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基本商务礼仪-学习商务礼仪的必要性
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
举止的礼仪
表情：与人见面以温和、友善的面貌正视对方;对初次见面的人，还应微微点头。 握手：与男士面带微笑，手与手相握时坚定有力，将手微微垂直摇动。
与女士握手时不必将手摇动。
握手的误区：与人相握时用力太轻或只碰触指间，会令人感觉敷衍、冷淡。如戴手套应将手套摘下后再相握，手过脏无法相握时，应向对方解释表示歉意。 握手的次序：
长幼之间：待长者伸手后，幼者再及时地伸手相握。
上下级之间：应等上级主动伸手后，下级再伸手。
男女之间：由女子先伸手，如女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌。 宾主之间：作为主人，对到来的客人，不论男女、长幼，均应先伸出手去，表示欢迎。
坐姿：身体挺直，坐满椅子的三分之二。与人交谈时，深坐，表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐，表现出尊重和谦虚;过分的浅坐，则有自卑和献媚之嫌。 介绍的次序：通常将年轻的介绍给年长的，将地位低的介绍给地位高的，将男子介绍给女士，将未婚的介绍给已婚的，若女士是自己的家人，可不必拘泥此原则。 介绍的要点：若给地位高的人介绍，需先征得其同意。介绍时要交代清楚被介绍人背景、特长、同自己的关系等。
名片：递名片时应双手递送。字的方向正对着对方，态度要庄重大方，动作要轻缓。
接名片：在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片可用双手。接过后略一浏览，然后放入自己的名片夹中。
索要名片：如想得到对方的名片，而对方没有给你时，不要用生硬的口气索取。而要用委婉谦虚的口气说“可以给我一张您的名片吗?”或说“如果方便的话，能给我张名片吗?”
要点：接到名片后立即改用其姓氏、职位等称呼对方，不可将名片随便一塞，这样对方会感到受到了轻视或侮辱。
现在很多企业都非常重视商务礼仪培训，那么为什么要学习商务礼仪，学习商务礼仪的重要性在哪里?今天我们就请礼仪专家来给我们谈谈这个话题。
我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。
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