培训效果调查问卷汇总

培训效果调查问卷汇总

　　引导语：为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象。下面是yjbys小编为你带来的培训效果调查问卷汇总，希望对大家有所帮助。

培训效果调查问卷汇总

　　人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下：

　　一、好的方面：

　　1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性;

　　2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情;

　　3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅;

　　4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。

　　二、不足的方面：

　　1、在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力;

　　2、培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。

　　三、改进措施

　　结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。

　　附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。

　　汇总如下：

　　一、课程评价

　　课程内容：(内容深度、课题内容、内容与主题切合度) 该项平均得分： 8.92分

　　讲师表现：(理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、现场控制和讲授、授课方式、授课态度) 该项平均得分： 8.99分组织、服务工作：(培训组织工作、现场服务态度、质量) 该项平均得分： 9.01分

　　二、培训收获：

　　1、系统的学习了礼仪规范;

　　2、了解点菜、红酒的基本常识;

　　3、中西方商务交往的不同点;

　　4、更好地掌握待人接物的方式、方法;

　　5、从理论角度了解和明了冲突的解决技巧;

　　6、实用性很强。

　　三、对培训的建议或意见：

　　1、对业务部门进行深度培训;

　　2、多开展类似的培训;

　　3、提供外出培训的计划。

　　四、期望参加哪些培训课程：

　　1、市场营销类培训;

　　2、商务谈判及沟通技巧类培训;

　　3、典当、担保、小贷业务培训;

　　4、财务分析类培训;

　　5、法律英语培训。

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