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文化差异背景下的商务礼仪
我国的社会经济建设在迅速的发展,经济的发展也带动了各种商务活动,在不同的商务活动中,人们扮演着不同的角色,人与人之间要达成各种商务活动,就要通过最基本的商务礼仪来实现活动,商务礼仪能够为人们在现代生活中的社会交往提供各种服务,但我们要了解商务礼仪,不仅仅是局限于人与人之间的交往活动,还要关注不同文化差异背景下的商务礼仪。
商务礼仪规范着人们在长期的商务活动中形成的各种行为,随着商务活动在全球范围内的扩展,人们在商务交际中,就更需要了解不同文化背景下的商务礼仪,从而规范的进行国际间的商务活动。在进行国际化的商务活动时,要缩短人与人之间的交际距离,就要利用有效的商务礼仪来提高商务交际的效率,从而实现不同国家、不同文化背景下的商务活动。
1.商务礼仪与文化背景
人们在进行各种商务活动中,长期保持下来的一种交际习惯,就形成了惯用的一种形式,从而规范着人们的交际行为,这就是商务礼仪。在各种商务活动中,商务礼仪是不可缺少的部分,商务礼仪促进商务活动的频繁交易,并确保商务活动顺利的进行。随着市场经济的迅速发展,人们日常生活的方方面面都渗透着商务礼,商务礼仪转变了人们的思维方式和观念,在不断进行着的商务活动中,商务礼仪逐渐发展起来,并随之演变为更加成熟方式,其成熟的标志是由稳定的.社会形态和文化背景的凝聚而确定的。商务礼仪每推进一步,就说明商务礼仪的程序又提升了一步,同时,我们在商务礼仪中又学到了更多的知识。在不同的民族、国家之间,礼仪随着历史的发展而逐渐形成了一个民族、国家的传统文化,礼仪的关键就是礼节,伴随着现代社会的商务活动,不同国家间使用的各种交际礼仪逐渐的转变为商务礼仪。但由于文化背景的不同,对其产生的影响也不同:
一是人称的模式在商务活动中以不同的形式存在。在具体的商务活动中,双方见面就需要称呼彼此,然是基本的寒暄、问候等。因此,我们必须要了解对方的称呼,以及用怎样的方式来称呼,避免在活动中由于称呼的问题产生尴尬。中国与西方的文化背景存在着较大的差异,在称呼方面也是不同的,中国的称呼都是长幼尊卑有序,也是很有讲究的;而西方的称呼则是强调对自我的肯定,经常以昵称取代全名。
二是时间的观念在商务活动中有着很大的差异。中国人在商务活动中是一个长的惯性思维,在长期的思维模式下,人们对信仰的重视程度越来越高。而西方人在商务活动中则是以信守承诺和接受事的前约定列为准,在商务活动之前,他们会按照约定的时间来提前安排,并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。
三是商务活动在餐饮文化也有差异。中国人讲究排场,认为餐桌就是商务活动的延续;西方人则以简约、节俭的商务宴会为主,有较大差异。仅从商务实践活动而言,因此,商务礼仪在不同的文化背景下也产生了不同的效用。
2.文化差异背景下的商务礼仪
2.1中西方的价值观存在一定的差异
在西方国家中,其观念多是以个人价值为主,个人价值的体现才是最终的人生价值,因此,在西方国家中,人们多是将自身利益放在最高位置,人们的信仰是以追求物质和精神利益为主,崇尚权利和自由。而中国的价值观则是以社会价值来体现个人价值,个人对社会的贡献才能体现出个人的价值,这两种截然不同的价值观就导致了个人的思维方式的不同,思维决定了行动,所以,商务礼仪也存在着一定的差异。
2.2商务礼仪在空间上的'差异
人们在交际中,身体间距离也是有着一定的差异的,在不同的国家,人们互相身体间保持的距离也说明了一些问题。例如,两个人在在相互交谈时,英国人保持的身体间隔就较大;而大利人就比较靠近一些。因此,在进行商务会谈的时,人们的空间观的差异会影响到商业交际的和谐氛围。
2.3商务礼仪中的语用习惯和行为习惯也存在一定的差异
在商务交际中,语言习惯是决定商务成败的关键,在中西方国家,语言用于也有着差异,例如中文的“谢谢”与英语中的“thank you”就有着不同的用法和含义,“谢谢”有时会带有一些谦虚之意,还会与“过奖”有同意的意思,但英文的“过奖”是“youflatter me”,在英语交际中,这种语言是不得体的。可见,各种文化在商务交流中都包含着不同的文化韵味。另外行为语言商务交际中也有着差异,例如握手、、拥抱、鞠躬等行为,都表示了不同深度的礼仪,其中还包括了诸多的行为动作,这些都是需要我们慢慢研究并总结成自己的规范的商务礼仪。
在不同的文化背景下,人们的商务礼仪也会有所不同。随着全球化的经济的发展,在各个国家之间的经济活动也越来越频繁,为了更好的促进各种商务活动的进行,就要提高商务交际的效率,因此,对不不同的商务人士来说,他们必须要了解不同文化层面的商务礼仪,以便更好的完成各种商务活动,使用正确的商务礼仪能够避免在商务活动中产生误会。总之,商务礼仪对于不同文化背景的商务交际有着重要的影响。
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