2017年商务礼仪教程

2017年商务礼仪教程

　　礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

2017年商务礼仪教程

　　初次见面如何建立存在感

　　初次会面，当您被介绍时，永远要记得站起来，如果实在无法站起来，至少身体前倾，表示您试图站起来。如果您的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音，别人会记住您的贴心，存在感当然十足。

　　商务交谈中注意细节

　　进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让您看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别老翘二郎腿——容易令人觉得您太过随意。当然，说服您别这样做的还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。

　　交换名片显尊重

　　名片保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，字体朝向对方。收到名片后，“看、读、捧”都不能少，显示出兴趣和对对方的重视。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后您可以递上您的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你您，也会根据商务原则您你交换的。

　　商务宴请很重要

　　商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得您太过浪费。如果您的选择困难综合症不巧发作，那就让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是您发出的邀请，那您就是主人，由您来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。

　　用餐礼节不容忽视

　　点餐(西餐)时，如果对方点了开胃菜或甜品，您也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，您也可以快速咽下。

　　收到邮件及时回复

　　回复电子邮件重要的不是您说了什么，而是怎么说。记得在24小时之内回复电话和邮件，即使您只是说需要之后几天再给答复。发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。

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