进、后出;

  23. “两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜”这是女士的( )坐姿。

  A 标准式;B 屈直式;C 重叠式;D 侧点式;

  24. 社交应酬的用车中,上座为( )。

  A 后排左座; B 后排右座; C 副驾驶座; D 司机后面的座位;

  25.仪容礼仪涉及( )方面。

  A 仪表修饰、化妆规范、仪姿仪态三个方面;

  B 化妆规范、仪姿仪态两个方面;

  C 仪表规范、仪姿两个方面;

  D仪表、化妆、行为三个方面;

  26. 对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( )。

  A 腋毛不外现;B 不干燥;C 不佩戴繁琐的首饰;D 以上都不对;

  27.以下适合公务场合的着装是( )。

  A 时装;B 短袖衬衫;C 长裙;D 便装;

  28.规范的站姿要求两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成( )度左右。

  A 60;B 45;C 90;D 30;

  29.以下关于“三一定律”说法不正确的是( )。

  A 根据“三一定律”最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色;

  B 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来;

  C 指西装、衬衫、皮鞋为一种颜色,公文包另一种颜色;

  D 鞋子、腰带、公文包的颜色统一有利于提升男士的品味;

  30.以下做法不符合礼仪的是( )。

  A 从自己行进方向的左侧入座;B 由主人夫妇与主宾夫妇先入席;

  C 就餐期间,静食不语;D 让同桌的女士、长者、位高者先落座;

  31.出入无人值守的电梯时,陪同者应( )。

  A 先进、先出;B 先进、后出;C 后进、先出;D 后进、后出;

  32 .“左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢”这是男士的( )坐姿。

  A 标准式;B 前伸式;C 前交叉式;D 屈直式;

  33.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是( )。

  A 后排左座;B 后排右座;C 副驾驶座;D 司机后面的座位;

  34.以下不适合公务场合的着装是( )。

  A 套装;B 制服;C 时装;D 长裤、长袖衬衫;

  35.以下关于“社交场合”说法正确的是( )。

  A 是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合;

  B 社交场合通常不是在工作岗位上,但往往面对的是熟人;

  C 社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合;

  D 社交场合着装的基本要求庄重服装;

  36. 以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )。

  A 对白领丽人而言,化妆是一种礼貌;B 基本规范为化妆上岗,淡妆上岗;

  C 白领丽人的化妆应清淡自然;D 在化妆上,白领丽人我行我素的化妆方法是合适的;

  37.在以饮料招待客人时,要以语言征询对方,以下问题适合的是( )。

  A 开放式问题;B 您喝点什么;C 您喜欢什么饮料;D您喝茶还是喝咖啡;

  38.标准坐姿要求( )。

  A 腿直、身正、文雅;B 身正、肩平、文雅;

  C 身直、腿直、腿并;D 身正、躯挺、肩平;

  39.以下关于握手做法错误的是( )。

  A 与人握手时应面含笑意,注视对方双眼;

  B 向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重;

  C 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右;

  D 握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间应在5秒钟内 ;

  40.热情待客应该做到( )。

  A 眼到、口到、意到;B 掌声到、礼物到、热情到;

  C 热情、照顾、理解;D 真诚、热情、善解人意;

  41.以下关于制服说法不正确的是( )。

  A 所谓制服是指由某一个企业统一制作,并要求某一个部门,某一个职级的公司员工统一穿着的服装;

  B 制服是指面料统一,色彩统一,款式统一,穿着统一的正式工作服装;

  C 制服不能和便服混穿;D 制服可以随便搭配;

  42.以下属于正确的递交名片方式的是( )。

  A 用右手递交名片;B 将名片举得高于胸部;

  C 用手指夹着名片给对方;D 将名片背面给对方;

  43.西服穿着讲究的“三色原则”是指( )。

  A 全身颜色必须限制在三种之内;B 三种颜色的规定搭配;

  C 西装、衬衫、领带三种颜色搭配;D 西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配;

  44.在商务会面中,不适当的称呼不包括( )。

  A 无称呼;B 俗称;C 地方性简称;D 泛尊称;

  45.一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后( )。

  A 单行、 前、男;B 并排、后、男;C 单行、前、女;D 并排、后、女;

  二、列举题(4分×5=20分)

  1. 在接受名片时,有哪些注意事项?

  2.握手时的五大禁忌分别是什么?

  3.正式自我介绍的内容包括哪些方面?

  4. 名片的索取有哪些方式?

  5.商务人员职场着装有哪些禁忌

  三,简答题(10分×3=30分)

  1. 会客时的位次排列有哪些规则?

  2.在接受他人礼品时,有哪些需要注意的地方?

  3.宴会的位次排列有哪些原则?

  答案

  一,单项选择题

  1.D ;2.C ;3.A;4.C;5.C ;6. C;7.A;8.D ;9.B ;10.A;11.D;12.D;13.D ;14.D;

  15.B

  16. C;17.C ;18.B ;19.A ;20.C ;21.A;22.C ;23.D;24.C ;25.A;26.A;27.C;28.A ;

  29.C;30.C

  31. B ;32. D;33.D ;34.C ;35.B ;36. D;37.D;38.A ;39. D;40.A ;

  41.D ;42.A;43.A ;44.D ;45.C

  二、列举题

  1.答案:

  接受别人名片时,需要注意四点。

  第一,他人递名片给自己时,应起身站立,面含微笑,目视对方。

  第二,接受名片时,双手捧接,或以右手接过。不要只用左手接过。

  第三,接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。

  第四,接受他人名片时,应使用谦词敬语。如“请您多关照”。

  2.答案:

  第一,三心二意

  第二,戴着墨镜

  第三,戴着手套

  第四,只用左手

  第五,与异性握手时使用双手

  3. 答案:

  正式自我介绍的内容包括:

  第一,单位

  第二,部门

  第三,职务

  第四,姓名

  4. 答案:

  一般而言,索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四:

  第一,交易法;

  第二,激将法;

  第三,谦恭法;

  第四,联络法

  5.答案:

  商务人员职场着装的禁忌主要有:

  第一,忌过于杂乱

  第二,忌过于鲜艳

  第三,忌过于暴露

  第四,忌过于透视

  第五,忌过于短小

  第六,忌过于紧身

  三,简答题

  1.答案要点:

  第一,相对式

  客人与主人对面而坐即称为相对式。相对式位次排列的基本要求是面门为上,也就是面对房间正门者为客位,是地位高者;背对房间正门者为主位,是地位较低者。

  第二,并列式

  并列式是指宾主并排而坐。当宾主并排而坐,倘若双方都面对房间正门时,具体的要求是以右为上。以右为上是指宾主之间客人应该坐在主人的右边,而主人应该坐在客人的左边。以右为上是一种国际惯例。 第三,自由式

  自由式即自由择座,即客人愿意坐在哪里就坐在哪里。自由式通常用在客人较多,座次无法排列,或者大家都是亲朋好友,没有必要排列坐次时。

  2.答案要点:

  接受他人礼品时,应注意:

  第一,态度大方

  如果准备接受别人礼品,就没有必要再三推辞,心口不一。如果再三推辞,心口不一,反而让对方觉得自己不诚恳,给对方留下不好的印象。

  第二,拆启包装

  接受礼品时如果条件允许,应该当面拆启礼品的包装。接受境外客人赠送的礼品时,尤其需要注意这一点。在外国人看来,礼品如果带有包装而自己不打开看,就等于怠慢对方,不重视对方所赠送的礼品。因此接受别人礼品尤其接受外籍客人赠送的礼品时,一定不要忘了当面打开看一看。

  第三,欣赏礼品

  接受别人礼品之后不仅要打开看一看,而且要适当地加以欣赏,否则别人的热情就会有被冷漠拒绝之嫌。

  第四,表示谢意

  接受礼品时,口中要道谢。接受贵重的礼品后,还需要打电话,发E—mail,或者写信专程再次向对方道谢。

  3.答案要点:

  在正式的商务宴请中,位次的排列往往比菜肴的选择更引人瞩目。宴会的位次排列涉及两个问题:桌次和位次,

  第一,桌次,不同餐桌数目的安排;桌次排列的基本要求有三:(1)居中为上;(2)以右为上;(3)以远为上,即离房间正门越远,位置越高位次,每张餐桌具体的上下尊卑位次。餐桌上具体位置的排列需要抓

  住以下三个关键点:(1)面门居中者为上,坐在房间正门中央位置的人一般是主人,称为主位;(2)主人右侧的位置是主宾位;(3)宾主双方其他赴宴者有时候不必交叉安排,可以令主人一方的客人坐在主位的左侧,客人一方的人坐在主人的右侧,也就是主左宾右。

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