商务邮件礼仪-商务微信礼仪

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商务邮件礼仪-商务微信礼仪

　　一封好的邮件到底应该长成什么样呢?我们与人见面的基本礼仪，不是貌美如花，而是干干净净。一封好的邮件也一样。简洁、干净，是基础。然后才是你的风格。怎么做呢?

商务邮件礼仪-商务微信礼仪

　　第一，正式的显示名和总结性标题。

　　邮件接收者最先看到的是两样东西：你的显示名和邮件标题。

　　邮件礼仪的第一步，就是用真名。个性化、诗意化，尤其是二元次的名字可以用在你的QQ签名上，不要用在商务邮件里。

　　然后是标题。用不到20字总结一封邮件的核心内容。“你好”，“来自XX公司”，“报价”都不是一个好标题。“请审阅：X公司关于Y项目的方案和报价”，才是一个好标题。

　　第二，简单大方的格式。

　　真正高手的邮件，所有的字都是一个颜色，一样大小，一种字体，并只用三种方式排班：分段、缩进、和加粗。

　　分段负责阅读逻辑，缩进负责层次关系，加粗负责突出重点。所有复杂花哨的排版，基本都可以用这三个方式实现。

　　第三，逻辑清晰的正文。

　　开场先问候。

　　问候之后，邮件正文一定要分段，每段只讲一件事。邮件标题是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短剧，不要用长句;用简单的词，不要用复杂的词;能用100个字讲清楚的事，不用101个字。

　　结尾部分总结邮件内容，强调需要他跟进的事情：恳请您拨冗回复修改意见，非常感谢。然后祝好、署名。

　　第四，良好的回信习惯。

　　收到邮件尽快回复，代表你的能力、效率、对他的重视程度。回信的专业方式，代表你的职业化程度。比如：善用抄送、密送、回复、全部回复这些功能。

　　如果邮件来来回回，甚至讨论的主题都发生变动，可以修改主题，或重新发起一封新邮件，而不是文不对题的盖楼。

　　然后，按下“发送”键之前，再次检查标题、称呼、错别字、有没有忘了附件。

　　你和很多人这辈子可能只会通过邮件沟通，“见字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必须要把自己收拾得干干净净。

　　微信礼仪

　　微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流沟通工具，从高到低依次是电话、QQ、微信、短信、邮件。

　　电话是一个同步独享的沟通工具。接听以后，就相当于同意分配一段独享的时间给对方。邮件是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通，是通过回不回复邮件来决定。所以电话和邮件有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断地说：是、对，让对方了解你一直在与他同步;而邮件要标题、正文尽量观点正确、逻辑清晰，在有限次的来回中提高效率。微信则是介于两者之间的一个状态。

　　在微信上，很多人都反感“你好，在吗”这样的开场。因为你在试图用电话或者QQ的“职业化”方式，试图在微信里面表示礼貌，然后启动一段锁死独享时间的沟通。正确的做法应该是，说句“你好”，然后以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你。让对方舒服。

　　所有的商业人士，都需要重新理解互联网时代，与客户、伙伴，甚至是自己的员工打交道的方式。

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