商务礼仪知识之接待礼仪
商务交往活动中难免迎来送往，如果能够恰到好处的应用商务接待礼仪给来访客人留下好的印象，能够促进商务交往的顺利。下面小编为大家整理了关于接待礼仪的商务礼仪知识，希望能为你提供帮助：
商务接待礼仪培训——介绍的礼仪
商务接待中首要的就是要相互的介绍以便增进双方的了解，介绍的过程其实也是展示的过程。掌握一定的正确的介绍礼仪，可以缩短人与人之间的距离，增进沟通，同时还可以过大自己的交际圈。介绍也分为多种方式。大致分为介绍自己和介绍别人。
1.介绍自己
在社交场合时，如果自己想要结识某人，而有没有第三方帮忙介绍时，可以自己主动介绍自己。介绍自己要掌握一定的技巧，不能让对方决的唐突，同时要根据当时的具体情况，合理安排自己的介绍内容。一般情况下，可以说：我叫×××，在某单位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某单位的 ×××。” “您就叫我×××好了”。但是如果有第三方的介绍人在场，自己再跑过去做自我介绍的话，就显得不礼貌了。
2.介绍别人
自己充当介绍人角色时，一般应遵循这样的原则：晚辈介绍给长辈，下级介绍给上级。异性要遵循女士优先原则，即男士介绍给女士;在同辈的情况下，要根据具体情况灵活进行介绍。介绍时有几点需要注意：为双方介绍时首先应征询被介绍双方的意见看是否有这个意愿，而且开始介绍是还要在打一声招呼以免显得过于唐突，让上方措手不及。当介绍者询问是否有意结识某人时，要大方的接受，不能马上就拒绝或显得扭扭捏捏，如果实在不愿意要委婉说明原因。开始介绍时，被介绍双方应站起来，面带微笑，大方的凝视对方或介绍者。介绍完毕后，被介绍双方应礼貌的互相握手，问候对方比如：很高兴认识你之类，也可互递名片。
商务接待礼仪培训——握手的'礼仪
握手一般是在相互介绍完以后，握手致意。握手也有相应的方法。
1.一定要用右手。尤其是有的国家对用左手握手忌讳，认为是一种侮辱。
2.握手的力度要把握好，过紧的握手会让人不舒服，而太松或只是轻触对方的手指尖则显得漫不经心或给人傲慢的感觉。
3.握手的时间掌握在1~3秒为宜。
4.握手也是有顺序的。不要在介绍完之后立即伸出手去握对方，一般应遵循这样的原则：晚辈、职务低者被介绍给长辈、职务高者时，应根据长辈、职务高者的反应行事，即长辈、职务高者用点头致意代替握手时，晚辈、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
5.握手时晚辈对长辈、下级对上级都应稍微前身握手，有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
6.握手时要真诚的目视对方，同时微笑致意或简单的问好。多人握手时一定要按顺序进行，不可交叉相握。
7.任何情况下都不能拒绝对方主动要求的握手，这是不礼貌的，但是手上不干净或有水时则要谢绝握手，但是必须说明情况并致歉。
商务接待礼仪培训——引导的礼仪
双方会面后，如果会面的地点并不是最终的目的地，还有引导对方前往正式会面地点。要求引导者有正确的引导方法和引导姿势。在直路上行走时，引导者应位于客人左前方2、3步远的位置，伸出左手指引客人前行，行进过程中引导者要不时的做出引导的动作。遇到拐弯的地方，引导者需站在弯道外侧，以身体的正面迎向客人，伸出远侧的手做出引导。在走廊行走时，引导者应让客人走在内侧。坐电梯时，引导者要分具体情况。如果电梯内每人，引导者应先进入电梯，按住开门键，等待全部客人进入后再松手，以免电梯门关闭时夹住客人;如果电梯内有人，则应让客人先进去。到达最终会面地点时，指示客人坐下，待客人坐下时才能行点头礼离开。
商务接待礼仪体现的是一个人乃至公司的礼貌问题，得体的商务接待礼仪能够使客人感到被尊重，对接下来的业务打下了良好的基础。
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