商务礼仪试题及答案

2017年商务礼仪试题及答案

　　一、单项选择题(每题5分，共10题，计50分)

　　1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( B )

　　A、格调高雅的话题

　　B、哲学、历史话题

　　C、对方擅长的话题

　　D、时尚流行的话题

　　2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( C )

　　A、偏执

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正确

　　3、公务用车时，上座是:( A )

　　A、后排右座

　　B、副驾驶座

　　C、司机后面之座

　　D、以上都不对

　　4、在商务交往过程中，务必要记住:( A )

　　A、摆正位置

　　B、入乡随俗

　　C、以对方为中心

　　D、以上都不对

　　5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( C )

　　A、对方先挂

　　B、自己先挂

　　C、地位高者先挂电话

　　D、以上都不对

　　6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( C )

　　A、先进后出

　　B、控制好开关钮

　　C、以上都包括

　　D、以上都不对

　　7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( A )

　　A、当面打开礼物

　　B、客人走后打开礼物

　　C、随时都可以打开

　　D、以上都不对

　　8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( D )

　　A、耳部

　　B、颈部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )

　　A、包与皮鞋

　　B、皮鞋与皮带

　　C、包与帽子

　　D、以上都不对

　　10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( B )

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、适中

　　D、以上都不对

　　二、多项选择题(每题10分，共5题，计50分)

　　1、服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、礼貌

　　C、热情

　　D、周到

　　2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、满族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要点包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的职业

　　C、尊重自己所在的单位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合对方

　　B、忌纠正对方

　　C、忌质疑对方

　　D、忌打断对方

　　5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商标没有拆

　　B、在正式场合穿着夹克打领带

　　C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　D西装没有熨平

　　参考答案：

　　一、单项选择题

　　1、B 2、B 3、A 4、C 5、C

　　6、B 7、A 8、D 9、A 10、B

　　二、多项选择题

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

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