国际商务礼仪谈判技巧-注意事项

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国际商务礼仪谈判技巧-注意事项

　　国际商务礼仪是从事双边或者多边经贸交流活动的人士在国际商务活动中逐步产生的。下面小编准备了国际商务礼仪的文章，提供给大家参考!

国际商务礼仪谈判技巧-注意事项

　　一、国际商务礼仪的产生

　　国际商务的跨地域性和跨文化性特点既体现在人们相互学习尊重他国礼仪的意识，也反映在人们接纳某国商务礼仪的趋势，从而进一步演变和发展成为国际商务活动中约定俗成的行为规范和习惯形式。最终导致国际商务礼仪的产生并不断的发展形成今天这样一门庞大的学科。

　　二、礼仪在国际商务交往中的重要性

　　美成功学家拿破仑·希尔说过这样一句话：世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。国人也有这样一句话：不学礼，无以立。礼仪的重要性由此可见一斑。

　　有这样一个案例：1992年，来自中国的商务谈判代表去美国采购约3000万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令他们满意。其中一项是给代表团每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个红色的盒子，红色代表发达。可当代表团高兴的按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的表情却都显得不太自然。因为里面是一顶高尔夫球帽，帽子没问题，颜色却是绿的。美国商人的原意是合同谈成后，大伙一起去打高尔夫。但他们哪里知道“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。最终代表团没有签下合同，认为他们对工作太粗心，连中国男人忌讳“戴绿帽子”这点常识都搞不清，怎么放心把几千万美元的项目交给他们?由此可见，美国人这次谈判失败，是由于他们不了解中国文化。

　　三、国际商务礼仪中的各国文化差异

　　文化是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念构成人们生活、工作中的行为。世界各民族由于特定的历史和地域而逐渐形成了自己独有的文化传统和文化模式。由于中西方传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式等的不同，使得中西方文化表现出诸多差异。

　　总结来说，文化差异的主要来源主要有这几方面：地域差异、民族差异、政治差异、经济差异、宗教差异和观念差异。

　　四、国际商务礼仪之国际商务谈判礼仪

　　国际商务谈判中也存在跨文化问题。不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。

　　国际商务交往中，各国有哪些禁忌、宗教信仰是什么、语言表达方式有什么不同，注意到这些差异，每个细节都考虑到，是国际商务礼仪所要传达的主要思想，帮助商务人士在国际商务谈判中无往不利。

　　东南亚礼忌:与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。

　　中东礼忌:中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。

　　俄罗斯礼忌:俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼俄国人。

　　英国礼忌:到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：4.1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;4.2.忌以皇室的家事为谈话的笑料;4.3.不要把英国人称呼为英国人。

　　法国礼忌:到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

　　南美礼忌:赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

　　德国礼忌:德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

　　瑞士礼忌:若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那幺你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

　　美国礼忌:与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。

　　芬兰礼忌:与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其经理之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。

　　五、国际商务礼仪注意事项

　　1、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。

　　2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

　　3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

　　4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。

　　5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

　　6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

　　7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

　　8、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

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